怎么才能接通支付宝人工客服？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2877 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

闲鱼卖了个东西，明细里能看到余额，余额里确显示为 0 不能提现

准备问客服，结果 app 里只有机器人，打电话过去还是谜之自信的机器人，语音识别完回答了一个没用的答案就不理我了…

机器人

余额

客服

提现

11 条回复 • 2017-02-13 09:44:10 +08:00

dx11sb

2017-01-06 18:41:49 +08:00 via Android

想人工服务直接电话说人工服务， app 直接打“人工服务”四个字就行了

Quaintjade

2017-01-06 18:49:33 +08:00 via Android

电话机器人客服什么都不要说，两遍之后就会乖乖转人工客服了

Wyatt

2017-01-06 19:01:10 +08:00

应该是冻结了，等 14 天能收到，翻翻邮箱好像会发说明的

chiu

2017-01-06 19:03:08 +08:00 via Android

云小二

xi_lin

2017-01-08 21:11:46 +08:00

@dx11sb 赞。。我朋友圈教我对着语音说我是 VIP 客户，请转接人工客服

xi_lin

2017-01-08 21:11:55 +08:00

@Quaintjade 还有这种隐藏设定= =

xi_lin

2017-01-08 21:12:05 +08:00

@Wyatt 老司机啊，果然是冻结了

xi_lin

2017-01-08 21:12:18 +08:00

@chiu 云小二的入口是啥？不是机器人？

chiu

2017-01-08 21:23:21 +08:00 via Android

支付宝的客服不是叫云小二么

xi_lin

2017-01-08 21:45:49 +08:00

@chiu 不知道。。没接触过。 app 里的客服好像都是机器人，还没有试过前面兄弟说的打人工服务

cece0417

2017-02-13 09:44:10 +08:00

这个情况，楼主只要电脑端登录淘宝——已卖出宝贝——找到这个订单，然后看下冻结原因和时间就好了。一般是交易账期延迟。再补充一点：支付宝的余额明细记录的是不可用余额+可用余额，然后点击我的——余额看到的只有可用余额

，再补充一点，支付宝手机端点击我的客服，多重复几次问题会让你进入人工，还有电话让机器人讲完隔一段时间会有问你要不要进入人工