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woshipanghu
V2EX  ›  京东

来吐槽下京东的换新无忧

  •  
  •   woshipanghu · 2020-10-16 21:02:04 +08:00 · 1973 次点击
    这是一个创建于 412 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    去年买的 iphone 带了换新无忧的服务

    换新无忧的页面里面清楚写着 [保值换新] ( https://item.jd.com/100007612280.html

    显示问了 apple 的客服 说是只能以旧换新

    我问详情里不是写着 [保值换新] 吗 客服只回复你不符合要求

    这详情写的是假的吗?

    对话像是和机器人对话一样,无奈

    然后打 jd 的售后客服

    客服也不懂,去问了下同事,也想敷衍过去

    这里的 [换新保值] 只换同款的时候能保值 都换休无忧了 我换同款的 需要什么保值啊 直接换新就好了 还保值什么呢

    原来和京东官网写的换新保值不一样的呢

    这文字游戏玩的棒棒的

    然后让她看下详情里的描述

    实在没办法敷衍了 就让我转接到京东金融

    金融现在说是 24 小时候给回复

    京东真的是越来越坑了

    现在知道了 还是官网买手机有保障 不需要扯皮

    14 条回复    2020-10-17 14:47:07 +08:00
    vstar
        1
    vstar  
       2020-10-16 21:12:48 +08:00
    看起来就是一个 jd 销售的 ac+
    以及 jd 的物流和维修换新支持
    外加一个以旧换新额外补贴 500 的功能
    以旧换新的价值 jd 说了算
    woshipanghu
        2
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-16 21:17:42 +08:00
    @vstar 官网能查到的 ac+ 我以为有补贴 结果和你说没有
    FFLY
        3
    FFLY  
       2020-10-16 21:20:01 +08:00
    https://pro.jd.com/mall/active/3jYF6MKLBAycdqjGLeRnwLroxA5b/index.html

    你自己点进一步了解看,里面有写。另外这块服务的确是金融客服管。
    Android2MCU
        4
    Android2MCU  
       2020-10-16 21:20:25 +08:00 via iPhone
    保值换新的才恶心呢,给你分成服务和实物两个商品,然后规则是按订单中的 iPhone 价格为准,问题是这个 iPhone 的价格变成了原价的一半左右,相当于你来年换新是半价换新,至于这个价格合不合理我不知道,但是标题噱头误导消费者就很欠揍了
    woshipanghu
        5
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-16 21:31:44 +08:00
    @FFLY 让我看什么呢 不也写着有补贴吗
    @Android2MCU 给的补贴其实就是你买的保值换新的钱......
    FFLY
        6
    FFLY  
       2020-10-16 21:38:18 +08:00
    @woshipanghu 你去年买的什么机型?
    woshipanghu
        7
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-16 21:54:54 +08:00
    @FFLY 11pro max 256g
    FFLY
        8
    FFLY  
       2020-10-16 22:17:50 +08:00
    @woshipanghu 那应该是符合的,你等金融客服看看怎么说吧。
    cmdOptionKana
        9
    cmdOptionKana  
       2020-10-16 23:10:22 +08:00
    @woshipanghu 你认为的“保值换新”是怎样的,现在京东给你的说法又是怎样的?
    won
        10
    won  
       2020-10-16 23:13:07 +08:00
    增值服务都是外包给第三方保险公司,我买过食品过期保,过期后让我寄到上海某公司
    iphoneXr
        11
    iphoneXr  
       2020-10-16 23:34:46 +08:00 via iPhone
    关注一下 明天我也想去问问京东客服
    xr 和京东 ac+想换个 12
    woshipanghu
        12
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-17 00:17:32 +08:00 via iPhone
    @cmdOptionKana 你可以先去看看京东的保值换新是什么东西 我认为是什么没用
    hellhyzcy66
        13
    hellhyzcy66  
       2020-10-17 07:33:44 +08:00 via iPhone
    早就曝出来了,第三方的服务,谁信呢
    iphoneXr
        14
    iphoneXr  
       2020-10-17 14:47:07 +08:00 via iPhone
    @woshipanghu 我也咨询客服了 app 端 iphone12 商品页下面就有个立即换新 和爱回收合作的 商品有货应该就可以提交换新了
    订单里面就有体现 额外补贴 500 换机费用
    https://ftp.bmp.ovh/imgs/2020/10/4b172bb5b14d9193.png
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