索尼电视售后换屏，换回来个垃圾屏。维权搞事中... ...

[walkbox]

16 年 11 月购买的索尼电视 55x8500D 在今年 8 月中旬在离屏幕 10cm 处出现蚊蝇大小的黑点，疑似有昆虫爬入显示屏内部造成，联系索尼总部客服安排换屏，8 月 30 号上门取货，9 月 7 日换了屏幕送回，因本人不在家中，签收的是家人，简单看了能开机看视频就算收货了。 下班回家检查后发现屏幕清晰度明显与原装屏幕有很大差别，经过几个电影文件对比后发现，

1. 图像模糊，细节画面暗部块面噪点严重。甚至系统自带的提示文字边缘都出现模糊了，完全不是原装屏幕，毕竟看了一年多的屏幕自己一眼就能认来的。
2. 维修人员没有提供维修单，甚至在索尼售后都无法查询更换了什么部件，型号序列号之类的信息。
3. 屏幕跟边框松松垮垮。

百度了一圈 很多用户出现这种换个垃圾屏回来的经历 维修人员口口声声说拍了新旧两个屏幕的型号照片， 大不了给我换回去原来那个屏幕， 真特么索尼啊

[ohmyzsh]

昆虫爬入显示屏。。。

换个屏多少银子？

[ADragon3]

索尼售后是外包的吗？

[EchoChan]

这，索尼电口碑要这么败坏吗？

[zeromake]

@ADragon3 多半是了

[Wicked]

直接投诉到索尼

[walkbox]

@ohmyzsh 才一年半 保修期 3 年内大件维修更换是免费的 但没想到换回来的是垃圾屏 本地维修点打电话给我的时候就说过一句，芝麻点的大小如果不影响观看最好还是别换，难道是友情提示？

[walkbox]

@ADragon3 小地方是外包的，我这边是外包给台州维修总站，然后在我们这个市设立了一个维修点，与本地维修人员电话联系过程中得知，该维修点同时维修很多品牌的电视机，因为他们说过，其他牌子的显示屏是别的品牌的，唯独索尼的换的是索尼指定的屏幕，同样的话也适用于三星，或者 lg 之类的电视品牌，人家或许会改一下，其他品牌的都是换掉别的品牌屏幕，唯独三星的换的是总部指定的屏。。。
不过说实话，索尼中高端的色彩是不错的， 没想售后是这般垃圾敷衍。 偷梁换柱

[mydns]

@walkbox 这么快一周就换好了 本地维修站搞鬼了

[mydns]

@walkbox 我们这里售后也是外包给第三方公司 所以轻松拦下原装屏

[walkbox]

@mydns 恩 送回来后联系过本地维修站，维修人员声称是自己换的，然后原先屏幕跟换的新屏有拍照，证实了是在本地换的。屏幕来源无法提供证明。

[yongdongjino3]

再联系 sony 吧 这事麻烦啊

[ReVanTis]

一般电视厂家很多单换屏或者只换主板的维修之后不会重新校屏幕参数，所以维修或者翻新的几乎一定不如原厂出的。

[walkbox]

@ReVanTis 谢谢您的提示 感觉心凉了一截 就没得救了么？ 只能换回原来那个带黑点的屏？

[ReVanTis]

@walkbox
您说的这个问题不太像是屏参没校的原因。
那个一般是色彩相关的，厂子里有 ca310 之类的设备测才能校。

[bsder]

sony 不是上门换屏的吗？我京东买了 2 年多的 55x9000c 前段时间屏幕闪屏，京东帮我联系了 sony 售后上门更换的。

[walkbox]

@ReVanTis 感谢

[bsder]

当时问过售后，sony 的 液晶电视屏 都是上门更换的

[walkbox]

@bsder 上门取走 然后换好再拿回来的。

[bsder]

@walkbox 那还是广州 sony 售后比较好，我直接拍了一下闪屏照片给售后，售后确认了一下就从厂家订屏幕了，三四天后屏幕到货直接上门更换。当时就感慨，sony 虽然质量越来越差，服务还是可以的。

[walkbox]

@bsder 大城市的服务会好很多 毕竟 不是外包的，外包的维修点光服务一个品牌的怎么活的下去 ，所以必须同时服务好几个品牌，售后服务质量当然是值得担忧的了

[sephinh]

查查屏幕型号啊，光凭感觉说话实在不好维权啊

[walkbox]

@sephinh 查不到型号

[klaksvik]

我在三线城市，索尼售后是外包。保修期内，换屏，主板都不收取任何费用。

[ohmyzsh]

大法手机不行，TV 业务也这么敷衍了。。。

[Niphor]

大法外包的维修点很敷衍的，我家都是每天去他们站上怼的。