偶然发现 “淘宝省钱卡” 每月扣款后，（后续）我申请了退款。

[xingzw]

上次发了一帖关于“淘宝省钱卡-连续包月”相关的问题，多谢 V 友解答，几十块钱的事，取消订阅完事。
网上搜索到的操作方法：1 、打开手机支付宝，在我的页面点击 [设置] 。2 、选择 [支付设置] 。3 、再点击 [免密支付] 。4 、找到 [ 88 红包省钱卡连续包月] 点击进去。

后来想想，这个类似前几年猖獗的手机短信订阅、不明扣费情况，自己上有四个老人下有两个幼仔，为了他们安全使用手机支付也费了不少苦心，感觉淘宝省钱卡这事还应该说说。

扣费通知是通过短信发手机上的，没保存看不到了，印象中有点像诈骗短信，很简短让点一个链接。以至于头次看后当垃圾短信删除了，一个月后再看到，点了链接跳到淘宝 APP，就是普通页面，没有找到相关内容，我还很奇怪，后来对应支付宝账单里根据 5.8 的金额才找到扣费记录。淘宝支付宝算全球第一的电商平台吧，APP 内部消息通知系统如此健全，卖家买家沟通，物流通知，包括不停的广告推送，大家每天都看吧，你这扣费通知为什么非要通过短信简短两行字发布？一个企业，做大做强，做到超级大、超级强，手握消费大数据，有专业精算师，有庞大销售队伍，有专业广告宣发，还有一帮法务律师。不要说细节考虑不周，就怕细节考虑太周。

闲着也是闲着，我努力想找马老板说道说道这事，客服渠道很多，APP 内的联系了，电话也打了，和机器人周旋半个小时后，终于遇到一个人类客服，深入讨论了这事归支付宝管或还是淘宝管。我琢磨着，钱是存给你支付宝的，淘宝是卖东西的，算商业问题找淘宝，算金融问题找支付宝吧？我希望支付宝或淘宝能举证任何一例这几个月我使用“淘宝省钱卡"的记录，否则我要求退款。人类客服最终给出了标准答案：我们会向上反映，24 小时给您答复。
24 小时后机器人给我发了一封邮件：”无法支持您的诉求，祝您生活愉快~”，当然，我的心是不愉快的。出于对人类客服 996 福报工作态度的质疑，我又重复了致电机器人-按 1-按 2-按 3-按 n-人类转接中......，人类的对话总是令人愉快，虽然 24 小时后同样收获“生活愉快"的祝福。

略有失望，可能我就是想要个人说说话，当然，很多事不是哪一个客服或哪一级经理能决定的。黑猫上提交了一个投诉，可能投诉太多到现在还在处理中。同时在 12315 互联网平台 www.12315.cn 上提交了一个投诉，昨天收到杭州 12315 电话，“你打 9510211 登记退款，就说我说的”，嗯，冰冷、简短、强硬，我喜欢。
随即致电机器人-按 1-按 2-按 3-按 n-人类转接中......我们会向上反映，24 小时给您答复......
今天，我收到了退款，12315 谢谢！

[NatsumeMio]

省钱卡还好吧，5 块钱买一张 5 块钱的无门槛卷，还送些七七八八，我觉得倒是还好。