V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
ZE3kr
V2EX  ›  全球工单系统

微信支付“吞”了我 6 万元

  •  6
     
  •   ZE3kr · 2022-06-20 07:19:25 +08:00 via iPhone · 16181 次点击
    这是一个创建于 648 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的,上周开始无法使用微信支付,每次付款时会提示存在异常,无法完成。于是我申请了解除限制。这周发现存在微信里的各种零钱也取不出来了,合计有六万多。取钱时也会提示一样的报错:

    B5FAEE86-382F-4CA8-B777-D1A653A10C54.jpeg

    半年多没使用过收款二维码了,每月别人的转账和红包也不到 300 元。微信注册了 5 年了,每月都有正常的支出、信用卡还款等。想了想唯一可能的限制原因是我最近一个月 IP 有变动,但这是因为我最近一个月本身就去了好几个国家和城市。

    然后联系腾讯客服,发现上周提交的申请还没解决。然后电话客服,离谱的就来了:+86 571 95017 只有普通话客服(无英文客服),然后+86 客服排队一小时没人理,打了三四次都是排队几十分钟接通后说要给我转到专员处理,然后又过了十几分钟把我挂了。+852 39291666 WeChat Pay HK 有英文客服和普通话客服,英文客服没人接,普通话客服不用排队秒接入,然而处理不了人民币钱包。对待非大陆人和大陆人就差距那么大吗?

    要提醒各位,微信不是银行,没有存款保险,零钱里面的钱不是你的,是腾讯的!存在微信里的钱还不如村镇银行靠谱,央行也不管微信支付的。微信支付全靠一张财付通牌照,搞得零钱红包余额都是擦边球。6 万没了只能说是我活该,没想到微信支付这么坑。微信支付本身就是微信的核心骗钱业务,这个业务还做的这么垃圾,只希望微信快点被彻查。

    第 1 条附言  ·  2022-06-20 10:19:15 +08:00
    5 万是我自己的工资,从我自己的银行卡直接转进去的,存在了微信里的银行储蓄里,分别是 2 年和 3 年,一共有 5000 是利息。还有 5000 是我自己的工资,银行卡转进余额+的,这部分取出来了
    第 2 条附言  ·  2022-06-20 12:11:29 +08:00
    第 3 条附言  ·  2022-06-20 17:53:20 +08:00
    已经解决了,参见 111L 及之后。但依然会逐渐从微信支付切换到云闪付,就像一楼说的那样。
    第 4 条附言  ·  2022-07-28 21:58:31 +08:00
    后续真实情况更新

    之所以这里强调真实情况,是因为之前没有交代完整。在我发帖后,我的前微信同事主动联系了我,并且在腾讯企业微信内部拉群去处理了这件事。我其实不愿意内部处理,因为我认为任何软件公司都应该 [Eat your own dog food]( https://en.m.wikipedia.org/wiki/Eating_your_own_dog_food),哪怕是微信员工,也应该通过十亿个微信用户每个人都有的方法去联系客服,而非特权。何况我也早已与微信解除劳动合同。但看在前同事的面子和我的六万块钱上,我还是让他们去内部处理了。

    内部处理后,我按照前同事的要求删除了在社交媒体上的文章,并对这个帖子进行了下沉(多亏 V 站不支持删除,这个帖子才得以保留)。现在之所以把真实情况说出来,一是我觉得我应该给 V 友一个交代,二是我已经停止使用微信(微信有权利限制我,我也有权利不用微信),三是我想开了,我觉得真相比这六万块钱更重要。

    有趣的是,我身边很多朋友知道了我的亲身经历、并看到我停用微信后,也便跟着注销或停用了微信。仔细想想看,微信其实也没啥可留恋的。

    我不知道如果没有内部处理,这件事情是否会解决。但以我打对外的客服电话的经历来看,腾讯并不在乎所有被限制了的用户。

    在内部处理后,这六万中我取出了零钱通里的 5000 ,还有 50000 定期存款和约 5000 的利息我打算到期后取,计划在取出后注销微信账号。我认为我有权利依法取回我的本金和利息(这是微信前几年代销的工商银行定期存款)

    停用微信:指删除所有微信好友。我删了好几天才删完,因为删多了会被限制删除
    143 条回复    2022-08-31 00:31:53 +08:00
    1  2  
    colincat
        101
    colincat  
       2022-06-20 11:59:04 +08:00
    100% 触发了风控系统,而且 100%做了一些灰色的东西
    colincat
        102
    colincat  
       2022-06-20 12:00:05 +08:00
    @littlewing 赞同👍🏻,很明显,搞过信息安全和风控的同学都知道咋回事
    jhdxr
        103
    jhdxr  
       2022-06-20 12:05:39 +08:00   ❤️ 1
    @colincat 一般真的搞风控的不敢轻言 100%
    ZE3kr
        104
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 12:11:24 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @thunderw 就叫银行储蓄,两年前出的。看 Append 里的视频
    ZE3kr
        105
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 12:12:32 +08:00 via iPhone
    @colincat 微信支付打电话了说误伤,不知道你 100%是哪里来的
    scxiazi
        106
    scxiazi  
       2022-06-20 12:15:52 +08:00
    微信还有客服?
    galenzhao
        107
    galenzhao  
       2022-06-20 12:15:52 +08:00 via iPhone
    现在国内支付好像都要确认你是大陆唯一纳税人身份,
    反正我看选项上必须同意,
    PopRain
        108
    PopRain  
       2022-06-20 12:20:38 +08:00
    银行卡触发风控也会被封的,有些封的原因银行都说不清楚。。。。 所以分权还是有一些好处的,至少不能让某一部门想怎么就怎么,不用走流程
    ZE3kr
        109
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 12:22:40 +08:00 via iPhone
    @galenzhao 我美国身份是 NRA ,不用纳税。我觉得其实没必要有这个要求,只有理财要求这个就够了
    JohnChang
        110
    JohnChang  
       2022-06-20 12:47:14 +08:00
    反转了吗?
    ZE3kr
        111
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 12:49:17 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @JohnChang 内部解决了
    ZE3kr
        112
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 12:50:57 +08:00 via iPhone
    多的不能说,只能说是系统识别到异常就封禁了。一些人说的对,尽管微信和银行都有风险,但微信是套在银行上的,还有社交属性,是双重风险。
    lixon166
        113
    lixon166  
       2022-06-20 13:14:18 +08:00   ❤️ 1
    一切责任全在美方
    standover
        114
    standover  
       2022-06-20 13:39:09 +08:00
    封了的微信号,用安卓登录有选项可以把余额的钱提出来..
    知道这个知识点是因为买微信做业务的微信号都是用几天就被封了
    msvcr110
        115
    msvcr110  
       2022-06-20 14:06:31 +08:00
    家里长辈还相信零钱通这玩意,说了多少遍都不听。
    人教人,教不会,事教人一次就好
    DavidXs
        116
    DavidXs  
       2022-06-20 14:10:20 +08:00
    打市政热线,寻求帮助,老铁。
    thunderw
        117
    thunderw  
       2022-06-20 14:22:04 +08:00
    @ZE3kr #104 果然我没有这个功能。上面不是写着「此服务由工商银行提供」,直接问问工商银行呢?
    ZE3kr
        118
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 14:58:29 +08:00 via iPhone
    @thunderw 现在不能买了,但之前买的就有。工行能显示余额但操作不了。现在说是解除限制了,取了一分出来成功了。就是损失了 0.08 分利息,就当捐了哈哈
    janus77
        119
    janus77  
       2022-06-20 15:06:00 +08:00
    早就不把零钱存在这些互联网 app 里面了,还不如传统的基金 /股票公司 app ,或者实在不行各大银行 app 也可以存。他们受的监管更严,客服也更好用,毕竟天天都有几十岁的大爷大妈在里面炒股、炒基、存取款。
    JusticeLanding
        120
    JusticeLanding  
       2022-06-20 15:21:11 +08:00
    楼主是怎么出国的?单纯请教
    woshipanghu
        121
    woshipanghu  
       2022-06-20 15:26:03 +08:00
    好奇的问下 楼主一个月去了哪几个国家?
    realpg
        122
    realpg  
       2022-06-20 15:29:17 +08:00
    @elfive #27
    存款保险当然兜底,就是周期长。因为这个提供者是央行。
    河南那种,你不是线下面开户的,当然是跨区经营违法没法管你。

    辽宁这边城商行缺资金就超高利率揽储,一般是半年定期,年化 5%左右,他们都是内部风控,一个人最多能让你买十几万就完事,有记录,有一定金额,之后啥活动也不让参加。

    跟他们聊过,他们本身就是有优良贷款,缺资金而已,虽然账目挪用等问题严重,但是不至于普通小散储户。而且这个金额控制就是匹配存款保险的,真万一出事儿,比如什么董事长被抓,挤兑爆仓之类,好歹不会让普通储户损失本金,避免造成恶劣社会影响
    ZE3kr
        123
    ZE3kr  
    OP
       2022-06-20 15:54:04 +08:00 via iPhone
    @JusticeLanding
    @woshipanghu 不在国内,所以可以随便出。然后刚回国点了个外卖微信支付就凉了
    yukiwc
        124
    yukiwc  
       2022-06-20 17:05:11 +08:00
    @elfive 国内 app 恨不得把整个宇宙都塞进去,996 急需增加内容提绩效
    zzzzzzzzsafdasd
        125
    zzzzzzzzsafdasd  
       2022-06-20 17:19:30 +08:00
    @realpg 河南那个是没有买存款保险,事件还没有定论,现在仍然是互相甩锅的局面
    v9ex
        126
    v9ex  
       2022-06-20 18:11:19 +08:00
    @xtinput #12 微信收款,也可以到微众银行里面?
    realpg
        127
    realpg  
       2022-06-20 19:37:24 +08:00
    @zzzzzzzzsafdasd #125
    存款保险是法定强制,不存在不买
    河南的代销是非法吸储不受保护而已
    zzzzzzzzsafdasd
        128
    zzzzzzzzsafdasd  
       2022-06-20 20:01:43 +08:00
    @realpg 根据《存款保险条例》条例规定,银行需要向存款保险基金管理机构投保,并每六个月缴纳一次保费;而存款保险基金管理机构可以管理、运用存款保险基金、对金融机构采取风险处置措施、及时向存款人给付被保险存款等,且设置了每位个人储户 50 万元人民币的最高偿付限额和 7 个工作日的偿付时限

    存在不买
    vvjyun318
        129
    vvjyun318  
       2022-06-21 08:16:20 +08:00
    @ZE3kr 开个 VPN 把 ip 变成之前常用的 ip 地址的国家可以取出吗?
    seangao003
        130
    seangao003  
       2022-06-21 09:17:33 +08:00
    @ZE3kr 在国内能办国外储蓄?
    zwgf
        131
    zwgf  
       2022-06-21 10:55:34 +08:00
    @ZE3kr
    好像是他做生意人家都是转给他微信的,他就一直放着,就在零钱包里面,基本上买东西,给别人转账都是用的微信。差不多半年就会超过每年的 10W 限额,然后没办法给别人转账,就找我我要。。。。。说了很多次让他提现,哎难管
    coredumpling
        132
    coredumpling  
       2022-06-21 12:44:57 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @colincat 合着风控系统没有假阳性率是吧🤔
    cniwqq
        133
    cniwqq  
       2022-06-21 13:38:03 +08:00
    帐号被封,钱肯定是可以拿出来的。不然类似你这样的情况网上早就飞起来了
    julyclyde
        134
    julyclyde  
       2022-06-21 14:21:41 +08:00   ❤️ 1
    @xtinput 微信和微众银行没有什么关系;支付宝和网商银行也没什么关系

    支付网关里面的钱叫做“支付机构客户备付金”
    银行里面的钱叫做“存款”
    julyclyde
        135
    julyclyde  
       2022-06-21 14:41:39 +08:00
    你自述的这些情况,可以说是典型的风控对象了
    没服务好后续,那是腾讯的责任
    但封你是一点错都没有的
    RayLin
        136
    RayLin  
       2022-06-22 07:50:41 +08:00 via Android
    云闪付也不靠谱,我用云闪付转账 5 万,转出行说转出了,转入行说没收到。客服电话打了好多次,每次都要等 20 分钟以上,也没什么用。最后发卡行找到省行帮忙,最后云支付说他们出错了,也不表示歉意,爱用不用的样子,一周才把钱要回来。
    mdgwmt0
        137
    mdgwmt0  
       2022-06-22 09:27:32 +08:00 via iPhone
    反正我是不用微信支付,就放了点零花钱,除了非得用微信的小摊贩,基本用阿里
    elfive
        138
    elfive  
       2022-06-22 17:48:08 +08:00 via iPhone
    @realpg @ZE3kr
    看到新闻了没,河南 400 亿定义为非法集资性质,不适用于存款保险。
    还是那一句话,国家不可能把“到手的钱”拿出来赔付你们的存款的,不可能给你们兜底的。
    Joncao
        139
    Joncao  
       2022-07-28 21:03:16 +08:00
    单纯好奇 楼主如果母语中文的话 为啥打+86 客服想先跟英文客服讲 跟中文客服讲不更方便?
    ZE3kr
        140
    ZE3kr  
    OP
       2022-07-28 21:16:27 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @Joncao 因为平时都说英语,以及国内客服尽量选英语因为英语排队短
    stardust21
        141
    stardust21  
       2022-08-02 13:27:36 +08:00
    @RayLin 感觉大额转账还是直接用银行自己的 APP 吧,小额消费用云闪付
    tony20110
        142
    tony20110  
       2022-08-31 00:13:45 +08:00
    是不是碰上“断卡行动”了
    有认识的人收了笔钱后,微信钱包被封,公安说钱的来源是电信诈骗受害人,要他退钱才能解封。 可他收的这笔钱是拿外汇换的,坚决不退,就这样一直封着。
    ZE3kr
        143
    ZE3kr  
    OP
       2022-08-31 00:31:53 +08:00 via iPhone
    @tony20110 这笔存款是腾讯给我的工资啊,当时我在微信。除非微信觉得微信的钱是黑钱
    1  2  
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   5177 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 31ms · UTC 09:31 · PVG 17:31 · LAX 02:31 · JFK 05:31
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.