又被淘宝双 11 背刺了

[OpenList]

因为准备玩 GTA6，双 11 期间在淘宝买了一台新电视，价格 4200+，买的时候宣传“全网保价至 11 月 20 日”，所以也没害怕会降价，就下单了。

结果没过几天，发现拼兮兮同款便宜了 400+。申请保价时，淘宝却说必须在签收后 7 天内申请，超期不支持。

？？？

宣传时大字写着保价到 11 月 20 日，真要申请了，又搬出一个“签收后 7 天”的限制。

那所谓的全网保价，到底保了个什么？

更离谱的还在后面！

因为不认可处理结果，我通过 12315 正式投诉。

淘宝只是打电话通知我不给退差价，我明确没有接受这个方案，也没有同意和解。

结果 12315 的处理反馈居然显示：

「和解结果：协商和解成功」

？？？？？？

没退款、没达成一致、我也没同意，怎么就“和解成功”了？

难道现在的协商和解，只需要平台打个电话单方面通知，就算成功？

几百块钱是小事，但平台宣传的承诺算不算数？消费者没认可的处理方案，凭什么叫“和解成功”？

双 11 的套路越来越多，现在连投诉都能被“成功和解”了？

之前双十一也遇到过这种类似的情况，12315 投诉以后没超过三天就把差价退了，现在真是呵呵了，

可能我年纪大了，我也 out 了

所以以后不打算在淘宝买大件了，体检都很不好

[kakuneko]

京东之前也这样，投诉之后直接把结果修改为已协商解决，，，，，，

[darkstar]

双十一真得找个比价平台啥的比一比价格，现在都是这样，假装促销其实是宰客。。。

[buf1024]

哥，你是第一次网购？现在双 11 绝大多数情况下都比平时贵……

[churchmice]

真的是，我点价保就提示巅峰秒杀期间不支持家暴
马云外玩不起就不要玩啊

[aimuz]

你再去 12315 投诉

[euph]

淘宝的价保就是一个笑话，我之前在 12315 投诉淘宝也是，我不同意解决方案，再查就直接和解了

[wskymark]

双 11 弄一堆 88vip 券，结果凑单到手价比没买会员的还高😢

[dandd134]

假优惠，我早就卸载淘宝了，套路比优惠还多

[YGHMXFAL]

双 11 不是最低价,电商购物节都不是

[GyroZeppeli13]

这种事情本来就是大环境决定的，商家会这么干，说明大多数人就是不在乎，你作为少数人只能被大多数人裹挟。

就好像女装退货率高，很多集美痛骂商家假冒伪劣版型不对啥的，但是就知乎那个问题上下面一个吃满红利的标准高收入中产阶级集美，买个睡衣还买野鸡品牌而且还花这么点钱买那种面料，实在让人一言难尽。

[OpenList]

@buf1024 网购经历快二十年了，感觉现在的平台和商家都是满满的套路，为了销量什么手段都能用，也没什么诚信可言了

[way2create]

现在买有些东西太累了，先是得挑选，各种推荐都是软广，然后还要蹲点配上各种优惠券才能买到正常的价格，所谓最低价优惠价才是正常的价格，而且我看有些商品，商家甚至除了 618 和双 11 根本不怎么降价，这优惠券系统不如叫耍猴噱头系统。

得自己有关注清楚价格的才知道是否有优惠，而且那些查历史最低价的 app 有些也不准。

我前几天想买的一个 双 11 是 2000 出头 现在价格快 4000

[qinrui]

阿里系平台都是这样的，完全不管事实，就是意思一下流程，根本不会真干涉

我在飞猪上，被虚假酒店骗了，投诉了之后，飞猪就一直说 商家不同意退款

[way2create]

还有我之前 JD 价保，买了同样的东西，自动价保识别不了，找客服说凑单的不能价保，我无语，你自己下单的时候不都一个劲让我凑单吗？最后我寻思你不给我价保，我直接退了旧的不也一样吗？

[chevalier]

前年 618 在京东买空调也是遭遇到了类似的套路，天气已经热了，信了京东的“价保到 618”，5 月底就买了并安装了，结果 618 当天便宜了 300+，价保被拒。

打电话给客服，客服说因为用了国补，所以不能价保。

我说那我只能退货重新下单，客服很娴熟的回复，这边订单记录显示您这边已经安装了，空调安装后不支持退货。

现在反而 PDD 是体验最好的，很偏袒消费者。

[Dk2014]

12315 不能选绿色通道那个，会直接把投诉转接给投诉对象，而不是 12315 处理

[gdzzzyyy]

我 10 月从 jd 买的 15 寸 2k 便携显示器，包邮到日本才 490.结果双十一再看要 590（还不知道包不包邮）
不知道是不是在下单的时候会有很多优惠吧。

[Morgan2]

淘宝买东西，凑券跟做数学题一样。 pdd 体验要好很多。

[doug]

我现在淘宝的 app 也只是需要查一下旧订单时才安装回来的 平时都懒得安装 现在基本就是要稳就狗东买 要便宜就骗多多买 别问我为什么这样对苹果 反正我也是维权失败后拉黑这类的经历

[ntdll]

一个不太冷的知识，12315 是民间组织，不具有任何官方背景，没有任何强制力。调解的基础是双方自愿。

因此平台不愿意的时候，315 通常没有任何办法。

唯一可解的途径是诉讼。工商那边投诉，也只能调解，同样调解需要双方自愿为前提。

[xuejianxianzun]

好多年我都没刻意在双 11 买东西了，实际上并不一定比平时便宜，何必要在双 11 买，和商家斗智斗勇呢

[docx]

差不多吧，拼多多买个家电，双十一前和期间都是 499 再国补=424，结果 14 号突然变成 459，类似的事情往年印象中也碰到过一两次

至于 12315，就是传话筒，无论对方同不同意如何都是结单的，本身不具有任何强制力，别太当真

[stabc]

@ntdll
12325 电话的接听与管理部门是国家粮食和物资储备局，属于政府行政机构，而非民间组织。

官方定性依据
多个地方政府及国家局官网均明确标注：该热线由国家粮食和物资储备局开通并负责统一管理。

热线基本信息
全称：12325 全国粮食和物资储备监管热线（早期也称全国粮食流通监管热线）。

性质：它是粮食和储备行政管理部门受理涉粮违法违规行为举报的官方渠道，实行“统一受理、分级负责”的处置原则，接收的线索会按行政职权分办处理。

受理范围：主要面向全社会受理涉嫌违反《粮食流通管理条例》《中央储备粮管理条例》等法规政策的举报。

[stabc]

@ntdll 12315 热线是由国家市场监督管理总局主管的官方投诉举报渠道，属于政府行政体系的一部分。

官方依据
根据国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理办法》，国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，而 12315 热线电话是该部门明确规定的官方接收渠道之一。

[IwfWcf]

这种保价同一个平台内都有各种坑，更不用说所谓的全网保价了……

[kimwang]

@kakuneko 京东很贼，同样的商品，降价的时候重起另一个链接，或用旧的链接，贵和便宜两个价并行，你买贵了但不是一样的购物链接，那就不是同一件商品，前后不够三天，坏得很。