京东买了个显示器，二手而且坏点太多申请退货，售后检测说外观有损坏驳回

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这是一个创建于 2531 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

京东买了一个显示器，打开一看屏幕上的塑料膜都没有，底座有划痕，买到二手了。为了方便退货只是单独测试了显示器，没有组装，发现很多坏点，当时并没有发现其他问题。直接申请退货了。

配送的师傅取完货过来两天有电话打过来，说售后师傅发现屏幕有裂痕，不能退，要联系配送师傅再核实，然后就没有消息了。

到现在 10 天过去了依然没有消息，联系在线客服 3 次，最后一次客服说，因为外观问题，退货被驳回，要原返，然后升级到专员处理。

现在依然没有消息。。。。

不知道有没有人遇到过这种情况，该如何处理？？？

第 1 条附言 · 2018-03-03 12:55:56 +08:00

最后京东处理结果

1.退换货进度依然是处理中，很难确定责任

2.钱已经退回，但是在余额中，不能取出，可以购物

退货

师傅

显示器

驳回

35 条回复 • 2017-12-19 12:10:06 +08:00

kkk123

2017-12-18 16:24:07 +08:00

试试 12315?

cxd44

2017-12-18 16:28:23 +08:00 via Android

京东送货不是当面验收的吗？这个情况是开封的时候就要拒收的，你这个情况，投诉 12315 看看，是自营还是第三方？

Alwaysonline

2017-12-18 16:29:14 +08:00

外观到底有没有裂痕？

显示器退货选这个理由：开机无法显示，换了线材都不可以，原来老显示器正常。

realpg

2017-12-18 17:36:12 +08:00

塑料膜没有底座有划痕你还继续插电干啥当时马上就后台秒提交附照片基本秒过啊

Anonym0u5

2017-12-18 17:43:52 +08:00 via Android

哪款

stanjia

2017-12-18 18:25:49 +08:00

说给你，即使不是裂痕，有一点点刮痕都不给你退的。
来取货的，用手机手电筒把显示器所有地方，一寸一寸找，找到一点点痕迹，就说外观有损伤。
不要问我怎么知道的, 因这事儿撕了 2 周

gdtv

2017-12-18 18:29:05 +08:00

@stanjia 如果真是检查得这么仔细的话，以后我买东西收货的时候也这么检查，收一件估计要 5 分钟，让快递员慢慢等

stanjia

2017-12-18 18:29:41 +08:00

因此，你再某网买的显示器，一定要当面检查，一定要当面检查，一定要当面检查，
方法就是用手机的手电筒，照显示器所有部件（含底座）发现一点疑似刮痕的迹象，立刻拒收。
否则如果之后显示器有问题（比如接 windows 正常，接 mac 颜色偏色) 想要退换货时，就会因痕迹导致无法退换货。

stanjia

2017-12-18 18:30:56 +08:00

@gdtv 不再于检查多长时间，比如你看到一个小小的刮痕，你是要，还是不要。
你要了，之后你换，来取货的人，就会因为这个痕迹，不给你办退换货。

Light3

2017-12-18 18:34:16 +08:00

哥们我现在被搞了好几次了..买瓶洗衣液都要他当面拆开了无损再走

mydns

2017-12-18 18:34:20 +08:00

显示器这玩意还是谨慎的好
可不比电视机电视机包安装，师傅拆包装检查

zro

2017-12-18 18:34:22 +08:00

去开 PLUS，客服跪舔

PDX

2017-12-18 19:34:45 +08:00

@kkk123 还没处理完，实在不行就 12315

PDX

2017-12-18 19:36:39 +08:00

@cxd44 我自营的，我之前买的组装电脑全都是 jd 买的，有问题退货也都非常快，只是这次出了问题。。。

PDX

2017-12-18 19:37:18 +08:00

@Alwaysonline 我检查的时候没有看到外观有什么问题

PDX

2017-12-18 19:37:57 +08:00

@realpg 因为想看看这个显示器的效果具体咋样。。。是退还是换

PDX

2017-12-18 19:39:23 +08:00

@Anonym0u5 一款优派 2k 显示器，ADS 屏幕

####### ADS 屏幕千万不要买！！！！！############

PDX

2017-12-18 19:40:14 +08:00

@stanjia 感觉不好退了。。。

linuxchild

2017-12-18 19:42:09 +08:00

继续投诉～客服都怕死磕

chengs

2017-12-18 20:06:38 +08:00

二手东岂是浪得虚名

paradoxs

2017-12-18 20:13:43 +08:00

显示器这东西不比别的，是真的怕摔，能不在网上就买就别在网上买了。

suhun

2017-12-18 20:33:21 +08:00 via Android

京东买了个 hkc 的曲面显示器，组装后试的，晚上觉得看不惯，就给退了，第二天快递小哥转了一下显示器，大概看了 5 秒就装回盒里打包了，第二天就给退货了。

buaashn

2017-12-18 21:10:44 +08:00

@stanjia 同，前几天买了个电子阅读器，漏光严重，退货的时候拿手电照了两三遍，也是厉害了，之前退换货连看都不看，东西都全就取走了

2017-12-18 21:19:26 +08:00

@PDX ADS 屏基本上都是京东方的面板。。。

Sapp

2017-12-18 21:30:34 +08:00 via iPhone

@stanjia 你是不是被京东拉黑了，京东现在验收比较严格，但是找客服可以来绿色通道啊，我上次退货快递员不给退，他直接我找客服备注，我就去找了，客服给我备注了以后退我 2000 京豆，下一次快递来了直接带走，看都没看。快递员告诉我现在对这个要求比较严格，有划伤使用痕迹的不给退，但是老客户找客服备注就没关系了。

Hazgut

2017-12-18 21:40:46 +08:00

收包裹这么久没拆看就签收的，看到楼上的诸多经历，真是感觉后怕

rainfox

2017-12-18 21:47:49 +08:00 via iPhone

看到说是优派就理解了，我也遇到过，下单了优派显示器，到手看到封贴被拆开了，配送师傅说可能是当库房摩擦导致的，迫于急用就说回去试试，一看漏光感人，结果非七天无理由退换货服务！以后购物小心阅读文字，另外远离优派，服务比戴尔差远了。

3dwelcome

2017-12-18 22:38:48 +08:00 via Android

买京东 hkc 的飘过，不黑不吹，自营到手后就发现一个坏点，看在价格便宜的份上，忍了，哎。

lfk0000

2017-12-18 22:43:34 +08:00

在淘宝买的 dell U3818，顺丰送来的，还专门强调让我开箱看有没有裂。。。。

Mac

2017-12-18 22:45:40 +08:00 via Android

我的无理由退货从来不问理由，大概我是钻石的缘故，plus 后还没退货过

157003892

2017-12-18 22:54:36 +08:00

人生第一个显示器在天猫”大船在线“买的（注意是河南的，现在这家已经关了），妈蛋发顺丰来，现场签收没发现异常。开机发现右上角损坏差不多 5cm*5cm 的面板。注意是区域损坏不是坏点。遂联系客服退货，客服态度很坚决说货肯定没问题让发回检测。结果最后说是我自己人为损坏拒绝退货。投诉天猫无果，认倒霉最后去线下专卖店再购一台。从此显示器再不敢在网上买。。。另外河南一生黑，爱咋咋地

Telegram

2017-12-19 03:01:03 +08:00 via iPhone

@zro #12 我也想说来着，哈哈

stanjia

2017-12-19 09:04:11 +08:00

@Light3 就需要你这样的人
@PDX 你要坚持，因为你是优派，我上次买的比这个牌子还差劲，JD 的男客服都要和我对骂了。然后我每天给客服打一个电话投诉。坚持了 2 周
@suhun 你那 JD 快递小哥怕是新来的，因为这种外观有问题的，要是收走了，JD 会让快递自己承担钱财损失，所以他们才找个理由不给你退换货的。
@Sapp 我不经常用 JD，他有没有拉黑我，我不知道。但我肯定拉黑他了。

mrz3333

2017-12-19 10:36:37 +08:00

先工商局投诉！然后尝试联系产品厂家，沟通解决方案。

palxie

2017-12-19 12:10:06 +08:00

为什么我退货, 小哥直接喊我包装好给他就好了, 看都不看