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主机设备：NUC11PAHi5
内存大小：16GB
硬盘信息：西部数据蓝盘
BIOS 版本：0042 （最新）
系统版本：Win10 专业版 21H2 19044.1706 （已更新至最新版本）
驱动信息：Intel 官方驱动最新版本
安全启动：已关闭
快速启动：已关闭
TPM：已关闭 （ Intel Platform Trust Technology ）
具体表现就是:
- Intel NUC 画面转圈圈（几十秒），
- 黑屏（几十秒到几分钟，有时候有鼠标指针，有时候没有）
- 请稍后界面转圈圈（有时候出现，一般在安装更新重启之后）
- 登录界面转圈圈（几十秒）
尝试过的解决办法：
- 尝试进入安全模式测试（问题依旧）
- 通过 U 盘 重刷 BIOS
- 全新安装操作系统（为了验证各种可能性，重装了好几次）
- 手动下载安装驱动，避免安装 NUC 监控和自定义服务
- 断开可能引起问题的外设
- 禁用 Windows Update 更新驱动
- 安装一个驱动就重新启动一次
- 更新完系统禁用 Windows Update ，或者安装完系统就暂停（两条路都试了）
- 禁用 Windows Defender 、Windows Search 、SysMain 、Connected User Experiences and Telemetry 服务（发现禁不禁影响不大）
下面是刚刚全新安装的系统，在手动安装好 Intel 官方驱动、系统更新到最新版后的计算机开机的 Windows 系统事件：
警告 2022/6/1 13:33:01 DistributedCOM 10016 无
警告 2022/6/1 13:33:01 DistributedCOM 10016 无
警告 2022/6/1 13:33:01 DistributedCOM 10016 无
警告 2022/6/1 13:31:44 Netwtw10 6062 无
6062 - Lso was triggered
信息 2022/6/1 13:31:29 Service Control Manager 7045 无
警告 2022/6/1 13:31:11 DistributedCOM 10016 无
警告 2022/6/1 13:31:11 DistributedCOM 10016 无
信息 2022/6/1 13:31:00 Winlogon 7001 (1101)
信息 2022/6/1 13:30:48 Netwtw10 7021 无
信息 2022/6/1 13:30:42 WLAN-AutoConfig 10001 无
信息 2022/6/1 13:30:40 WLAN-AutoConfig 4000 无
信息 2022/6/1 13:30:35 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:35 DHCPv6-Client 51046 服务状态事件
信息 2022/6/1 13:30:35 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:35 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:35 FilterManager 1 无
信息 2022/6/1 13:30:35 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:35 Dhcp-Client 50103 服务状态事件
信息 2022/6/1 13:30:35 Dhcp-Client 50036 服务状态事件
信息 2022/6/1 13:30:35 EventLog 6013 无
系统启动时间为 40 秒。
信息 2022/6/1 13:30:35 EventLog 6005 无
信息 2022/6/1 13:30:35 EventLog 6009 无
信息 2022/6/1 13:30:34 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:34 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:32 Directory-Services-SAM 16983 无
信息 2022/6/1 13:30:32 Directory-Services-SAM 16977 无
信息 2022/6/1 13:30:32 Directory-Services-SAM 16962 无
信息 2022/6/1 13:30:32 nhi 9007 无
信息 2022/6/1 13:30:32 nhi 9007 无
信息 2022/6/1 13:30:31 Wininit 14 无
信息 2022/6/1 13:30:30 Kernel-General 24 (11)
信息 2022/6/1 13:30:27 nhi 9008 无
信息 2022/6/1 13:30:26 nhi 9008 无
信息 2022/6/1 13:30:26 BTHUSB 18 无
信息 2022/6/1 13:30:23 nhi 9007 无
信息 2022/6/1 13:30:23 nhi 9007 无
警告 2022/6/1 13:30:23 Kernel-PnP 219 (212)
为设备 {DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DetectionVerification\5&3f63fe&0&0
加载驱动程序 \Driver\WudfRd 失败。
信息 2022/6/1 13:30:23 DriverFrameworks-UserMode 10118 Startup of the UMDF reflector
UMDF 反射器无法连接到服务控制管理器 (SCM)。如果 SCM 尚未启动，此情况应出现在引导期间。
SCM 启动时将重试。
信息 2022/6/1 13:30:18 Netwtw10 7017 无
信息 2022/6/1 13:30:18 Netwtw10 7010 无
信息 2022/6/1 13:30:18 nhi 9001 无
信息 2022/6/1 13:30:18 nhi 9001 无
信息 2022/6/1 13:30:18 MEIx64 2 无
信息 2022/6/1 13:30:18 Netwtw10 7002 无
信息 2022/6/1 13:30:18 Netwtw10 7027 无
信息 2022/6/1 13:30:18 Netwtw10 7005 无
信息 2022/6/1 13:30:18 Netwtw10 7036 无
信息 2022/6/1 13:30:15 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
警告 2022/6/1 13:30:14 e2fexpress 27 无
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:14 (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
信息 2022/6/1 13:30:06 Ntfs (Microsoft-Windows-Ntfs) 98 无
信息 2022/6/1 13:30:03 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:30:03 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:29:58 Ntfs (Microsoft-Windows-Ntfs) 98 无
信息 2022/6/1 13:29:56 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:29:56 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:29:56 FilterManager 6 无
信息 2022/6/1 13:29:54 HAL 16 无
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-General 20 (6)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 30 (21)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 27 (33)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 25 (32)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 238 (101)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 20 (31)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 32 (58)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 18 (57)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-Boot 153 (62)
信息 2022/6/1 13:29:54 Kernel-General 12 (1)
操作系统已在系统时间 2022-06-01T05:29:54.500000000Z 启动。
这次开机我也掐了秒表（画面切换有几秒误差）
- Intel NUC 界面转圈圈，大概 40 秒
- 黑屏，大概 20 - 23 秒
- 请稍后界面，大概 6 秒
- 登录，大概 35 秒
安装系统期间开机不会有这种黑屏，会有各种转圈圈或文字提示，安装好系统之后开机就这样了，即便什么都不安装（包括驱动和系统更新）、不连接网络也会黑屏。
我还假设是不是硬盘太慢引起的，可是我 U 盘安装的系统，而且启动到 U 盘的 Ubuntu 系统桌面也才几十秒，还不会黑屏，而且 U 盘的读写速度才硬盘的三分之一不到。我十年前的低配笔记本都不会这么离谱。
还有就是只是会开机黑屏，启动之后使用一切正常，也没有莫名其妙的硬件、软件错误。
请问这是怎么回事啊？
第 1 条附言 · 2022-06-07 21:21:44 +08:00
搞定了。
为了解决这个问题，学会了一个新工具“Windows Performance Toolkit”，用这个工具包分析了开机性能，别的方面没有发现明显问题，因为快慢都忽高忽低的。但是发现从开机到进入桌面变成可用状态，硬盘几乎全程每一秒都满负载，无论我怎么调整都没有用。
然后我搜到微软论坛一篇帖子，那个人更新到 2004 之后开机就变成需要 10 分钟之久，回复的人说不建议安装在机械硬盘，让人更换成固态硬盘，那个人虽然多次反问回复的人说 Win10 对机械硬盘这么不友好了吗，但同时也乖乖的更换了固态硬盘，然后他开机就只需要十几秒了……
于是我也买了个固态硬盘，现在开机也只要十几秒了，虽然还有短暂的一两秒黑屏（估计是 Win10 的锅），但是实在快太多了，而且进入桌面立马可用。
我买的固态硬盘是三星 980 ，是 PCIe 3.0 x4 的，我为什么不买 PCIe 4.0 的呢，因为 PCIe 3.0 便宜了近半，而且 PCIe 4.0 的产品在我预算范围内还基本没好的选择，我还了解到绝大部分使用场景根本感知不到他们的速度差别，你们可以搜索一下相关评测。
为了解决这个问题，学会了一个新工具“Windows Performance Toolkit”，用这个工具包分析了开机性能，别的方面没有发现明显问题，因为快慢都忽高忽低的。但是发现从开机到进入桌面变成可用状态，硬盘几乎全程每一秒都满负载，无论我怎么调整都没有用。
然后我搜到微软论坛一篇帖子，那个人更新到 2004 之后开机就变成需要 10 分钟之久，回复的人说不建议安装在机械硬盘，让人更换成固态硬盘，那个人虽然多次反问回复的人说 Win10 对机械硬盘这么不友好了吗，但同时也乖乖的更换了固态硬盘，然后他开机就只需要十几秒了……
于是我也买了个固态硬盘，现在开机也只要十几秒了，虽然还有短暂的一两秒黑屏（估计是 Win10 的锅），但是实在快太多了，而且进入桌面立马可用。
我买的固态硬盘是三星 980 ，是 PCIe 3.0 x4 的，我为什么不买 PCIe 4.0 的呢，因为 PCIe 3.0 便宜了近半，而且 PCIe 4.0 的产品在我预算范围内还基本没好的选择，我还了解到绝大部分使用场景根本感知不到他们的速度差别，你们可以搜索一下相关评测。
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huanxianghao 2022-06-01 15:58:45 +08:00  1
英特尔 nuc 的毛病是真的多。而且很难找到问题所在。
你这个还好，我遇到的息屏死机才恶心。只能强行关机。 以后都不可能买 nuc |
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xupefei 2022-06-01 16:10:12 +08:00 via iPhone 1
黑屏是和显示器配合不好，电脑觉得显示器没插。
在 bios 里设置显示输出可能有效。 |
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3
imn1 2022-06-01 16:30:30 +08:00
@huanxianghao #1
你的是 win 还是其他系统？ 我从去年秋天也出现了熄屏死机（隔天睡醒就发现没反应），华硕 mini 盒子（笔记本 CPU 但不是笔记本），开始以为机器老了（ mini 5 年+，显示器也 10 年+）还是天气冷，因为之前没有这样；但在网上见到国外其他人也有问的，基本是笔记本，多个牌子，感觉是 win 的锅 现在改为不使用定时熄屏，但开启屏保，然后睡前手动熄屏，隔天就没再出现死机现象，但问题根源还是没找到 去年同时出现的另一个问题是，关机一段时间后，重开，鼠标、键盘都点亮了，就是黑屏，还没到转圈那里，完全没反应，关掉再开几次才行；如果在第二次，按电源的瞬间不停晃动鼠标，大概率能跳到转圈，开机成功了，但也只是大概率，约 80%，并非 100% 我把所有 USB 节能的设置都关了，包括 win 和 bios ，还是这样 都不知道是 M$的问题还是机器的问题 |
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4
skinny OP |
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5
skinny OP @xupefei 刚刚试了下，BIOS 里视频相关设置只有一个给集成显卡（ IGD ）配置首选输出端口的设置，我改了没有用。
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6
skinny OP @xupefei 刚刚试了下，BIOS 里视频相关设置除了内存设置外，就只有一个给集成显卡（ IGD ）配置首选输出端口的设置，我改成了首选输出端口为 HDMI ，问题依旧。
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wtfdsy 2022-06-02 08:41:29 +08:00
Intel 的驱动最近很烂,尝试下旧版本显卡驱动试试.我 NUC 还遇到过新 studio 驱动导致蓝屏来着,还是 Windows update 自动给装的,手动禁用了才好
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skinny OP @wtfdsy 我禁了 Windows Update 更新驱动了，而且不用 Intel 官方驱动更新工具更新，那个东西会给我安装 NUC Software Studio Service 和 Intel® Computing Improvement Program ，后面这个完全没卵用还严重拖慢启动速度。我用的是比较旧的显卡驱动版本 30.0.101.1069 ，这是唯一不会造成关机但是电源灯亮的版本。我觉得硬件应该是没问题的，不是驱动有问题就是 Windows 有问题。
Important for Intel® NUC11PA and NUC11TN Customers For customers experiencing the Intel® NUC11PA and NUC11TN Power LED Light Still On after Shutting Down issue, Intel has posted Intel® Graphics driver version 30.0.101.1069 which is the latest driver that the issue does not occur. It's an older driver, but it still supports both Windows 10 and Windows 11. Intel® NUC11PA and NUC11TN Power LED Light Still On after Shutting Down the Device https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000090556/intel-nuc.html |
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huanxianghao 2022-06-02 09:27:48 +08:00
@imn1 #3 感谢您的分享。
我是 windows 系统，win10 。重装过多个版本的 win10 ，也无法解决问题。更换了无数的驱动，也没有解决问题。甚至于，我安装过的英特尔的显卡驱动里面就有提到这个 BUG ，黑屏死机。但是我装了各种版本的显卡驱动都没有解决。更改 windows 的电源设置、系统设置，也没用。应该是无解了吧。我个人算是与 windows 打交道很多年了，算是比较懂了，竟然也解决不了。 我个人感觉是 nuc 的电源设定与 windows 的兼容性问题。在 windows 短暂的断开与显示器的连接之后，nuc 就会大概率断开与外设的连接（其实也不准确，因为时间长了之后你点击 nuc 电源键也是唤不醒它的），这时候你无法再通过显示器、键盘鼠标唤醒 nuc 了。而且这个问题应该是在特定的硬件组合下才会发生？比如我 2 个 nuc （没错我 2 个 nuc 都会。。。）都是用的 4K 显示器？ 非常恼人的问题，本来买 nuc 这种小主机，都是奔着简单、简洁那个方向去的，但却给自己找来了很多麻烦。 以上为我的经历，分享给你们。 |
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