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coosir
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百度网盘续费拒绝赠送 QQ 音乐会员,是因为脑残的产品设计还是恶心的运营?

  •  
  •   coosir · 2022-07-25 18:49:35 +08:00 · 1423 次点击
    这是一个创建于 852 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近百度网盘续费赠送 4 种其他平台会员,我看还有 1 个月的 QQ 音乐会员,就续费了。 支付完成后就不太对劲了,支付成功的弹窗里只显示了 3 个会员,唯独没有显示 QQ 音乐会员。

    好,chrome 开发者工具打开,把支付成功的弹窗隐藏掉,可得下图(没什么异常): 百度网盘

    好,联系客服 回复内容是:“您 7 月 19 日没有勾选 QQ 音乐绿钻豪华月卡,无法领取,具体加价购项目以收银台为准,感谢您对百度网盘的支持!”

    好,12315 5 天后来电,核心为:“订单内不包含,应该是您点了取消,系统不支持补发,所以没办法帮到您”


    虽然这件事本身没有太大损失,但是这到底是因为脑残的产品设计还是恶心的运营呢?

    1. 赠品你 TM 放上勾选项,这是脑残吗?!其实就算是下发了赠品也并不是直接到账,用户不需要的话后续不要主动去兑换就行了。
    2. 退一步讲,如果这个是运营活动,用户真的误点取消了勾选,补发一个就那么难吗?永远在拿“系统”做挡箭牌?
    第 1 条附言  ·  2022-07-27 17:01:10 +08:00
    所以百度会沦落为今天的百度。赠品作为勾选项本来就是脑残设计,况且我支付时并不是取消勾选的状态,你就死不承认吧。
    9 条回复    2022-07-29 08:10:33 +08:00
    itning
        1
    itning  
       2022-07-25 18:54:23 +08:00
    哦 是订单页面没勾选吗 还是勾选了,没发
    coosir
        2
    coosir  
    OP
       2022-07-25 19:00:54 +08:00
    @itning 上面截图是我支付成功后隐藏弹窗后看到的,所以应该是勾选状态
    但是他们主张的是我没有勾选,这么一说我也无法确定(没有证据)说在支付之前有没有误点过(两次)了
    maguangyuan
        3
    maguangyuan  
       2022-07-25 19:40:27 +08:00
    百度自始至终都是垃圾公司,而且从来不知道改变。
    Mr54
        4
    Mr54  
       2022-07-25 20:45:36 +08:00
    你都给百度充钱了 , 你还指望他能给你什么好东西吗?
    coosir
        5
    coosir  
    OP
       2022-07-25 22:10:57 +08:00
    @maguangyuan 百度地图商业授权每年还要坑 5 万😂
    coosir
        6
    coosir  
    OP
       2022-07-25 22:12:38 +08:00
    @Mr54 本来认为它起码能做到承诺的事情,脑残竟是我自己
    hymzhek
        7
    hymzhek  
       2022-07-26 13:06:02 +08:00
    录屏 再买一次 //手动狗头
    coosir
        8
    coosir  
    OP
       2022-07-27 16:20:06 +08:00
    12315 上的回复:“我司收到您投诉的问题,高度重视,立即进行核查处理,并就投诉问题处理如下:我司已联系投诉人,告知任意商品及赠送福利用户可以自主选择进行购买,根据用户订单核实 7 月 19 日购买商品中未勾选 qq 音乐绿钻会员,因此无法进行补发。届时请您随时关注,如有问题均可与我司客服联系。”

    作罢,只想说:QNMD 百度
    br2049
        9
    br2049  
       2022-07-29 08:10:33 +08:00
    百度直接买只要 130-140 一年啊
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