IT 技术支持上门服务类业务，大家怎么看？

[oojiayu]

最近总是频频看到几个关键字， [融资失败] ， [停止运营] ， [资本寒冬] ……
已不再是一两年前那种互联网服务项目或者移动应用项目融资的热潮。
且在创业者看来，本来就非常不错的 JobDeer 也停止运营了，可见，新型科技服务累的项目还真的并不容易得到市场的认可。
好吧，说正题：
在公司闲来无事，于是呢就准备尝试一个新项目试试水
（主要原因还是自己公司的主营业务一年以来都不上不下的，疲倦了）
同过市场调研我得到的数据是 90%以上的 IT 硬件维护系统维护均是以实体店面的形式存在的。尤其是楼盘或社区周边的维修点较多。
我呢，就想了一下，如果我搞一个网络报修的平台，提供上门服务，主要解决一些简单的问题，比如说：系统重装，数据恢复，硬件更换与安装，清灰等……
之前问过关于报修工单的实现，简单到基本可以忽略不计技术成本。
实现的方式为：微信企业号 或者 WordPress 网站报修平台
而对于市场开拓的合作伙伴，我选择了中国移动社区服务网点(联通和电信也在考虑范围之内)
这样的服务网点在一个三线城市的市区分布大约合计 600 余家。
另一方面，社区物业的合作也在考虑范围之内。
有了他们，便基本可以解决宣传推广方面的问题，尤其是取件维修之后的投递问题。
然而，最让人头痛的就是人力匹配的问题和故障报修的订单问题了。还没有往深处去想。
只是知道，让员工每天坐公交地铁或者骑车去做这些琐碎的工作是真心很艰苦，而能坚持下来的人也不多，这个业务招聘人力也还是比较困难的。

不过，总之我发现这个是有市场的，而且是大众需求的市场。就目前的互联网 O2O 创业项目来看，很少有做这个业务的。

在这里，想要和大家讨论一下，看看这个业是否有必要去认真的做，以及就目前的情况来看能否做的起来。当然，这个业务是不需要融资的。

[Tiande]

"呵，不就是一修电脑的么。"

[paradoxs]

要和电脑城抢生意吗，人家上门才 50 。。。你打算收多少

[iloveayu]

做成个众包 App 怎么样？

[oojiayu]

@dtdnqsb 确实是，修电脑的。
@paradoxs 市场价不应该被破坏 所以肯定是 50 左右，±5 元。
@iloveayu NO,这样的 APP 不会有太多的用户，因为平常不怎么使用的 APP 肯定是不会被用户长期放在屏幕上的。

[bulldozer]

模仿滴滴打车做一个咣咣修电脑，急休加价

[oojiayu]

@bulldozer 我认为，最好的做法应该是整合通信运营商的零散门面，然后做渠道宣传，在业务运作成熟之后，利用整合的这些门面资源做更多有意义的事情，这样来筹谋发展，才是能够长久的保持稳定和可持续发展的模式。

[zjqzxc]

第一反应：这不就是高校里面的“计算机协会”的收费版么。

作为一个曾经在学校修了 4 年电脑，经手电脑上百台的人，提点问题。。
1 、系统重装：重装一个 win7 怎么收费呢？人家电脑城敢 50 给装一个盗版的，但作为一个公司还这么做的话，赶脚着要被微软起诉哈，尤其是还大张旗鼓挂网站上。
2 、报修方式：在高校内经过实践发现，电脑出问题要找人修的人，很难让他们通过网络的方式来报修。网络方式报修还存在交流不实时成本偏高。最后大家最喜欢的方式是，直接打电话。
3 、推广问题：各种活动推广啊，效果并不太明显。最好的推广渠道是：口耳相传。我电脑不出问题的时候我是懒得关注一个报修的微信号或者记录一个网址的。出问题时候第一反应是问问周围人电脑出问题了找哪儿修的，然后得到联系方式。。
4 、学校里面有一个社区（我似乎马上就要暴露我是哪个学校了），曾经几次在社区做过维修服务，也是和居委会先打过招呼了，居委会在社区提前贴过通知。结果是， 2013 年的时候各种内存 512M ，奔腾 4 的 cpu ，主板不支持 usb 启动的电脑要重装 xp 。
5 、人力问题。。装系统平均每单的处理时间在 2 小时左右（包括装驱动，以及各种琐碎事情），视电脑配置有波动，这个时间里面用在路上的时间很短很短。如果算上路上时间，可能 8 小时工作制只能完成 3 单，不晓得能不能把人工成本给赶出来。再考虑到社区可能存在着大量配置极端老的电脑，耗时就无法预计了。。
6 、极端来说，一种报修情况是：我电脑黑屏开不开机了，需要上门维修。这种情况我无法估计让业务员带什么设备前往。如果先去检测再去第二趟维修的话，又是一大堆问题。
7 、清灰：如果收费还好说，免费实在头疼。一不小心拆坏了，好惨。。
8 、数据恢复：不到万不得已绝对不接数据恢复的活。

关于修电脑，曾经有一句半开玩笑的话：能用重装解决的问题就别想其他方法。

高校社团的维修服务按规定是不能收费的（社团的非盈利性质，可以规避一些法律问题），做这些完全是凭情怀。

[bulldozer]

@oojiayu 在中国做啥实业赚钱，都会被一拥而上把市场做坏，做到一片红海血流成河。连手机这种门槛高的事情都如此何况修电脑这低端的活儿。

所以提供一个饿狗抢食的平台或厮杀场所还有点希望，比如淘宝这样的，其他我个人觉得没意思。

修电脑已经存在 20 年几乎市场被折腾的不成样子了

[Zzzzzzzzz]

我们这儿有人做过， P2P 类型的， 一边是线下发动社区大妈登记, 一边是微信网站直接提交， 然后让兼职人员上门装系统修机器， 创始人是华为还是诺基亚出来的， 前两年得过政府组织的创客比赛的奖， 拿过一两笔钱， 这两个月好像是断粮倒了。

[oojiayu]

@zjqzxc 事实上，我干过跟你一样的事情，两年的时间，经手的电脑也上百台，你所陈述的问题我都有考虑到，所以才会在这里来开帖咨询。感谢回复！

[oojiayu]

@bulldozer 是啊，所以也很无奈，搞到现在都不知道做什么有前景了……
@Zzzzzzzzz 是不错，我刚才打电话咨询我的朋友，她的建议也是跟三楼的一样。

[iloveayu]

@bulldozer 咣咣修电脑 2333 ，修电脑请认准大铁锤子维修中心。

[iloveayu]

@oojiayu 我的意思是做接单者用 App ，提需求的用户可以通过公众平台，电话或者网页报修。

有维修能力的技术员想要赚点儿零花，就可开 App 抢单。

[oojiayu]

@iloveayu 嗯嗯 我理解的。

[jindian]

系统正版问题不好解决啊

[oojiayu]

@jindian 版权问题好说啊，客户要求安装盗版的，并不是我主动要求客户一定装盗版~

[a302800411]

美团给修电脑的团购单开一个页面，你这个公司就死了

[jindian]

@oojiayu 不考虑盗版的话，做成打车软件那种，用户提出问题，附近注册的会修电脑的人直接约好时间上门修理，这个还是挺有意思的

[glchaos]

联想手艺人~搜搜看

[chisj]

非标准服务，用户使用频度低，推广成本太高，很多 O2O 都踩到这个坑。

[andyL]

挺有意思的 mark 一下

[master]

是不是还会配套一个安装 XX 全家桶 服务 _(:_」∠)_

[wangleineo]

电脑修得好，好人做到老。

[downsky]

楼主的想法，我两年前也曾想过，也论证过，问题是：
1 、使用频率低，不会被“遇到困难者”经常使用，时间长可能会遗忘
2 、提供服务时的空间相对偏秘密，双方的财产、人身安全如何保证。