下属做错事，就应该使劲去骂吗？

[Felldeadbird]

最近搬新办公室了，和销售的在同一个办公室，然后观察了几天，发现了如题的事情。大概是这种对话内容：

上司：这是在干什么呢？
上司：我问，这是在干什么？
上司：我问你，那 5 个为什么去那里了？ 上司：你没看订单数吗？
上司：这种小事情，都弄错。
上司：错了又不认。
下属：……

可能仅仅看文字，体会不到这种刺耳的对话。
我总结得感觉就是：一种类似家长式管理。小孩做错事，大人高高在上地去骂小孩。 小孩当然不敢吱声了。这样，小孩反而被束缚了，只会记住骂的内容，得不到成长。工作环境也会觉得非常不舒服。

我做管理的时候（现在没做了），下属做错事（导致当天 20W 销售没了），我都是告诉他们淡定，BUG 改回来就好。

可能大家没现场体会到对话。
因为我现场听到的，并不是纯粹针对事情的错误，让下属去改正。而是一直在用反问的语气 让下属 猜测。

例如，你刚学开车。你肯定很紧张的。这时候你打算左转。结果教练一直说，转什么左，直走啊。转什么啊。。。类似这种。

我觉得这并不是玻璃心的表现。工作最重要开心，我搬来新办公室，每天都听到销售这种事情。反正我觉得是非常不舒服的。整个办公室的气氛都死寂。 大家都是打工的，没必要搞到这么僵，做错事，直接指出就行，让下属去猜，不利于关系。

我是搞技术的。因为销售的老板 想我们技术 过去驻场（监督我们有没有偷懒），我们的老板就同意了，因为可以节省电费什么支出，就让我们以后过去销售那边驻场上班。
然而在搬来一段时间，每天都上映这种事情，让我觉得这气氛真的非常不好。搞技术 5 年多了，第一次遇到这种。因为我以前遇到的上司，或者我做了管理，遇到任何问题，向来都不会向下属这样做，更多是指正问题，尽快完成开发任务。

[also24]

上司：这是在干什么呢？
上司：我问，这是在干什么？
> 如果不是上司找茬，而下属又没能及时回答，那我会认为下属完全不知道自己工作的目的

上司：我问你，那 5 个为什么去那里了？ 上司：你没看订单数吗？
> “那 5 个为什么去那里了” 似乎不存在苛责，看问题是否实际存在，和下属怎么回应了。
> “没看订单数”，这个属于低级错误吧，看起来是下属对工作流程没有有效执行，如果属实，该骂。

上司：这种小事情，都弄错。
上司：错了又不认。
> “小事情，都弄错” 如果属实，该骂。
> “错了又不认” 是很严重的问题，是会诱发更大的错误的，如果属实，更是不骂不行。

至少从楼主给的这几种情况来看，如果上司骂出的内容，确有其事，那我觉得骂两句没什么问题，因为出错的确实是下属，原因也确实是工作不认真，特别是 “错了又不认”，是有可能造成更严重的后果的，属于态度问题了。

但如果是因为公司内部制度 /流程问题导致的，属于那种 “一定会出现” 的错误，上司只是找人背锅，那哪怕和颜悦色，我觉得也是很扯淡的。

[linbiaye]

看这对话没问题，做错事挨骂不是正常的么，对事不对人就行。

[jatai]

人性的弱点

[Akiyu]

问题的根源是如何解决和预防
因人而异, 如果骂他有效果的话, 不要留情

[SuperNovaSonic]

不用拿你自己作对比吧

[May725]

在气头上，骂两句可以理解，但要适可而止，不能什么的都骂出来。

[ywgx]

可以参考下 乔布斯骂人

[MeteorCat]

没见识过林纳斯骂人吗？

[runningman]

想法太多了 对事不对人就好 以前做管理 底下人老犯低级错误 都是我在顶着压力 那我能不火大吗 没有严厉的批评或者惩罚就不可能记住教训

[7654]

难道要哄？

[sweb]

你上司没问题,但你做人家上事有问题,20W 的销售额没了,你只是说把 bug 改回来就没事,这样只能说公司不是你的,随便来.

[youngster]

不错了，还能当面骂你，碰到当面不说，背地里搞你的领导才恶心。

[wangxiaoaer]

都他么出来打工的，就不要那么玻璃心了好吗？同事不是你爹妈，别指望哄着你干活。

批评只要对事不对人没什么可说的，别动不动就觉得别人骂你，不带任何脏字的问几个问题就是骂人了？你可能对骂人有什么误解。

[Felldeadbird]

@sweb BUG 这种事情，如果上线前，内部测试不出来，线上执行的时候，发生了事故。这种无法避免的。既然都发生了，难道要员工去承担 20W 的损失吗？这明显不对的。所以，还不如让下属修好 BUG，总结这种问题。

[stephenyin]

只能说销售的工作方式和我们开发的差别还是很大的.

[jdnull]

我觉得得看什么样的下属，

我一个同事，做事极不负责、拖泥带水、粗制滥造，上班浑水摸鱼，几次项目的关键节点都卡在他那，这样的人谁能好好跟他说？

对于主观能动性较强的同事，一般都是另外一种态度

[zcjfesky]

做错事就要主动解决，遇到别人做错事就要用最有效的方法让对方理解反思永不再犯，你这个案例里我看不出一个成熟的职场人士

上司一味谩骂，面对不敢说话的下属变本加厉，变成自己发泄情绪，没有尝试去找到问题的根源。为什么员工会不看订单数？其中有没有公司可以提升的地方？会不会是订单数这些数据的大小位置容易造成读者混乱？如果是员工自己问题，是生理的原因还是心理的？是不是员工过度疲惫，还是消极怠工？

下属没有担当，做错点事不站出来接受批评道歉反思并想办法挽留，跟个小孩一样想着不说话就过去了

有些员工吃硬不吃软，有些相反。也不是你所说这样风轻云淡就可以一招通关的。

[justahri]

楼主难道说的不是他看到了销售部门的领导怎么怎么骂自己的下属，然后楼主发表了自己的一些看法，怎么一些人说是楼主被领导骂，还来教育楼主？你们敲键盘是光速吗？

[easylee]

管理是一门很深的学问，很明显，这个上司……

[5CanTell]

无法成为野兽的我们

[Kolin]

@jatai 这本书确实还可以..

[dxgfalcongbit]

得看是什么行业，航天一个小错误可能会导致几千万几亿的钱打水漂，对错误零容忍，因为迭代的成本太高，这种情况下发现下属犯错误必须给压力。
我上一个公司是做工业机器人的，公司的产品除了减速器以外是全自主研发所以充满了 bug，说明书写出来几年了还有好多错误都没人去改，但是大家都很淡定，只有客户不淡定...因为机器人出了故障意味着产线要停产，损失很大！

[okjb]

认怂呗！

[bigjack]

有本事就使劲怼上司，没本事要么忍要么走[doge]

[zbinlin]

@MeteorCat 现在不是“改邪归正”了嘛？ /dog

[DXpro]

原来是销售，那就不奇怪了。 我们公司的销售主管也这么骂人。 围观过一次，非常震惊。但手下的销售好像习以为常了。

[vegito2002]

销售的环境确实狼性很多

[UIXX]

不展开谈（先不管下属本身是否有问题，也排除上司刻意找茬），就上司骂人这个事情来看。可以总结为四个字，“无能狂怒”。

这种管理者企图以“强调”、“呵斥”、“辱骂”的行为来试图引起被管理者的重视，进而达到让他们“自我反省”、“自我调整”、“自我纠正”的目的。
当被管理者因自身原因无法做到“反省”与“调整”时，管理者的态度与行为将变本加厉...
我觉得本质上来说，这是一种管理者“偷懒”的管理方式，表现在对犯错的下属缺乏经过思考的、科学的（因人而异）纠错引导。

这种偷懒我觉得跟职业的心理能量消耗有关，越是频繁与人打交道的职业，日常中的摩擦越多，进而心理能量的消耗也就越大，对于犯错的下属容忍度也越低（耐心更少 /更不想花心力在弥补别人的错误上）。

[liangweijia6000]

不知道什么场景
第一次就这样有点过，都好说好商量的。说了几次还这样的话，这几句就轻了，放我的话可能吐脏字了

[Phariel]

销售本来就是这种模式 销售的竞争是真的你死我活这种 容不得半点错误

[zjz1993]

这个下属是不是个中年人，亦或者背了很多债？

[sweb]

@Felldeadbird 这么片面骂==赔偿 20W 损失?骂一定是不好?骂是为了让他知道事情的严重性,如果你们都觉得 20W 这事都不用重视起来,那你们心真大.

[sweb]

楼主,工作最重要的真的不是开心....要是工作最重要的是开心,那估计没有人敢招这样的员工,也不敢开司了...因为大家把开心放第一位了,其他所有的事情都要为开心让路了,楼主你对这个世界是不是有什么理解上的偏差?

[maemual]

管理风格不同。有的人就是这样。。。

[meathill]

销售的话，其实还好。销售的从业环境就是这样。技术的话，不会，坦率地说，技术领导，你让他放心骂，他都下不去嘴（我就是）。

[HuHui]

要么忍，要么滚。。。

[charlesx]

根本不懂管理的管理者 over

[mangoDB]

楼主说的那个学车的例子很形象。教练那种所谓的教导语气，完全是在发泄自己的情绪，明明几句话的事，却转弯抹角让你战战兢兢的去猜测。

[mingyun]

骂人，不忍

[UxCZbWShjEsL]

点进来之前我就猜到楼主是被骂得，哈哈哈

[UxCZbWShjEsL]

@UxCZbWShjEsL 难受啊，猜错了

[tnt666666]

真是站着说话不腰疼

[SsuchingYu]

Livid 说的 Vaclav Havel 对话守则，很有用。
https://www.v2ex.com/t/26329