某通物流快递损坏赔偿问题

[Ritter]

前段时间 618 在狗东入手了个投影仪
贪便宜顺带在某个不知名商家下单了个 159 的幕布
到家后发现效果没有白墙好 退货 然后发现太长了寄不了快递 无奈只能走物流
竟然要 55 块钱（这破幕布才 159 ）想着有运费险就算了
然后过了两天商家拒收了 原因是快递运输过程损坏了 现在又寄返回来
某通那边协商了差不多一个星期说原价赔偿 但是这样我运费不是亏了？
而且狗东上面退货也被商家取消了 订单是有运费险的 现在货没退成运费险也没生效
问下各位大佬这种情况怎么处理 我运费能要回来么

[demoxu]

可以要求全额赔偿加退运费啊，如果协商不成
PLAN B : http://sswz.spb.gov.cn/

[Ritter]

运费是能全要回来 还是 只能拿回一部分 还是 都拿不回来？

[demoxu]

快递没有完成约定的送达合约，当然全部拿回来了。本质上寄快递是一种委托运输合同啊

[Ritter]

@demoxu 现在他的意思是要我承担全部运费

[demoxu]

@Ritter 等一星期 PLAN B

[demoxu]

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意
不对，可以直接投诉；对结果分歧太大

[wolfie]

你这个运费基础这么高，赔低了显然不合理啊。
要是 10 块运费赔偿，以运费价格倍数赔偿，配低点还说的过去。

PS 国内低运费还需要每单全额赔偿不是很合理。

[Ritter]

https://s2.ax1x.com/2019/07/08/ZrId0g.png
这个我要怎么反驳他

[Ritter]

@demoxu 感谢老哥

[Ritter]

@wolfie 那我这单至少赔付多少才算合理

[demoxu]

@Ritter 你的运费险和他没关系，快递是没有按约定送达，反而损坏了你的物品，损坏是要赔偿的，没有送达属于违约，运费自然是要退还的。一个是退一个是赔

[demoxu]

@Ritter 最低是赔偿 159 的物品钱，加上退回 55 的运费。一个是赔，一个是退。要分开。

[Ritter]

@demoxu 有道理有道理

[demoxu]

@Ritter 还有就是这个跟退货不退货没关系，就是你和快递的关系，快递没有完成委托反而损坏了物品。即便是商家原因给你运费，快递还是要把运费退给你的

[wolfie]

保值的话，赔偿高于东西本身 + 快递费。
你这情况应该就是数倍快递费用。

随便搜到的『申通快递的的赔偿标准是：1、没有保值就是运费的 5 倍。』

[won]

首先，销售方的商品包邮和不包邮的很大区别，就是退货的运费谁承担，包邮的商品退货运费算商家的。
其次，物品赔偿和退运费加起来不足 500，肯定是收你件的快递员自己赔偿，因为打包没有尽责。

[Ritter]

@demoxu 好的好的

@wolfie 保值是啥意思

@won 现在是退货了商家拒收了 申请的退货他也取消掉了 要我跟快递协商

[edgnoz]

跟物流肛不过还可以去国家邮政局，一般到这一步只要不是特别无理的要求都会满足的。你这加起来一共才 200 多。

[Ritter]

@edgnoz 好的感谢

[wolfie]

@Ritter #17
快递公司的策略（先不论对错）：
- 丢件赔付快递费用的倍数。
- 保价后丢件，赔付保价的价格，可能比东西本身贵。

你这种总共 200++，快递费就 55 的 必须全赔。找邮政投诉，国内快递的爸爸。

搜了搜，确实应该全额赔偿，不论运费多少。
[寄快递要保价？你以为保价就不亏了吗]( https://news.mydrivers.com/1/521/521778.htm)
> 未保价快件，如果双方对赔偿不能达成补充协议的情况下，需按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

[Ritter]

@wolfie 好的 谢老哥