ios app 内购解锁功能，购买后发现功能无法使用，怎么退款

[asdasdqqq]

ios app 内购解锁功能，购买后发现功能无法使用，apple 官网请求退款 2 次都被驳回，而且没有驳回理由。
打电话给客服，客服也是踢皮球说是这个钱不是她们收的，无法再为您提交之类的，balabala
购买的功能无法使用，这种情况你们是怎么处理的。
app 是 http catcher，重放功能无法使用，好像是这位 v 友开发的 @imxiaozhi

[bobawujh]

以下的步骤比较浪费时间 但效果还是比较好的
苹果客服升级投诉
12315 消费者权益保护热线投诉
12345 市长热线投诉

[bobawujh]

最好还是跟开发者协商

[Fading2276]

@bobawujh 协商了 2 次了吧，好像没人理他呢

[Silently]

重放没用 没反应、以前开发者更新很勤快。到现在好像都已经放弃似的

[terence4444]

App Store 迟早要为自己的傲慢付出代价

[zjuster]

你有多次退款过？
内购后功能不能正常使用，理论上是客服可以退的。除非你有一年内多次退款记录，会被拉黑。

[Mzs]

钱应该还在苹果那 要一个结算周期才给开发者的

[di11wei]

这个跟账号地区有关系不，我的主力账号是港区的，iTunes 买的歌曲、电影、App Store 内购都有过退款，一般 48 小时内都能处理完。

[deplives]

如果近期(具体近期是多少，貌似是一个月？两个月)有多次的退款申请，苹果是会把你拉黑，不受理任何形式的 Apple Store 退款的，因为有恶意退款的嫌疑，但是一般过一段时间就好了，在拉黑的情况下，申请退款一定是被拒绝的，但是貌似还有些内购，不管是不是首次退款，都没法退，我也不知道是不是和开发者有关系，比如说暴雪，之前我侄子趁我不备让我看了眼手机买了个炉石的 648，之前从没退过款，申请秒拒，打电话也不能退，甚至我还从 qq 上找了个黑产，他也退不了。

[bubuyu]

退太多了？我去年有个内购不能用的官网提交一下没一两天就退款了。

[bubuyu]

补充一下，国区账号，退的那个 App 的内购因为墙无法登录账号，导致内购无法使用。提交的时候就选的功能无法使用。

[orangy]

我上次一个 app 也是功能异常，申请退款被拒，可是我之前只有过一次退款申请，而且是爱奇艺系统出问题导致的错误收费…

[Scare]

给 iTunes 客服写邮件试试吧，不行的话就 12315

[asdasdqqq]

@Silently 你也遇到同样问题吗，还以为是我一个人的问题，不过说回来，内购后就算没问题短时间内体验不合适我觉得也可以申请退款才合理

[asdasdqqq]

@zjuster
@deplives
@bubuyu
@orangy 谢谢回复，看了订单没有退款过，之前买的 nplayer 还有 boss 直聘

[asdasdqqq]

@Scare 写邮件，这个是个好方法，如果不麻烦可以试一下，维权真的好浪费时间，钱也不多