京东的找回支付密码要求简直无解

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这是一个创建于 3324 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

找回密码提供了三个方法，其中俩个都需要原来的支付密码。难道就不能提供一个邮箱找回的方法吗？
类似的很多公司的帐号体系都是这样的，比如我手机丢了需要更换手机号，然而没有原来手机的验证码你就无法更换，即使你有密码你有注册邮箱，以前的支付宝就是这样。
真不知道这个设计是什么原因在里面。
支付密码

11 条回复 • 2015-10-21 12:24:15 +08:00

gqfBzoLVY3Wl4Tng

2015-10-20 21:51:23 +08:00

直接打客服电话

moname

2015-10-20 21:55:10 +08:00

你的图要把我看瞎了，请 LZ 注意用户体验

kisnows

2015-10-20 22:28:57 +08:00

@moname 这个也不能怪我， V2EX 并没有提供图片上传功能。我只能用 markdown 引一个图片过来，大小好像也不能设置。我总不能直接上<img>标签吧，不过估计这种标签也会被过滤掉。所以体谅一下。

kisnows

2015-10-20 22:29:31 +08:00

@pierrec 估计打客服会出现让我证明我是我这种情况，不过可以试一下。谢啦

qq529633582

2015-10-20 23:19:25 +08:00

这个是修改密码吧。那要求提供密码是可以接受的。
（可能是图省事把找回密码和修改密码弄一块了？）

kisnows

2015-10-20 23:28:19 +08:00

@qq529633582 如你所说：图省事把找回密码和修改密码弄一块了。
不过这个不是登陆密码，是支付密码。

evanxyj

2015-10-20 23:38:08 +08:00

已经在线客服骂了两遍了，不过最后不忘给个好评←_←

iyaozhen

2015-10-21 00:33:46 +08:00

我觉得找回密码和修改密码还是不太一样。丢手机（换号）那种极端的情况还可以走人工嘛。

ps ：发图改为 large 就清晰了

cjjia

2015-10-21 09:00:33 +08:00

我找回过，发送邮件给客服就可以了。
京东账户解绑 QQ 号才是真的无解！！！

kisnows

2015-10-21 12:23:57 +08:00

@iyaozhen 这个就是点击找回支付密码的页面

kisnows

2015-10-21 12:24:15 +08:00

@cjjia 那我也试试