人在国外, 中国电信的手机套餐有没有办法取消?

[guoqiao]

使用电信的经历简直是一部血泪史...
2年前为了办宽带, 就在杭州滨江办了个米1电信合约机, 送宽带, 每个月189元, 合约期30个月.
(现在想来这合约太坑爹了)
谁知计划赶不上变化, 一年后, 我离开杭州离开中国了. 此时合约还有一年半.

出国前去营业厅咨询:
能不能提前解除合约? 不能. 赔钱也不行? 不行.
能不能预先约定合约到期后自动取消合约? 不行, 必须到期后取消.
能不能到期后在线取消合约? 不行, 必须本人持身份证到本地营业厅取消.

当时心里一万头草泥马跑过, 但也没有别的办法, 心想一年半之后他们的服务或许可以改进点吧.
这一年半来, 我老老实实给号码里充钱, 因为不想以后收到天价账单.
这个月合约终于到期了, 打电话过去问, 还是一样的答案:
必须携带身份证去杭州的指定营业厅取消套餐.
可以找他人代办, 但需要双方的身份证.
连变更套餐都是如此.
不过呢, 向上升级则可以在线办理, 轻松快捷.

实践证明, 时代在进步, 但是中国电信, 服务水准始终如一...

好了, 吐槽完毕.
有没有人遇到类似的问题? 求指教.

[lsylsy2]

工信部投诉，完

[jhytxy]

别太当回事
欠款个把月就销户了

[lsylsy2]

没准还可以把以前的钱要回来一部分

[Love4Taylor]

@jhytxy 你吓我呢吧，欠款。。如果以后还办理电信的业务那还是要补交的。。还容易上黑名单

[dangge]

合约期已过，直接放置不理就行了
然后欠费，销号。搞定

[robinray]

工信部投诉就行了。反应很快的。

[bottleimp]

工信部投诉, 网站上填个单5分钟的事情, 具体自行百度"电信 投诉 工信部". lz, 以我长期跟运营商打交道的经验来看, 他们只吃这一套.

[fanpenghua]

可以违约的呀，赔偿就好啦

[lanbing]

欠费没啥事。

[guoqiao]

@fanpenghua 主要是我不知道我何时能回国, 一旦违约, 5年后回去, 收到天价账单, 吓死你.

[guoqiao]

@lsylsy2
@bottleimp
@robinray
已投诉, 感谢.

[YonionY]

1.看看当地能不能网上办理停机保号，以及是不是停机保号90天(有些地区可能是180天)后自动销号，是的话存够话费开通停机保号等自动销号，停机保号一般是5块一个月。

2.欠费3个月，过了第4个月时打电话咨询下被强制销号没有，被销号的话顺便问他们怎么补交这3个月话费，补完钱不会上黑名单，有得选别选这个，不知道杭州是不是电信欠费上信用报告的地区。

3.让家人拿身份证到营业厅办理。

这事电信虽然不地道，但显然也没有违反合约、违规，这种情况去工信部投诉很难有用，一个投诉改变电信内部操作流程？还真当自己是上帝了。

鸡毛蒜皮不看自己有理没理先投诉再说，这样的行为多了也许会导致工信部降低投诉的有用度。

[YonionY]

2的补充，得合约完了才能这样干，否则会产生大量的滞纳金一直到合约结束。

[shiny]

有进展记得在这里分享

[loryyang]

我也遇到过，当时人在北京，之前杭州办的宽带，让我补交欠款，还必须本人身份证。被迫无奈把身份证寄回去让杭州的朋友帮忙交了。这个规定简直了，顾客不要说是上帝了，简直就是条狗啊，被呼来喝去

[gancl]

跟你一样的套餐,我直接不交钱了,不用卡了

[proudzhu]

先停机吧，国内都这样，移动销号也一样，要身份证到开户地营业厅。

[dong3580]

@lanbing
亲身经历，去年把不用的卡扔了，杭州的，然后过了半年在杭州办联通卡，结果输入身份证号码，提醒我进入了系统黑名单，最后补交了上一张卡话费。
现在号码多，运行商不在乎那几个号，不注销就会让你补你在 停机前那些费用。

[walkingway]

到工信部投诉之前，先打10000号，或者去省电信官网上投诉，我上次就是宽带停机了两个月没去办手续，还继续收费，然后就去投诉了，营业厅最后主动联系我说不用缴那个费了。

[lanbing]

@dong3580 联通有合约的不行，停机也造常扣费。电信的双停后不计费的。

[guoqiao]

@proudzhu
刚问了, 由于这个套餐绑定了宽带, 连停机保号都不能办, 必须把身份证寄过去.
真的觉得在他们眼里用户跟条狗一样.