飞猪订的机票不能退怎么办？

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订的国外机票，机票说明里只有“退票按照航空公司要求执行”，联系了客服说只能尝试退税，票的价格不能退。不知道有没有人遇到过类似情况，有人试过工商投诉吗？

第 1 条附言 · 2018-11-14 22:53:13 +08:00

咨询了律师，只退税是不符合民航局规定的，现在在走投诉流程了，一方面是旅行社退款不合规，一方面是跟飞猪反馈了他们程序 bug 导致我选错机票。

另外关于特价票，国内航班我是知道飞猪上会有标明的特价票的，但国外航班据我所见最低价的票不一定就是特价票，我就在加航买过最低价但也可以退改签的机票，具体能不能退航空公司官网一般都是标明了的。所以我觉得这方面旅行社没有标明是肯定有责任的。

第 2 条附言 · 2018-11-22 12:31:15 +08:00

更新一下处理结果，之前有一家不同意退票，然后飞猪出面给了一部分补贴。但我不满意处理结果，向 12345 投诉了这两家旅行社操作不规范，今天收到了全额机票退款。接触下来感觉这些旅行社水平一般般，只是欺软怕硬，对相关法律规定了解得并不深入，如果确定是他们的过错导致无法退票的话投诉还是效率很高的。

机票

退票

退税

客服

28 条回复 • 2018-11-14 21:28:59 +08:00

kulove

2018-11-14 10:28:27 +08:00

机票一直不能退的吧..退的话也会收很高的费用..

polo3584

2018-11-14 10:31:03 +08:00

第三方的打折机票一般都是不能退换的，去航空公司官网买的打折机票一般只能退一定比例，如果换也要交高比例的改签费，国内都是这样的。

Myprincess

2018-11-14 10:34:42 +08:00

你购买的是特价票还是全价票，特价票不好退，全价票随意退。我在 CTRIP 上面购买一张，只退了 150

banricho

2018-11-14 10:38:45 +08:00

第三方一般不给退

东航为例，刚注册的会员价格就比飞猪低一些（不过飞猪可以用券，算下来也差不多）
但是航司渠道退票只收取少量手续费，第三方就只能退税……

Had

2018-11-14 10:41:31 +08:00

你确认下航空公司是什么票规，才知道你买的票能退多少啊

hihipp

2018-11-14 10:42:28 +08:00

楼主没说哪家航空公司航班。
遇到代理商与航空公司不一致时，如果是南航，去南方航空微信公众号查询一下。

南航推出全渠道机票退改　或将撼动机票分销市场
https://www.traveldaily.cn/article/122546
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hihipp

2018-11-14 10:43:28 +08:00

抱歉，原来楼主订购国际航班，上面规则不适用。

irainsoft

2018-11-14 10:54:43 +08:00

特价票的规则就是难退票，想要灵活出行时间还是得买全价票或者在购票时仔细阅读不同舱位的退款细则

kanex

2018-11-14 10:55:57 +08:00

多谢大家回复，我的情况应该是第三方了，因为是旅行社出的票。票是波特航空和加航的，票规的话加航我是知道它自己家的票有可以退有不可以退的，但在飞猪上不同种类的票显示得和加航主页不一样，所以买的时候也没有看得出来到底能不能退。

另外我觉得飞猪也有一定责任，它把我的位置定位到了附近的另一个城市，两个城市中文名只差了一个字，而且因为名字太长在飞猪 app 里显示的时候出现了省略号，所以我也没看清定位有错……

kanex

2018-11-14 11:01:05 +08:00

@irainsoft 我以后还是在航空公司官网直接买好了……