顺丰是不是很容易拉黑用户？

[zictos]

知乎和抖音搜索“顺丰 拉黑”，找到了很多被拉黑的事。
有些仅仅是投诉快递员或者投诉其他事情（无索赔）就被拉黑了，有的是快件丢失或破损后寄件人索赔一两次被拉黑了（哪怕总寄件次数很多也可能不会考虑总寄件次数），总之看了一下网上别人的发言好像是非常容易被拉黑。

"黑猫投诉"上关于顺丰的投诉也有很多被拉黑的投诉，顺丰在黑猫上的一些公开回复如下（可在百度搜索下面两条中的任意一条，可以在百度找到很多黑猫投诉记录）：
1. 根据我司的快件风险防范要求，我们暂时无法为您提供收派件的服务
2. 市场交易双向选择，我司服务暂无法满足客户要求的水准，为避免产生纠纷，我司暂停与客户之间的合作

并且拉黑后连收件都不行，也就是如果你被拉黑了，别人给你寄顺丰快递也不行，会直接拒绝揽收。幸亏收顺丰不多，如果是其他快递被拉黑的话相对顺丰被拉黑的影响应该大得多，毕竟卖家要寄某个快递也不是自己能控制的。以后寄件感觉也应该尽量少用顺丰啊，不然要是发生争议就可能被拉黑，我暂时是没投诉过顺丰，也没出现过丢件需要理赔的。

[zictos]

@Fa11ingWood #38 确实仅仅是讨论而已啊！但是既然有这么多的例子，那么就肯定不排除可能有误伤或打击报复的情况啊，而且顺丰的具体尺度是怎样的也是未知的，假设一个人有“胡搅蛮缠”或“骂人”的情况又是怎样的标准，比如因为顺丰先出现一些问题又不及时妥善处理，把别人逼急了骂了一句，这样的标准是否够拉黑了？实际是不是有的会拉黑有的不会呢？
其实的话不是我自己已经发生的事情就更适合讨论，不然的话如果是我自己的事情，那回复的人无非就是一些要么说顺丰错了，要么说我错了。我是从普遍的角度去看待这个已经存在的问题，毕竟这样的事情在快递业也是比较少见的，顺丰算是带了一个头的感觉。其实好像很早以前就有“快递黑名单”这个概念的说法，但一直没有明确实行，也没有出台具体的规则，如果真定义到规则了，那么就不见得拉黑是终身拉黑，比如有一个时限。

[zictos]

@dko #40 前段时间 v 站还有人发帖说因为一分钱的交易被银行认为是试探性交易而被冻结的，我觉得有断章取义或避重就轻的可能是很小的。
https://www.v2ex.com/t/1005869

[Fa11ingWood]

@zictos 那你可以不通过网络 问问身边的人 或者线下问卷调查？这玩意不明显的 只有被拉黑的人才会出来喊，而且你还专门通过搜索 顺丰 拉黑关键词 来讨论，那得到的结论不必然是你想要看到的么 有啥讨论的必要？你不如开个贴 统计一下被顺丰拉黑的人 和 原因呢

[bianhui]

作用力与反作用力

[DOLLOR]

少看点小作文，尤其是充斥片面之词的那些。

[Jiashu121]

不知道啥情况会被拉黑...
但我和我片区的顺丰小哥，还是蛮和谐的（个人情况）

[ThomasKim]

我觉得你的标题起得不对，就是“容易”这两个字，容易就意味着这不是个例，而是普通人也有相当概率能遇到，可是上面的回复好像告诉你了答案，被拉黑不是普遍现象，甚至你自己都没遇到过，什么叫容易，最典型的就是银行卡被限制交易，这在 V 站都成月经贴了，这个叫容易才更贴切，然后你说要讨论，讨论就意味着会有不同的声音和见解，比如上面有人提到了，可能是片面之词，但是你却反驳了，那你怎么证明是真的？你又怎么证明是假的？你要讨论你就必须要接受有跟你不同想法的答案，每一个跟你有不同想法的你都要一一去反驳，这不叫讨论，这叫辩论。

[Vegetable]

什么年代了还信小作文

[jinglingjisi]

确实……网上一边倒的说法都是一面之词，如果有可以上升到需要被拉黑的行为，肯定是 SF 觉得风险太大或者不值当的收入。不能强制要求商业企业承担社会职责，更何况也不是垄断企业，走不了顺丰大可以走别家。

[justplaymore]

典型的幸存者偏差：“知乎和抖音搜索“顺丰 拉黑”，找到了很多被拉黑的事。”，你都定向搜索这个主题了，那么全网全部时间的投诉聚合到一起，你看到量的就是很多，可是你是看不到占比的。那些没被拉黑的案例和正常用户的案例，你要怎么搜索统计出来呢？

“顺丰是不是很容易拉黑用户？”，这种问法有很明显的引导倾向，无论你是有意还是无意的，结果就是下面的评论绝对不会是你所希望的心平气和的讨论了。

如果你的标题是《快递是否有拉黑用户机制》，那么这个主题就是中性的，大家是可以理性展开讨论的。

[zictos]

@Fa11ingWood #43 这个可能跟网点有很大关系，知乎上有顺丰快递员说他所在的网点几年来就只拉黑了一个人，主要应该是看网点的相关负责人有没有打击报复的心理。所以身边的人不一定会遇到。

而且我帖子的详细描述中顺丰官方公开在黑猫投诉上说的那两点，是能在黑猫搜到很多的，投诉的具体事由也是有的。官方的这种言论就可以看到官方的态度，除顺丰外，没任何一个别的快递会有这样的言论。既然有这么多例子，肯定不能说这么多投诉都是避重就轻的。如果一件事情不存在，那搜“顺丰 拉黑”就根本搜不到或很少或是一些看了详情就知道是非真正拉黑的事。其实不管怎么统计的话也应该是靠自己综合判断的，其实别的快递的相关的情况我也搜了一下，但看到的事情往往是类似这样的：比如有人投诉过快递没收到，是因为取件的时候没找到，后来找到了就可能被标记了，但仅限标记，也就是之后可能规定快递员派件时必须给他打电话，不是一般意义上的完全拉黑。

其实根据顺丰官方的言论可以看到或多或少有一点傲慢，就是一种“我就是不想做你的生意或者别人寄给你也不揽收，咋地”的感觉。那么万一你真的被误封或被网点恶意报复，哪怕投诉到邮政局，他们大概率也不会让步的。而其他快递真有问题，基本投诉到邮政局大概率是能够解决的。在知乎上大致看了一下，好像顺丰这种问题确实也是投诉都没用的。

说到“傲慢”，这样的表述也不一定准确，但是我是结合很多网上的顺丰已保价理赔扯皮的事情来看的，所以给了我一种傲慢的印象。有些企业就是感觉会比较傲慢，包括运营商，运营商可能是某些地区挺傲慢的，比如我就觉得移动的广东移动很傲慢。以前我有几张广州的从化大众 0 月租卡被移动以要到归属地营业厅实名确认为由停机了，实际之前已经在网上实名过，但移动可能是想消灭 0 月租卡就故意这样，非得让我花上千元车费跑到广州，投诉到工信部也没用，不提供任何其他实名确认途径了，所以我只能跑到广州。反正我觉得这样的事情如果换到别的地区的移动，只要投诉工信部，他们大概率应该会给予其他解决办法。所有说如果顺丰不怕邮政局投诉的话，那真的是遇到什么事情就拿他一点办法都没有了。我确实联想到广东移动的事情，就觉得很怕与这些公司发生任何问题，然后还投诉也没用，所以只能尽量避免。我现在移动只保留了 3 个零月租卡，基本是一直不用的状态，很多年基本不使用移动，手机使用联通，宽带使用电信，很担心我如果拿着这 3 个零月租号绑定太多东西，改天广东移动又找借口停我机让我去归属地营业厅。

[vipppppp]

咸鱼卖东西，寄过上百次顺丰，投诉过几次，也在咸鱼指导过对方投诉顺丰几次，还真没遇到过被拉黑。。
公司有 3 个快递小哥，小区有 2 个，我感觉人都挺好的，虽然他们叼过我，叫我不要压轴下单 =。=

[rexion]

从快递的操作流程来看拉黑尤其是收件拉黑是需要付出额外成本的，拉黑一个收件方往往会涉及很多个发件方，拉黑了收件方必然要涉及对发件方的解释甚至发件方的投诉，就电商发货的流程来说很可能还会涉及退件的问题，应付这些都会产生成本，哪怕付出这些成本都要拉黑的话我觉得应该不会有几个是完全无辜的。

而且就实际效果来说其实更多的也只是表明态度，因为拉黑必然只能通过手机号或者姓名加地址，后者容易误伤也很容易规避，前者的话顺丰应该还不至于用手机号码获取身份证号然后拉黑这个身份证号（这样应该会涉及个人信息保护的相关规定）只拉黑手机号的话都不说换个号就能解决，现在各个平台都在推虚拟号，实际效果应该很有限。

[zictos]

@ThomasKim #47 v 站确实是没搜到，别的平台就搜到不少。也不能说我都是在反驳，也有讨论和解释，和说出我自己的想法。我发帖可能也是想看看 v 站的情况，看来确实基本都没遇到过。

@vipppppp #52 确实可能拉黑比例没有想象中那么高，毕竟有那么多人使用过顺丰，哪怕很小的比例也能在网上搜到不少。

@rexion #53 网上看到说法一般是说拉黑都并不需要总部严格审核的，并且抖音上有一些打顺丰客服询问情况的录音，有些客服也查不到是什么原因拉黑的。也就是说如果是由总部严格审核和记录用户的不合理行为再拉黑的话确实会严格很多，也没那么容易误伤，如果完全由网点上报和操作就难免有打击报复的。不管怎样，可能对于使用过顺丰的总人数来说，被拉黑的人的比例还是很少的，大部分要寄顺丰的发件人可能也确实没那么容易遇到被拉黑的收件人。虚拟号好像快递公司还是能获取到真实号码的，平台可能跟快递合作了。

[pkoukk]

@zictos #25 你对这个世界的想象太美好了。当一个人在气愤的投诉骂人的时候，本能的都会忽略自己的错误。

[PoorBe]

正常投诉不可能会把客户拉黑吧，拉黑的应该都是那种不讲道理，胡搅蛮缠的客户吧

[zictos]

@pkoukk #55 网上也有很多所谓的认定为"自爆"的事情啊，比如 v 站也有很多帖子发自己遇到的事一些情，然后回复里面有很多指责的。不论对错，这些帖子中的很多事情确实也是不同人有不同看法，但起码断章取义和避重就轻的概率是很小的，不然也不太可能被指责。上回千里香馄饨加醋打人的事件好像也是店主自己传到网上的。不是忽不忽略自己的错误，是可能也不知道自己有错误啊，不同人的看法不一样，所以这个时候他都不知道自己的错误也就不太可能故意隐瞒一些对自己不利的细节了。

[iislong]

朋友每月薅顺丰几百礼品卡赔偿，目前还未被拉黑

[wu67]

我这边顺丰态度好得要命, 有的送贵重物品的时候, 态度直接像问候大少爷一样...

[romisanic]

你在一个搜索引擎里用结果作为搜索条件进行搜索，发现搜出来的结果跟你输入的条件一致，于是你觉得这是事实。
然后发到这里来，想要大家认同。
自始至终，你都是在各个场合尝试获取认同，而不是真的对这个问题有个深入的研究或者比较客观公正的判断。