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V2EX  ›  MacBook

2018-6-14 吐槽苹果购买体验:给 Macbook Pro 2017 买 Apple Care(延保 3 年)

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  •   agoodob · 2018-06-14 13:24:09 +08:00 · 8704 次点击
    这是一个创建于 543 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    纯吐槽贴,看看多少人有一样的体验。

    1. 极简总结版(太长不看的人,只看这一段 3 行字就好)

    没法在苹果中国官网直接线上购买 Apple Care 给笔记本电脑延保。

    电话打了 30 分钟,转接了 3 个人,最后告知邮箱地址,给我发个有付款链接的邮件就完了。
    不爽点:1. 无法线上直接购买,要打电话。2. 电话里说不保意外险(摔坏和进水)只保自然损坏

    2. 原因

    我的 Macbook Pro 是 2017 年款 15 寸 256G 容量(深空灰) 是在 2017 年 9 月份买的(价格¥ 18511 )

    1 年的自带保修期马上到期了( 2018 年 9 月到期)(现在是 2018 年 6 月 14 号)

    之前对苹果电脑的体验只有一个 2014 年款的 macbook pro 15 寸
    因为买了 Apple Care,在 2016 年做普通检查的时候(我觉得电脑发热异常,去苹果店检查了一下)
    帮我把主板 + 键盘 + 电池换了(账单 6000 多,因为有 Apple Care 变成了 0 )

    后面又过了几个月去弄屏幕的时候又把屏幕整个换成新的了。
    (我还拍了个视频记录换屏幕的维修: https://www.bilibili.com/video/av13752239/)

    非常爽,除了壳子之外其他都换成了新的。
    所以打算给 2017 年款新电脑也买一个 Apple Care

    3. 体验

    去苹果官网看了下,没法线上直接付款
    (我原以为直接线上支付宝微信给个 2000 多就好了),
    (后面在电话里和客服说,客服说诶是这样吗?可能你是例外吧,我记得是可以线上付款的,有时候系统不稳定可能会这样吧)

    还要打电话才能买 Apple Care。打电话一共打了 30 分钟,一共接近 5-7 分钟是在等待接通或转接,转接了 3 个人。

    其实电脑损坏无非是:1. 不小心摔坏了 2. 进水了 3. 用久了的自然损坏
    问了下其实前两种是不保的 (那还买它干啥,不就是希望不小心坏了能修吗。。)

    虽然说是这样说,但实际执行的时候应该是比较宽松的,不小心摔坏了+在保修期内,去苹果店修复应该是没问题的(不收维修费)所以还是打算买,毕竟如果坏了,随便一修都肯定不止 2000 块钱了。

    4. 总结

    给了¥ 2278 人民币,从 2017 年 9 月(购买日期)延保到 2020 年 9 月

    图 1

    1

    图 2

    2

    图 3

    3

    图 4

    4

    (是的,是延长 3 年,不是加 3 年。原先我以为是 1+3,其实不是的。我原先以为是 2017 年买的,1 年到期是 2018 年,再买 Apple Care +3 年变成 2021 年,实际计算方式是从购买日期开始算,而不是保修日期开始算)

    另外苹果客服在电话里说,付款状态如果没有马上变成支付成功不用担心之类的。等等就好。

    你们购买 Apple Care 的时候也这么蛋疼吗?(要打电话才能买)
    或者直接买机的时候就买了?直接去线下店买了?
    或者干脆就没买?

    18 回复  |  直到 2019-02-14 12:42:32 +08:00
        1
    agoodob   2018-06-14 13:25:27 +08:00
    发这个贴我的期望值是收不到几个回复。。
    更主要是让搜索引擎索引下,其他人搜谷歌时可以看这个参考下。
        2
    tyhunter   2018-06-14 13:33:46 +08:00   ♥ 1
    话说为啥不淘宝解决.....找家能提供发票的就行了
        3
    Cavolo   2018-06-14 13:42:22 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    买之前不知道 ac 是啥吗
        4
    Sylv   2018-06-14 13:46:10 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    AppleCare 本来就不保人为意外损坏的,有保的的那个是 AppleCare+。
        5
    agoodob   2018-06-14 13:58:30 +08:00
    @tyhunter 没想到~
        6
    agoodob   2018-06-14 13:58:42 +08:00
    @Cavolo 大概看了下~,没看很细节的东西~
        7
    agoodob   2018-06-14 13:59:35 +08:00
    @Sylv 这样~谢解释~ 我看了下似乎是只保手机,不适用于电脑
        8
    billzhuang   2018-06-14 14:03:09 +08:00   ♥ 1
    我也买了,我的 mbp2017 时只要是给娃打 minecraft 的 mod,所以买的时候就买了 3 年。
        9
    agoodob   2018-06-14 14:14:30 +08:00
        10
    Weny   2018-06-14 16:08:38 +08:00
    ac 个人感觉其实没必要买,买 ac+ 磕磕碰碰厉害了,花点钱去换一换。
        11
    b00tyhunt3r   2018-06-14 17:30:33 +08:00 via iPad   ♥ 1
    不保摔坏和进水我是买了个 MMP ?
        12
    Jafee   2018-06-14 17:55:24 +08:00
    @tyhunter 不提供发票会不能用吗?
        13
    agoodob   2018-06-14 18:06:58 +08:00
    @b00tyhunt3r 同感
        14
    tyhunter   2018-06-14 18:52:27 +08:00
    @Jafee 可能会被卡
        15
    c6h6benzene   2018-06-14 19:01:42 +08:00
    我当初买的时候(因为机器是在日本买的,为了延长保修起见所以想要购买 AppleCare ),也是发现不能在网上购买,遂前往当地 Apple Store 咨询。店内电源回答说只能致电电话客服咨询,零售店内不提供 AppleCare 销售。

    致电电话客服后,对方告知:你可以垂询我们当地的合作零售店或维修店,并通过邮件寄送了附近的店铺地址。

    比较价格后,我最后决定在淘宝购买(选择了有盒子的版本)。收到之后发现没法网上注册,还需要致电客服。这次客服倒没有刁难,很快就帮忙完成了注册。
        16
    agoodob   2018-06-14 19:14:41 +08:00
    @c6h6benzene 买个东西也是神麻烦 哈哈
        17
    lirui0073   298 天前
    直营或者官网要买 必须机子和 applecare 一起买 单买只能打电话
        18
    agoodob   298 天前
    @lirui0073 感谢
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