V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
csulyb
V2EX  ›  Apple

我是遇到苹果霸王条款了吗

  •  
  •   csulyb · 2021-10-10 07:47:51 +08:00 · 8928 次点击
    这是一个创建于 900 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    去年花了 2w5 买了苹果的笔记本 mbp,突然黑屏后不能开机了,昨天拿到直营店售后看了,给了一个方案:

    • 因为还在保修期,直接更换主板,之前硬盘数据需要自行恢复。
    • 如果拆卸电脑,不予保修,需要支付 5674.86 更换主板费用。

    问了数据恢复公司,不开机的情况下,必须要拆卸电脑才能恢复数据, 看来只要用户保修,用户的数据看归苹果所有,无权接触了。

    119 条回复    2021-11-12 00:24:50 +08:00
    1  2  
    JoJoJoJ
        101
    JoJoJoJ  
       2021-10-11 09:01:54 +08:00 via iPhone
    非常合情合理,自行拆机当然不保修了,啥厂商会保证数据?你买个 sd 卡,硬盘,厂商能保证你数据不丢?
    tbg
        102
    tbg  
       2021-10-11 09:07:09 +08:00
    @drackzy 请问你是什么配置的

    @csulyb 没辙了,我电脑里还好数据舍弃也没啥特别大的影响,就是有点心疼和可惜,毕竟是工作了几年存下的很多文件代码啥的,机密文件倒是没有😂他们应该也不会获取你的数据
    MengiNo
        103
    MengiNo  
       2021-10-11 09:20:50 +08:00 via Android
    @06_taro 这个涉及到简单的密级问题,个人觉得不算是苹果的逻辑错误。因为他的 T2 只负责让你 mac 上的东西不会泄露,而备份弄泄露了那是你自己备份保管不当的问题,两者并不冲突。比如高考试卷由武警持枪押运,而出卷人由教育考试院统一封闭监控,印刷由其他部门负责,并不是每个环节安全性都是相等的。
    T2 显然就只负责运输过程中不泄露的工作。至于比如你自己使用 time machine 备份到 nas,然后 nas 被人黑了,这就好比武警安全的把考卷押运到了,结果出卷人偷偷把题目泄露出去了这种感觉,你总不能赖武警怎么没管好出题人。
    Leonard
        104
    Leonard  
       2021-10-11 09:27:16 +08:00
    重要的数据注意备份
    objectxiang
        105
    objectxiang  
       2021-10-11 09:35:11 +08:00
    带 T2 芯片的机器就别拆了,拆了没 T2 芯片数据解不开的。直接换主板不要数据好了。
    MengiNo
        106
    MengiNo  
       2021-10-11 09:42:25 +08:00 via Android
    @csulyb 这种就没有办法,只能靠厂商自觉,这种硬盘焊死的设备都是这样的。 但是我是这么想的,出现数据泄露,首先 T2 and 硬盘要没坏,第二苹果要违背自己 T2 加密后没有人能看到的说法,然后苹果要再违背自己不会泄漏用户数据的说法,最后涉密的人看到这些数据还有胆泄露出来。 讲真就算你是陈冠希,我觉得要让人冒着这些风险连续违规操作感觉代价有点大。
    但是只要硬盘和 T2 物理上没坏,看应该是有人会看到这个应该没办法,但是被披露出来对你造成影响概率几乎为 0 。
    ericwoflskin
        107
    ericwoflskin  
       2021-10-11 10:31:00 +08:00   ❤️ 2
    看看 LZ 的几个特征点,“花了 2w5”、“双系统资料在 win 那边”、“机密资料并且没备份”、“公司 ceo”、“认为苹果维修会偷他数据”。
    这些下来,一个不懂电脑、不懂数据加密、不懂 IT 维修常识、不知道数据保护,觉得自己花了大价钱、但客服没有按自己想法服务的 CEO 形象呼之欲出。
    我觉得大伙不用帮他解释了,该说的都说了,他要么自己搞清楚情况,要么就一直跟苹果胡搅蛮缠下去。
    为啥苹果叫保安,估计是就这家伙不讲道理胡搅蛮缠了。
    csulyb
        108
    csulyb  
    OP
       2021-10-11 12:22:56 +08:00
    @tbg #102 我丢失的数据不多 大部分文件在 git 上 最近几天有些没有 push 上去 花一两天时间可以弥补了


    主要担心是数据安全问题 没有办法保证原硬盘里的数据被清除 这个跟备份不一样 用户是没有办法提前做到的
    目前苹果的方案:
    用户应该在维修前自行清除数据

    目前我想到三种可行的方案:
    1. 拆除硬盘交给用户。
    2. 苹果给出可信的数据清除办法,第三方认可的。
    3. 给出用户能执行的数据清除方案。

    我觉得用户的资料重不重要 ,这个不影响处理结果。


    PS: 看了网上很多苹果维修的案例,可以说苹果在维修上面是真的黑心商人,一方面自己维修死贵,另一方面提高三方维修的门槛。国人就是没有这种意识,国外已经有人以苹果剥夺消费者维修的权利提出抗议或者诉讼了。
    csulyb
        109
    csulyb  
    OP
       2021-10-11 12:25:52 +08:00
    刚看到维权成功的帖子,还是有人争取自己的合法消费者权益
    https://v2ex.com/t/801625#reply87
    tbg
        110
    tbg  
       2021-10-11 12:44:48 +08:00
    @csulyb 苹果的政策是用户应该在维修前自行清除数据,可坏了我们根本没法清除,而且坏了的主板我们也没法带走,苹果也没法保证数据不会被泄露,按理说,苹果应该出个方案帮助用户清除数据,确实有点考虑不周到了,你的方案是可行的,就是看苹果采不采纳了,建议死磕
    innersenses
        111
    innersenses  
       2021-10-11 12:49:51 +08:00
    @drackzy 是的,所以不要觉得给你更换了零件就占便宜了。其实不然,如果是新买使用不久的东西换了之后有可能之后故障率更高了。尤其是屏幕,以前的 mac 不是经常出现镀膜脱落嘛?给我换了一个屏幕,我使用了一段才发现换下的屏幕四角发白漏光严重。时不时的还闪屏。远没有原装的好。
    csulyb
        112
    csulyb  
    OP
       2021-10-11 13:39:16 +08:00
    @tbg 你在深圳不 我看你的 mbp 也是保修期内坏的 加我微信吧 数据隐私权利是我们自己争取的
    Koma
        113
    Koma  
       2021-10-11 14:13:20 +08:00   ❤️ 2
    @csulyb 你这个和那位维权不一样吧,那个确实是合理维权。你这个相当于说我手机坏了完全不能开机,苹果给我换个新的,我还得要求苹果把我手机里面的数据还给我,要不就给我个新的,旧的也得留给我。
    KevinChan
        114
    KevinChan  
       2021-10-11 14:36:45 +08:00
    @Koma 我也觉得完全不一样
    drackzy
        115
    drackzy  
       2021-10-11 19:29:58 +08:00
    @tbg 比较老的型号。
    小毛病换了主板,2 年后早过保了,主板 miniDP 口没有新号,拆开一看正好是返修 DisplayPort 口的主板,焊接时间长了 miniDP 口那里虚焊了。能用但是不能外接显示器。
    过保后再自费换主板得 7000 多元。
    raysonlu
        116
    raysonlu  
       2021-10-12 10:24:21 +08:00
    我看到的一个重点是,这种上万的电子产品,在保修期内正常使用居然也会出现这种问题,让我入手 MBP 的意愿又谈了~
    csulyb
        117
    csulyb  
    OP
       2021-10-12 12:43:11 +08:00
    @raysonlu 现在买的 T2 芯片都是被苹果当小白鼠了 看百度贴吧一堆保修期内出问题的
    justaname
        118
    justaname  
       2021-11-12 00:22:51 +08:00
    @csulyb 加密备份没想到有什么不合适的地方
    justaname
        119
    justaname  
       2021-11-12 00:24:50 +08:00
    @MengiNo 这完全不是一回事,windows 平台主板坏了你可以选择把硬盘拔下来用 bitlocker key 进行恢复,在 mac 上面主板坏了(但是 T2 控制器没坏)的话在这个案例中看来走苹果保修就意味着丢失所有数据
    1  2  
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   3230 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 36ms · UTC 11:41 · PVG 19:41 · LAX 04:41 · JFK 07:41
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.