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软件开发的过程往往需要各色人等的参与。不同的行业领域的人、不同的教育背景的人、不同的地域的人，对同样的事物，可能会习惯用不同的词来描述。相应的，同一个词汇，在他们认知中的意义也可能存在一定的区别…在日常的工作中，有时候就会因为这样的差别，造成沟通效率低下、甚至误解…
举两个想象中的场景。
场景 1，一个新人听到同事们都称屏幕上可以被选择的框框为"check box"，于是他认为类似这样的东西就这么称呼；当他第一次见到单选框时，他也称其为 checkbox，但是同事纠正了他：不，这个东西是"radio button"。新人就会默默观察这两个词代表的东西的区别，然后按照自己的理解给出它们的定义（原来这种互斥的选项不能叫做 check box..）。
场景 2，产品经理和他的领导在讨论一个开发中的表单功能。
领导：用户可能需要在这个输入框中输入任意值，目前能做到吗？
产品经理：不可以，因为它是一个搜索输入框，你可以点击输入框旁边的望远镜，会看到系统提供的一些值，用户只能选择其中的值。
领导：为什么会这样？几分钟前你给我演示另一个表单的时候，有类似的输入框，我明明看到你输入了内容。
产品经理：那个也是不能输入的。
领导：不，你一定输入了。我记得好像输入的是 2010
产品经理（恍然大悟）：您说得没错，我的确输入了。但是，那只是因为 2010 是系统提供的值之一。搜索输入框是只能输入系统提供的搜索结果的输入框。因此它目前不能实现你期望的功能。
场景 1 代表了大部分人学习新词的过程，他们往往是在模仿和被纠错的过程中学习的，这种模式的缺点在于，新人对词的理解由他们的经验所决定，对于同样的词，不同的人有不同的使用经验，因此也会有各自的理解偏差。久而久之，当偏差向某个方向积累的足够多，词的意义也会产生难以控制的变化...
场景 2 是人们在工作中常常出现的低效率情景。这种低效率的沟通通常词的定义的澄清作为结束，而高效率的沟通方式则应当以词的定义作为基础，在共有的基础上进行进一步的沟通。如果例子中的产品经理能预见领导的知识中并不存在"搜索输入框"这种概念，那彼此间的交流无疑可以从 6 句话压缩到 2 句话。
在书上看到过词汇表这种东西，偶觉得它是个解决这些问题的良方。如果让新人搜集好工作中常用的词汇和它们的定义、广而告之，从此大家以这些词汇作为基础进行交流。在交流中，偶们就可以假定词汇表中已经存在的词是对方能理解的词，它的意义等于词汇表中给出的意义；如果表中不存在的话，则人们没有义务理解这个词，如果有人想使用不存的词，他会知道自己很可能需要先行就词的意义进行一番解释。也可以不时修订词汇表。这样一来，就能更好地控制词的意义的一致性和变化。
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chairuosen 2017-12-06 10:19:55 +08:00
你说的搜索输入框其实应该叫 filterable select，本质是 select 而不是 input
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CruelMoon OP @chairuosen #1 好的，谢谢。这个搜索输入框其实是昨天开会的时候偶的同事说的，偶也是第一次听说..可能在他从事的某些工作中人们约定好过用这个词。偶的想法就是如果有词汇表约定好了它叫做 filterable select 或者搜索输入框的话，或者在词汇表里写明了搜索输入框是 filterable select 的别名或者变体，那么沟通就简单多啦..
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xiqingongzi 2017-12-06 10:32:04 +08:00 via iPhone
有道理，以后做文档时，可以加个术语表。
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acros 2017-12-06 10:50:11 +08:00
上周有个外行客户和我说了半天，一大堆字后才明天他说的是阻尼回弹····
你说的词汇表就是“专业术语”吧，解决方案是创建另一套方言版专业术语？（陷入沉思） |
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acros 2017-12-06 10:54:29 +08:00
问题似乎不在缺少专业术语，而是双方水平不对等，语言表达能力有限，所以沟通一直都是很头疼的问题····
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geelaw 2017-12-06 10:58:21 +08:00
为什么是“望远镜”而不是“三角”？
“搜索输入框”更应该叫“搜索选择框”，实际上它是一个可以用键盘输入的下拉列表，而且下拉列表里面除了只能输入、选择提供项的以外，还有可以输入任意内容但也提供列表的下拉列表（不过这就是具有自动完成工程的文本框了）。 第一个场景是不现实的——通常来说听说“单选按钮”之后就会立刻问：“它和复选框的区别是什么？”而且实际上复选框无论是从功能还是样式来说，和单选按钮差得都很远。 |
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CruelMoon OP 偶又想起在医院时候的一个例子：
用户代表：我们希望的是按照 Case 来统计用户的付款状态…… 项目经理：Case 是什么？ 用户代表：Case 就是病例。 项目经理：你是指患者来到医院，完成一次检查或者治疗的过程..？ 用户代表：不，这种情况我们称其为到诊。病例是可以包含多次到诊的。 项目经理：噢，我明白了，病例是指对病人的某个病的整个治疗过程。 用户代表：基本正确。但在某些情况下也有例外.... 觉得这种业务上的术语都应该进入事先的词汇表才好 |
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CruelMoon OP @acros #5 工作中，毕竟大家的工作领域和经历不一样，不能强求有相同的水平...词汇表可以看成一种妥协方式，至少，尽量把大家拉到同一个水平来对话..
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bashbot 2017-12-06 11:07:01 +08:00  1
这不就是术语表？
所以当觉得沟通似乎出问题时我就直接使用英文术语了，毕竟中文术语表普及度和权威性都不如英文 前几天为了 ‘推理’ 一个词跟同事沟通了半天，他认为是在说 predict，我认为是在说 inference。讲英文一句话解决问题了。 |
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CruelMoon OP @geelaw #6 通常来说听说“单选按钮”之后就会立刻问：“它和复选框的区别是什么？”——你说的这个人，他已经掌握了一些词汇，it 工作者不知道单选框当然是不可能的，但在任何领域，每个人最开始都是从一无所知学起的。其他领域的工作者，不知道单选框就很正常了。偶只是想借这个例子来说明人们面对陌生词汇时的常见学习方式...另外，偶没理解你说的望远镜和三角形的意义。
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bashbot 2017-12-06 11:20:07 +08:00
@CruelMoon #11
教材 /手册类的书籍一般都后附术语表，这也体现了一本书的严谨程度。 或者网上找对应专业领域的术语表，但是有没有图文解释就难说了。 书籍后附术语表一般会给出这个术语首次出现的位置，糙一点的编辑就直接按章节给出术语表了。 |
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l00t 2017-12-06 11:28:34 +08:00
词汇表有啥用？一本书可以附录一个术语表，是因为书的内容已经写好了，而且它可以保证自己书内一致，因为书的内容和术语表都是它自己提供的。人与人的交流你能预期需要用到多少词？你真出了词汇表又有谁去看？难道开口之前先背一本字典吗。你怎知和你对话的人，用的词是不是符合词汇表的？指望通过词汇表降低沟通成本是不可能的。
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nullcoder 2017-12-06 11:36:07 +08:00
基本就是 team wiki
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geelaw 2017-12-06 12:44:59 +08:00 via iPhone
@CruelMoon 然而单选按钮和复选框并不需要是 IT 从业者，只要是一个用户就很容易知道。
“三角”是可以弹出下拉列表的一个按钮，“望远镜”是远古时期的“查找”功能的图标，现在都是“放大镜”了，而出现在文本框旁边的“放大镜”是启动搜索过程的命令按钮。 |
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feiyuanqiu 2017-12-06 13:07:02 +08:00 via Android
@l00t 你对它的理解有些偏差。
词汇表并不是想要规定开发中所有会用到的词汇，而是团队内部通过沟通协商后对领域对象形成的统一称呼，是团队内部的一个规范。 这样做的好处首先是减少沟通成本，需求描述、开发文档、测试案例等都采用相同的业务词汇，产品开发测试之间沟通就不会有歧义。 其次是开发人员之间英语水平有差异，很多特定业务词汇是不好找规范的准确的英文翻译的(比如我们业务里的一些词「补件」、「代扣」、「垫付」、「代偿账单」…)，如果团队内部不先统一它们的英文，多人开发的时候很可能就出现各种翻译软件翻出来的英文单词…对后续的代码维护是很不好的。 |
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l00t 2017-12-06 13:46:24 +08:00
@feiyuanqiu 我觉得你举的例子才是偏差了吧。你那个是翻译表，使用者首先得知道中文术语是什么，然后才能找到对应的英文翻译。假设使用者连什么是[补件]都不知道，或者对[补件]有不同的称呼，那怎么使用你的表？而这种场景，才更符合楼主的例子。
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bashbot 2017-12-06 15:15:51 +08:00
针对术语表的使用，再追加一点
做汇报、报告、会议等有图文材料支撑的事情之前，如果保密条件允许，将图文材料预先发送给参加人员，并在图文材料前 /中附上术语表，是一个很职业化(professional)的做法。 (虽然很可能没人看，但是想看的时候它就在那) |
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