我的 Macbook Pro 中招了"屏幕门": 建议用 16 到 18 款的 MBP 用户可以关注下
foru17 · 2019-06-14 10:55:40 +08:00 · 34317 次点击这是一个创建于 1779 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天，我用了两年的 Macbook Pro 2016 顶配(带 bar) 突然屏幕不亮，经过多次验证，结果如下:
- 内置屏幕不亮，touchbar 正常，键盘正常，触摸板正常
- 外接显示器正常，能正常进入系统和操作
- 按照官网和网络教程重置 NVRAM or PRAM，无效
- 翻盖打开屏幕大概约 30 度，能看到屏幕显示正常，超过角度约 40 到 60 度后，屏幕全黑。
后来被群里网友提醒，说 Macbook 2013 有一个「背光故障屏幕更换计划」，然后再挖掘，发现国内外媒体和用户均有爆出"flexgate" 「屏幕门」问题。
大概结论就是:Macbook Pro （从 2016 款到 2018 款、13 和 15 寸均有这个隐患），由于屏幕排线设计问题（采用了软性排线），会容易老化损坏，导致屏幕闪烁、黑屏、显示不正常等在内的故障。
官方解决方案
目前苹果中国只针对 2016 年 13 寸的 Macbook Pro 产品提供服务计划。
也有用户在知乎、苹果相关论坛反馈，遇到这个问题后，保修期内（ 2 年）苹果会免费维修，或者自费至少 3500 人民币（约 500 美元）自行更换屏幕维修。
自行解决方案
自己淘宝购买显示器排线，自行替换，硬件成本在￥ 30 人民币以内。
朋友帮我咨询的市场维修价格，也挺贵的。
我的解决方案？
我的情况很尴尬，刚刚过保一个月（ 2017 年 4 月底购买）的，就遇到了这个问题。去 Apple Store 交钱维修的话肯定不划算。
我现在就在看 Apple 近期会不会承认「屏幕门」这个问题，扩大背光服务计划的硬件覆盖范围，增加对诸如 2016 款 15 寸 MBP 的支持。
准备先预约天才吧，去看下官方针对这种情况，怎么处理。也在这里请问大家一个问题，我这个 MBP 是国行，官网有注册（显示过保），我能不能直接带去香港的 Apple Store 处理，会不会比在深圳的 Apple Store 有服务上的优势？
其他
国外有人在 Change.org 发起了征集，要求 Apple 正视这个问题，已经有近 2 万人联名请愿。
个人感觉，随着 2016 年款 Macbook 的用户开始过保，这个问题也会逐渐爆发，先开这个帖子，也记录下我后续的保修过程吧。
总之，建议目前在用着 2016 到 2018 款 Macbook 的朋友，可以关注下这个问题。
第 1 条附言 · 2019-06-14 23:02:05 +08:00
更新一下进度
2019年6月14日
先打了苹果客服电话，直接说明了 flexgate 的问题，客服直接就明白了了，没办法承诺15寸的过保了能免费维修，建议我去Apple Store 找工程师检测再给解决方案。
中午去了深圳益田假日广场 Apple Store，说明了情况后，天才吧的员工给我找了一个员工解决问题，给他演示了故障情况，说明了 flexgate 后，天才吧的小哥也立马知道我的情况了，给出的答复:
- 在深圳益田 Apple Store，对于过保的15寸Macbook Pro，无法免费保修，更换屏幕总成价格4500，税后总价将近6000.
- 建议我可以等苹果官网，更新15寸的背光服务计划后免费维修，也可以先自费维修，到时候如果背光服务计划有更新的话，能申请退款。
- 天才吧小哥也给出这个方案：我可以自己去第三方维修，但是建议我只更换排线，不要换屏幕，尽量保证还是原来的配件，以免万一后期苹果更新了背光计划，我的MBP还能进行保修：这个表述我迟疑，可能也是他个人的建议而已。
第 2 条附言 · 2019-06-19 22:01:31 +08:00
视频
- 哔哩哔哩: 背光门 | 苹果 MacBook 即将爆发的下一个质量问题 ?
- YouTube: 背光门 | 苹果 MacBook 即将爆发的下一个质量问题 ?
因为这个 flexgate 的问题，专门拍了一个视频，从视频其他网友的留言中，也发现了不少网友出现了这个问题（包括18款的MacBook Pro也有舞台灯的问题），我准备整理香港的材料，投诉315和上海工商局了，后续进度待补充。
第 3 条附言 · 2020-04-26 15:16:15 +08:00
有关这次 Flexgate 的维权全部经历，我都记录在了自己的博客:
最终结果：在经历了投诉上海315，国家315均失败后，苹果有依旧以拒不承认产品质量问题拒绝覆盖15寸 MacBook 的背光服务计划，无奈只能自己去华强北维修，费用约800元人民币（自费）。
过去这半年，陆续有十多个网友联系我反映相关问题，也有相关的维权群（有400多人），涉及的故障产品从2016年到2018年的 MacBook 都有，如果我这个帖子刚发布的时候所说，随着时间推移，MacBook 的这个 Flexgate 正在逐渐爆发。
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jackwyz 229 天前
2017 款 Mac Pro3 星期五更新后也中招了，到苹果店也是说帮重新排下线，排了后说没用，建议别换屏幕了，要 3000 多元，说买最新款的 macpro ，说新的 M2 更好，或者招第三方看有没有旧的苹果机的屏幕换一下，嗨！
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gumuxi 81 天前
2018 款 Mac Book Pro 13 存也有这个问题。随机开盖后屏幕不亮，等一会才量。有时候要开合好几次才量。
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tzzhmmt 20 天前
2017 款 MBP13.3 已中招，屏幕不是黑屏，而是闪烁，开夜览、打开软件各种阴影时会闪烁。本地只有百邦，以前去检测过一次说是只能换屏幕 4500 ，太贵了，能不能只换排线自己动手解决问题呢，有大佬知道吗？跪求 o(╥﹏╥)o
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tzzhmmt 20 天前
追个楼，开夜间模式闪烁会好一些（如：浏览的网址是夜间模式的则不会闪烁。如浏览的是浅色主题时 灰色或者蓝色时闪烁异常明显）
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