坐地铁一直有几个站有信号没有网, 多次反馈, 每次结果都是“一切正常”. 怎么办?

时间段

工信部

地铁

客服

81 条回复 • 2020-09-03 16:05:27 +08:00

1

ungrown

2020-08-27 16:14:35 +08:00

一切正常，指别人一切正常，包括测试人员和测试仪器都说正常，但没说能保证你也正常

2

kiracyan

2020-08-27 16:16:52 +08:00

人多手机基带这些原因

3

EggtartZ

2020-08-27 16:20:21 +08:00

我手机似乎也是特定几个站在要进站的时候就基本没网了，过一会儿又好了，不知道啥原因

4

wang93wei

2020-08-27 16:25:59 +08:00

找在线客服

跟客服说我手机无法联网

客服会问你是什么机型，其他机器能联网吗？

你告诉他机型，然后跟他说离开这里就有网了。

他会问你在哪

你说地铁 XXX 站到 XXX 站之前，只要过了这段就好了

然后客服会查询一下，回复你，抱歉，暂时无法解决

然后等着就行，过几天自然就好了

5

Linhuai

2020-08-27 16:36:10 +08:00

1

这样说吧我住过的地方，看房的时候手机信号还好，待入住一个月，就跟装了屏蔽仪一样

6

cmllwxxl

2020-08-27 16:39:44 +08:00

1

深圳每天下班坐地铁过笋岗，联通都没有信号

7

x66

2020-08-27 16:42:13 +08:00

我们这边是早晚高峰期有几个站无法联网，非高峰期去测试当然正常

8

lichdkimba

2020-08-27 16:42:49 +08:00

1

他们也没保证地铁里面不断网吧。。。。

9

fansangg

2020-08-27 16:44:36 +08:00

4

这都有好投诉的？这么闲的吗....

10

tutustream

2020-08-27 16:53:27 +08:00

你什么手机啊，公司楼梯间，华为的手机信号没问题，小米的就时断时续。有时候移动信号能收到，电信就不能。

11

adminharlem

2020-08-27 17:21:54 +08:00

印象中广州地铁应该是全国信号最差的地铁了（没有之一）

12

newmoyupoi

2020-08-27 17:24:53 +08:00

还是钱没到位，毕竟占人家地铁地方了

13

ylsc633

2020-08-27 17:33:05 +08:00

北京地铁 14 号线电信基本无信号
联通部分站没有信号,估计是因为人多比如金台路

北京地铁 10 号线也是有好几站联通没有信号特别是离国贸近的那几站

14

fishCatcher

2020-08-27 17:50:17 +08:00 via iPhone

怕不是深圳联通？

15

YaakovZiv

2020-08-27 21:19:47 +08:00

1

问题就尴尬在这里，如果你上报问题时候，只是反馈了某几个站信号不行，其他啥信息也没反馈。那运营商的测试人员会内部生成一份报告，内容大概如下（经张三于 2020 年 8 月 27 日 15 点 30 分，使用华为 mate30，小米 10，在 A 站的多个人员可以停留的位置测试，信号强度 n，手机显示信号强度如图 B，手机电话测试录音见文件 C 。。。此处省略诸多内容。综上，该地区多项指标正常，后续报障率低于 3%时，可忽略，按照模板答复。高于 5%时，安排人员现场测试。）
不知道这样是否可以解答楼主的疑惑。

16

wuwukai007

2020-08-27 21:31:29 +08:00 via Android

联通上海地铁高峰全程无信号

17

qwerthhusn

2020-08-27 21:43:07 +08:00

多找几个人一起投诉

18

qiushaox

2020-08-27 22:05:50 +08:00

不负责任地猜测你用的是苹果手机。
我以前三个苹果手机在地铁上都经常无网络，而且网络回连非常慢。
最近换了华为，从没断过网。

19

laminux29

2020-08-27 22:44:56 +08:00

1

有些地方因为利益冲突就没办法解决。以前听说，某网友，某省电信副总是他老爸朋友。这位网友的小区附近的商圈负一楼，电信 4G 、5G 信号极差。他找客服没用，直接找省电信副总也没用。原因是，电信和附近区域内的商圈物业有冲突，只进了联通移动。

后来他爹升职，有个更高级的小伙伴，直接从某渠道上卡了该商圈，商圈老总出面了解才知道这事，最后让电信进去补充节点。但商圈管这事的小负责人，还是做了手脚，不让电信接 UPS，只接了市电，导致停电时，那地方的电信又会没信号。

20

opengps

2020-08-27 22:53:44 +08:00

特定的问题，需要特定的条件才能触发，有可能客服说的正常真的是他们测出来很正常。
想要测出来不正常，需要控制的因素太多了：你手机的老化程度，你手机的芯片能力，基站密度情况，基站负载情况，特定位置的信号反射情况，特定的时间点，特定的访问线路等等。。。。

21

tonghuashuai

2020-08-27 23:33:02 +08:00 via iPhone

你说的“网”可能跟它们说的是“网”不是一回事，你说的是通俗的上网的网，他们测试正常的可能是通话网络。

22

masker

2020-08-27 23:43:25 +08:00 via Android

这也能投诉。？

23

justNoBody

OP

2020-08-28 00:40:30 +08:00 via iPhone

@YaakovZiv 多谢，改天重新投诉一下，把时间记录得详细一点，再试试。

24

swulling

2020-08-28 00:49:41 +08:00

5G 可以解决，毕竟 100 米放个基站

25

kennylam777

2020-08-28 03:10:26 +08:00 via iPad

@wuwukai007 是有信號沒容量吧

@swulling 現在 4G 就可以部署得更密，但地鐵一類空間有限但用戶密度更高，不知道換成高頻 5G 還有否設備的空間，也許仍要等幾年

26

26648620

2020-08-28 03:21:49 +08:00 via Android

这也能投诉真是闲的。

27

Moonle

2020-08-28 06:44:16 +08:00

4

@26648620 你不投诉她不投诉最后问题永远解决不了

28

Pichai

2020-08-28 06:59:36 +08:00

工信部投诉一次没有解决，那就大概率解决不了。

29

ztmqg

2020-08-28 07:49:02 +08:00 via Android

花生地铁 wifi 啊。以前西乡到宝体这一段没信号，现在好了

30

zachlhb

2020-08-28 07:51:48 +08:00 via Android

联通信号越来越差了

31

wuwukai007

2020-08-28 08:22:07 +08:00 via Android

花生地铁，有的车厢有有的没有，@kennylam777 是的人一旦多了立刻有信号没网

32

hihipp

2020-08-28 08:24:47 +08:00

深圳联通，投诉过信号问题，公司地址和家庭地址都登记了，相关人员上门查看过信号问题，最后还是没解决。

33

love060701

2020-08-28 08:38:34 +08:00 via iPhone

所以说民用 5G 就是搞笑。

34

jzmws

2020-08-28 09:11:12 +08:00

你说的是北京五号线吗 ?

35

bghtyu

2020-08-28 09:32:53 +08:00

早高峰几个换乘站，移动联通电信几乎都连不上网。我专门换了 5g，依然连不上。说好的 5g 可以承载更多设备，完全没有感受到

36

raylor

2020-08-28 09:39:28 +08:00

联通上海地铁 2 号线，信号满格，连不上网

37

morizawatt

2020-08-28 09:48:12 +08:00

这个前年我真的投诉过移动..
北京 14 号线上半部分没网。投诉之后维修师傅反馈给我: 地铁里的基站是归地铁公司管理，他们不扩充基站数量，移动也没办法 -_ -

38

l00t

2020-08-28 09:49:25 +08:00

看个标题就猜到是联通……

我经常上的地铁是北京 14 号线 15 号线。不管 4G 还是 5G，用联通就和断网差不多；切到移动卡就基本全程流畅刷抖音，偶尔极少数几个站才会断一下。

39

morizawatt

2020-08-28 09:51:20 +08:00

@26648620 有关单位该提供的服务没有提供好为什么不投诉？

40

yuan95

2020-08-28 10:08:06 +08:00

这也要投诉，那几个站不玩手机不行，真是闲的

41

kokutou

2020-08-28 10:12:52 +08:00

要分运营商的....

每个站不同的运营商比较强...

有的移动行, 有的电信行, 当然也有的哪个都不行...

然后新建的地铁站一般比老地铁站强...

42

killeder

2020-08-28 10:29:35 +08:00

深圳电信在深圳地铁 5 号线从五和到长岭陂这一段就是残废的

43

abelmakihara

2020-08-28 10:33:14 +08:00

上海 2 号线中山公园附近移动基本瘫痪
然后现在花生 wifi 好像都没了
投诉估计没用这又不是什么复杂问题
估计和地铁可能有利益相关问题

44

Pu

2020-08-28 10:33:34 +08:00

深圳联通+1 苹果+1
到深大和高新园前经常被切成 3G，出了高新园地铁站口打个卡都难
因为这个迟到很多次了

45

ifxo

2020-08-28 10:34:52 +08:00

没办法了，除非你认识联通领导，发 v2 也没用哦

46

xuanbg

2020-08-28 10:37:25 +08:00

人太多，基站连接数满了你就连不进去。

47

zxfreedom

2020-08-28 10:51:00 +08:00

北京 6 号线基本一半的路程没信号中国联通

48

shingoxray

2020-08-28 12:09:20 +08:00 via iPhone

北京联通的信号和服务都不行，家里手机信号极差，反馈投诉了 N 次也没用。

49

sc2yml

2020-08-28 12:11:09 +08:00

运营商也没办法，地铁公司不让沿线增加基站你再投诉也没用

50

different

2020-08-28 12:13:23 +08:00 via Android

经常没到站就被挤下来了，还有空间掏出手机？

51

different

2020-08-28 12:13:57 +08:00 via Android

建议投诉地铁太挤了。。。。

52

karlkor

2020-08-28 12:23:41 +08:00

@fansangg 楼主已经先向联通公司反映问题了，没有解决再投诉的，流程没有什么问题

@justNoBody 可以用其他手机控制变量再试试，也有可能是信号强度刚好弱到你的手机连不上而他们的测试设备能连上

53

mmdsun

2020-08-28 12:28:13 +08:00 via Android

北京地铁也这样

54

justNoBody

OP

2020-08-28 13:35:21 +08:00

@karlkor 嗯我会尽量通过控制变量法合理证明就是他们的问题. 经昨天提醒以后, 现在每次坐地铁都会记录一下自己的时间点, 以及哪一站有信号, 哪一站无信号.
明天打算把车厢号也记录上, 我还想记录一下信号强度和网络实际网速. 但是信号强度和网络实际网速不知道怎么测试比较合理. 如果大家有其他好的主意可以提供一下.😁