京东的赔偿逻辑是这样的么……

[Herztier]

1.京东买了 6 瓶酒，自己用了优惠券加购物卡实际支付每瓶比原价便宜了 20 元，非满减活动。 2.运送京东说破损了一瓶，赔钱，我想想如果不够喝就再买一瓶就是了，我说行。 3.结果一看赔偿的是实际支付每瓶的价格，即如果我还要再买一瓶得自己多付 20 元

问：合着我拿这钱还不能买回一瓶酒，我还不能要求不要赔钱直接给我补给一瓶酒，还得我退货，再重新下单，问题是我京东买就是要快晚上能直接喝啊，我全部退回去晚上喝啥。这到底是什么逻辑，是我想的有什么问题吗，为什么特别不爽。

[b821025551b]

这种赔偿方式没问题啊，不然优惠券岂不是可以套现了。

[Herztier]

@b821025551b 问题是，我可以理解你怕套现这样做，但是为什么不能直接补寄一瓶

[tianlang1989]

那就让他再送一瓶酒过来呗

[tghgffdgd]

@b821025551b #1 问题是换坏原因在于京东啊，那我还可以说京东可以利用这个方法直接让你们优惠券全部作废呢。

反正用优惠券的时候一定要拒绝原路退款，除非有另外赔

[Herztier]

@tianlang1989 对呀，我就是让他再补送一瓶酒就好了，可是偏不，偏一直跟我说可以选择退货

[tianlang1989]

对于京东来说，他们自己当然很清楚，优惠券也好，满返也好，都是他们促销的玩法，商品真正的价值其实就是实际支付的价格。现在这种情况其实我们消费者心里也很清楚。
不过玩法是京东自己要搞的，标价是这些，明面上价格就是这些，一旦涉及到赔偿纠纷，商品价值就应该按照标价来算，否则就是欺诈。
毕竟我作为消费者，又没有强制要平台商家给我优惠，优惠是你自己愿意给的，既然给我了，凭什么又自己要回去呢？

[Zzzzzzzzz]

买的是箱装吧， 这样从库管角度确实不可能单独补一瓶的

正确的流程是 重新下单 + 退货 -> 该吃吃， 该喝喝 -> 新送来的单里取走一瓶， 剩下的退回

[EchoChan]

现在不管是优惠券、支付券、白条券，发生退款，都是要扣去相应比例的优惠的。没毛病。
然而还是有人通过凑单利用漏洞的。

[ff1m80]

@Zzzzzzzzz 666

[tianlang1989]

@Zzzzzzzzz 貌似现在无理由退货要扣 500 京豆吧

[Shura]

@Zzzzzzzzz 但是重新下单没有优惠卷了。

[tianlang1989]

@Zzzzzzzzz 以前我买了一个 iPad，结果一个星期不到，商品价格没调，但是突然多了一个优惠券可以用，导致实际到手价格降了 200，然后我就联系客服申请保价，客服以商品价格没变为由，拒绝保价，我就直接跟客服说，如果不给保价我马上重新下单，然后申请旧订单退货，然后客服就同意给我保价了。

[spicycoffee]

他们应该也是拿整箱回去退给厂商，你自己去大商场估计也是这样的流程吧，小商铺就很随意了。

[20has]

@Zzzzzzzzz 你这玩法 666

[liqingcan]

退货完了我记得优惠券是会退回来的。不过如果退回来的那天刚好已经过了优惠券的有效期，那好像是。优惠券直接失效。也就是。坑~

[Herztier]

@Zzzzzzzzz 不是整箱装的，单独的 6 瓶

[Herztier]

@EchoChan 如果就只扣优惠券的钱，我可以理解，问题是其中 100 元是我自己买的京东购物卡，用购物卡抵充了此次消费需要实际支付的 100 元。

[Herztier]

哎，我特么啥补偿也不要，你都知道自己运送坏了，就送了 5 瓶来，都不直接补偿一瓶给我就得了。真是郁闷。

[EchoChan]

@Herztier #17 按理购物卡部分是实际消费金额，不当优惠券算的，那这个可以找客服补回退款了。

[Herztier]

@EchoChan 最高钻石加 PLUS，虽然不是什么大客户，但好歹是忠实用户吧，这服务也是醉了……

[Herztier]

@spicycoffee 单独的 6 瓶，整箱的我就没那么不爽了

[whileFalse]

@Herztier #17 购物卡是那种当钱用的卡么？如果是的话应该会退回 20 块的卡

[Herztier]

@whileFalse 对，当钱用的卡。没有退回给我 20 块的卡（叹气

[letitbesqzr]

@tianlang1989 我是平时申请价保,客服都直接让我提供新的订单,只要新的订单比老的更便宜 就退差价... 没有说要退货什么呢。

[keinx]

如果之前退过话费和摩拜余额就发现 JD 的逻辑其实也没啥问题。
很早之前移动有个优惠活动，充 100 元送 50 元，账户上有 150 元，你用了 50 元之后，销号退话费的时候只能给你退 50 元，也不给你按照均价算。
摩拜也是，刚开始摩拜有个充 100 送 100 的活动，我就冲了 100，账号余额显示 200 元，骑了一段时间后有了月卡，于是想把账号中的 170 多元退了，也是只能退 70 元。

[whileFalse]

@Herztier #23 这个联系客服吧 一定能拿回来的。

[qweaszxcdf]

有个 surface3 走 jd 渠道维修 物流过程中屏幕碎了 jd 现在只愿意退款+500 不愿换货

[imn1]

@b821025551b
这种赔偿计算肯定不对，相当于货品未到买家手，就废掉一张优惠券

要么原价，要么实付价格+等效优惠券

[gamexg]

感觉赔付没大问题，我印象 jd 赔付电话联系时会提前告知金额的，不过买家一般不会注意这个。
售后应该给楼主留了电话，直接打电话联系，告知不满意，要求改为重新发一瓶。

@tianlang1989 #10 应该不扣 500 京豆，或者 plus 不扣？最近退了两次衣服，查纪录发现扣的 jd 是购物送的 jd，没单独扣 500.

[Herztier]

@gamexg 没有，配送站什么安心收打给我的，没说价格。然后退款的价格通知在收货的时候才收到的。不过后来打那个贵宾专线给解决了。扣除了优惠券的折扣。其他的补给我了。

[sbbeta]

@Zzzzzzzzz 这样玩很容易上狗东黑名单的

[Zzzzzzzzz]

@tianlang1989 商品破损是有理由退货啊

@ff1m80
@20has
@sbbeta

这种搞法都是电商支持的

我十几年前在当当买了个架子， 少了包螺丝， 当时当当全国都是廊坊发货的， 我说装好的拆了再装原样很艰难啊， 你直接寄包螺丝来不好么? 客服说: "先森， 你把新送来的里面的螺丝包拿了， 剩下的让配送带回来就好了"

前几年苏宁买了个天然气灶， 用了大半年出问题， 修了几次没修好， 给换了一台， 外包早就扔了， 苏宁售后电话里直接说， "先森， 你要是没保留包装， 把旧的放到新的盒子里让师傅带回来好了"

在易讯买了台 304 的不锈钢电热壶， 里面有生锈的， 当时易金鲸的换货方式是拿来新的， 拿走旧的， 易讯小姑娘回拨的时候直接说, "先森， 如果您其他配件没问题的话， 直接把旧的机身换一下就好了"

[mmmyc]

京享值是不是总共在 jd 花了多少钱？

[20has]

@Zzzzzzzzz 再次为民间智慧 双击 666