京东买东西就是快，但从不送上门

[Ivone29]

京东 PLUS 多年，买东西从来不送上楼，电话也不打就直接送到菜鸟驿站。

在京东上投诉了一次，很快接到快递员电话被威胁。

京东现在除了配送快之外，对我来说没一点好处了。

[illl]

投诉感觉和工资挂钩的，感觉效果还是很明显的

[westoy]

看配送区域和单量， 就我旁边京东站点现在情况是这样的，100 单内能上门， 150 单以上基本不可能， 小区多的地方， 到付件和售后件比较多， 比较耗时间， 这个数量还会更小。

京东现在针对不送上门的投诉， 都是转给站点的， 然后碰到我上面说的到付件和售后件多的小区片区， 把人搞跑之后很难找到接盘的， 所以一般不上门的投诉基本是不处理的， 处理的都是没报备的坏损单或者丢件， 除非你投诉到邮政。

[wonderfulcxm]

看地方和快递小哥，我在深圳的时候有两个京东快递小哥负责我们那块区域，跟我熟那个哥们每次都会打电话送上门，不太熟那位就扔驿站了，然后发条短信，不过如果大件我备注送上门他也会送上门来。回去农村老家之后整个小镇有一个京东快递点，自营基本也是隔日或两天到，但平时不会送上门，要自取，退货也要自己送过去，唯一一次送货上门是我买了张工作台，实在不方便自取，他们开小货车送过来了。

[IvanLi127]

你下次有件就打电话让快递小哥送上门，他不愿意就问快递小哥原因，你如果不能接受就再委婉地重申下要求，他还不送那投诉他没毛病吧。不行就找客服说丢件了，看他送不送

[ffgrinder]

打电话威胁？直接上门给他做家访。

我真是笑死，家访完了发现是一个五十岁干瘦老头威胁我。

[sanshao124]

菜鸟驿站不是京东的啊，楼主买的不是自营产品吧，非自营产品送货不一定是京东的物流，非京东物流都会被送到菜鸟驿站

[sarices]

大家用的不是同一个京东吧，自营一直以来都是送货上门的，我把收货地址写到楼下丰巢，他都要打电话问我住哪里，要送上来给我。

[1KTN90lKW9gVJ9vX]

电话不打不可能吧，我每个月都用京东，没单都打电话叫我下楼，因为快递大哥上不来楼上，除非我把地址填到丰巢快递柜才不会打电话。

[dxgfalcongbit]

我家老破小，不管什么快递一律送到家门口。

[dollck]

我网购一直用京东，自营一直是送上门的

[djv]

京东不好干，有个表哥干了几年被累反感了。

[PrinceofInj]

所有人都像你这样要求送上门的话，快递就不用干了。想起以前玩 wow 的时候一句经典话：花着每小时四毛五的钱，就不要真把自己当上帝了。

[icegaze]

自营且京东物流的都会送上门（或者家里没人放到物业），
自营且不是京东物流的，按发货的物流公司的规则，一般会给用户打电话商量，
非京东自营的一般商家自选物流，是否送上门就不好说了…

[wangkun025]

坐标上海闸北，一直上门。

[aver4vex]

我这里也是，大件给送到家，小件丢菜鸟驿站，连电话短信没。

[Building]

一直上门，农夫山泉 20 升水次次都帮我扛到门口

[Tyuans]

我这只有京东，顺丰，天猫超市的送上楼...

[yjim]

@PrinceofInj 本来就是快递的义务, 给你搞得好像是消费者错了一样. 本身服务做得不到位, 又不给消费者选择, 还不给消费者说.

[Pichai]

我们这边京东和顺丰都是在小区门口打点话让取件。大件家电是给送上门的，大件家电和普通小件配送的不是同一个快递小哥。
其他快递就是直接丢驿站。

[never2023]

放驿站挺好啊 就是直接签收了! 我去…都不用像淘宝那样收货确认

[YuTengjing]

看地方，我们这每次都是送上楼

[millson]

选货到付款

[aaniao002]

我地址就写的丰巢，结果还送去菜鸟。你去菜鸟投诉，让他把你加入黑名单，我现在就是菜鸟黑名单用户。送吧，入不了库。然后返回来送丰巢，多来几次他们就知道了。

[aaniao002]

@never2023 地方不一样。我这绕半个小区去菜鸟排队，态度还差，当然这是忙的，也能稍微理解，不过最讨厌的是大家不排队，你能想象排队 5 分钟再被插队几个人的感觉吗？所以就丰巢了。

[miaomiao888]

有楼的一般不都是门卫代收么，送上楼不现实。
快递一单应该是没有美团那种价钱的。
而且，离开快递车太久不怕快件被偷么？

[icy37785]

@PrinceofInj #12 快递不送上门是违法行为。在普遍认知里法律是对人的最低要求。在中国上帝也得遵守法律。

[qsmd42]

又来了几位活在泡泡里的小公主：快递不上门是违法 /上门是快递的义务
非物流高峰期快递能不能送上门取决于人均单量，人均单量取决于快递员人数，快递员人数取决于工资，快递员工资取决于快递费。
所以要不就全面涨价要不就每天到站 1000 单但只来得及送 200 单每天挤压 800 单要不就投诉到配送站跑路一单都送不了，你选哪个？

[PrinceofInj]

@icy37785 是这样说不错。你也说了，法律是对人的最低要求，这个要求是双方的，你依照法律要求，要快递员送货上门，但是在快递员来看，你就是以法律为幌子耍流氓。就快递员那点工资，大部分小区都是不可能实现送货上门的。目前送驿站或者打电话下去取，是效率最高的方式。

最后，在这么注重隐私的 V2 ，竟然会有要求送货上门的要求，简直是不可思议的。要不是不想跑腿太远，我连小区名字都不想写。

[fengtalk]

我所在长沙某小区，上一个京东快递员，年纪稍微大一点，每次派送之前，还是会打电话问一下；遇到小件，我是直接让他放菜鸟或者快递柜里了；遇到大件或者需要冷冻冷藏的东西，我会要求他送一下，他也会给送上门。目前派送的，是个年轻一点的，从没打过电话，直接放在菜鸟；如果遇到大件或者冷藏冷冻的东西还这样，肯定会投诉到底了。

[YadongZhang]

货到付款

[Saury]

快递正常送货上门 ---> 快递员偷懒不送了 ---> 舆论说价格便宜不上门应该的, 别把自己当上帝 ---> 快递整体涨价一波 ---> 快递正常送货上门 ---> 快递员偷懒不送了 --->.......

这个循环一直进行着......

[dNib9U2o8x]

分区域吧，我们这顺丰和京东都是送货上门的，其他快递不送，小区内不让进车，顺丰和京东就搞个小拖车天天自己推着送

[never2023]

@aaniao002 我们这里的菜鸟 都是自己去找件，根据提货码…等他们给你 找不过来 我可不想等…我一般自己进去找，他们按提货码放置好了，哪个架子哪一排 清清楚楚明明白白

[mmdsun]

我这边也上门。我快递地址后面会写（放快递柜投诉）

[freesheep]

我这边的京东一直送上门的
不过过完年换了个快递员，有一单直接放丰巢了，再观察观察

[magic3584]

老家的确实都是放镇上，在北京的倒是一直送上门。而且避免意思我地址只写了楼号，换了快递员后，只有第一次会打电话问详细地址，后来就是直接放门口了，加了标记？？？

[PhpBB]

@ffgrinder 看不起老人嘛? 有"装备"一样读条 MAX.


不上楼的习惯自从 2019 那件事开始, 就已经养成了. 外卖也是一样.

现在天天新闻说工作不好找, 抢着做送货员, 其实, 我看没抢得多凶啊, 否则态度怎么这么差.



我前两个月羊了的时候, 特意备注 生病下不去.麻烦送上楼. 还一直盯着手机看定位, 他一到小区我就打电话了.结果居然跟我说"我很忙的", 我直接无语