青云,你是爷

2015-08-26 13:07:36 +08:00
 huluwa

在和青云打交道两个多月后,我从内心发出这样的感叹“青云,你是爷!”

原本打算我们默默地认了,后来一个朋友说你们试试社交网络,好吧,不是大 V ,传播力有限,看到也算缘分,大家也从我们的经历吸取点教训。

事件的经过是这样的:

6 月 3 日份我们在青云亚太 1 区由青云提供的操作系统镜像创建了服务器,因为刚开始,所以没敢部署正式业务,部署了一些 web 服务用来测试,其后多次发现断断续续出现从大陆访问不了 web 服务(网站 80 端口),提交了三次工单,青云的技术响应也比较积极,但最后排查问题比较奇怪,建议我们重新从镜像建立新的服务器,我们遵从建议建立新服务器,该问题算是解决。

之后我们计划在国内上线服务,因为国内需要备案,时间大概 15 到 20 工作日,我们对网站上线后的推广宣传也制定了计划并开始实施。于 7 月 16 日我们在青云北京 2 区创建公网 IP 提交备案,之后去现场拍照。 8 月 7 日我们收到通信管理局短信说网站审核未通过,具体原因咨询接入商。于是电话联系青云备案专员,答复我们提交多个域名需要打印域名列表后盖章并快递给光环新网(青云服务器提供商),于是我们打电话给光环新网相关人员,报出备案主体(我们公司名称)说我们接到青云电话要提供盖章后的域名列表然后快递给你,这位工作人员答复,她与同事沟通了,不用提交盖章后的域名列表了,在提交通信管理局的时候他们备注一下就可以了。

8 月 7 日被公司一通鄙视,备案这么简单的事竟然没搞定,后续网站推广被迫退后。

8 月 25 日,青云备案人员联系我们说我们还有个备案没通过,没有提交盖章后的域名列表,我答复上次跟他联系后联系了光环新网工作人员(快递盖章后域名列表接收人),对方答复说不用快递了,她们提交通信管理局时备注一下就可以了。这时我突然意识到“青云接入商 8 月 7 日没有提交通信管理局!”,于是电话中询问青云备案人员,“是不是 8 月 7 号你们没有提交通信管理局”,对方支吾了一下,说提交了,是这次没通过(第二次),我说“不对啊,备案没通过通信管理局会发短信告知,这次我们没收到短信啊”,然后问怎么处理,答复第三次提交备案申请,再等 15~20 工作日,也就是 7 月 16 日第一次提交备案申请, 9 月 10 日至 9 月 15 日运气好才能通过,近两个月!对方问是否再次提交审核,我答复考虑一下(没有让再次提交通信管理局)。
挂完电话致电青云 400 电话,第一次无人接,再打,说明情况,对方答他是售前,没有办法解决,只能联系备案专员,我要求对方给上级电话,对方不给,问我对应的销售是谁,我说不知道,他查了一下说确实我们没有对应的销售,我说能安排一个销售给我们吗?既然不给上级电话,那给个销售的,答不能。未果,挂电话。

接着联系光环新网之前负责我们备案的人员,告知要查询备案情况,一开始说话正常,当告知我们公司名称(备案主体)后,对方突然激动了起来,说她们已经再次提交了备案申请,那天( 8 月 7 日)我并未告知是哪个公司如何如何,好吧,我认,因为我当时没录音。挂完电话致电青云备案,准备撤出在青云的备案和云服务,未打通。

第二天( 8 月 26 日) 9.28 分,联系青云备案人员,吐槽一番后,问是不是你们(青云和光环新网)工作失误导致 8 月 7 日没有提交备案审核,也算是承认。问昨天光环新网工作人员再次提交了审核能不能撤销,答复不能,我说你们再问问,如果可以就撤销吧,等你回复。

挂完电话,想再试试青云到底会不会把客户的事认真起来,于是致电帝都通信管理局,问接入商提交备案申请后能不能申请撤销,答复不能。 2 分钟得到答案,坐等青云答复。
截止到发布这篇吐槽( 8 月 26 日 13:04 ),三个多小时后没有等到青云的答复,拖,反正提交通信管理局不能撤销,客户也没办法。于是,跟公司沟通后决定,从青云撤出,我们认了,青云,你是爷,我们玩不起,我们业务可以等待近一个半月上不了线,再搭个二十天,我认了。

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160 条回复
chousb
2015-08-26 16:27:11 +08:00
@moliliang 同感,可能楼主沟通出现问题吧。不过被老板喷是我也会火大的。
dwlinux
2015-08-26 16:37:38 +08:00
青云这么坑?
chinassl
2015-08-26 16:49:09 +08:00
哈哈,这里要赞下我的服务商 UCLOUND ,备案虽然很蛋疼,但他们的备案人员很认真,所有资料都准备好,基本一次搞定!
herozzm
2015-08-26 16:50:58 +08:00
备案整个国内都是一个样子, lz 应该要心理准备
arronliu
2015-08-26 16:52:43 +08:00
@chinassl 嗯。资料该准备的还是要准备滴。要不就很惨。
iwege
2015-08-26 16:59:42 +08:00
我记得换运营商也是要重新备案的。
wy315700
2015-08-26 17:00:52 +08:00
@chinassl ucloud 服务确实赞,客服人员凌晨 2 点还在线。
kisshere
2015-08-26 17:02:10 +08:00
我就不明白,郭嘉备案这套措施那么美好,为啥到青云这儿就变味了呢,有点玷污神圣的备案哈
chinassl
2015-08-26 17:02:30 +08:00
@wy315700 其他的不敢说,反正在线率等,还有客服态度我很满意了!
dreamcountry
2015-08-26 17:03:07 +08:00
还是用大公司的产品放心、省心,国内肯定是阿里云了,阿里云 9 折推荐码 http://aliyun.youhuima.cc
stanhou
2015-08-26 17:07:12 +08:00
不觉得罪魁祸首是备案系统么?
arronliu
2015-08-26 17:11:17 +08:00
@dreamcountry 。。广告厉害。
stevele
2015-08-26 17:13:31 +08:00
@chousb 最起码青云的工单都是工程师实时回复的,我觉得还是很不错。
stevele
2015-08-26 17:14:50 +08:00
@kisshere 黑的漂亮,哈哈。备案真是太“神圣”了。。。。
simapple
2015-08-26 17:16:42 +08:00
还好当时考虑再三 用了腾讯云
king110
2015-08-26 17:16:49 +08:00
@stanhou 不觉得罪魁祸首是备案系统么? 肯定有关系,不过和企业自己的资料准备也有关系。哪有完美的备案啊。
huobazi
2015-08-26 17:18:51 +08:00
正准备从 linode 换到 青云呢,这。。。。。。。。。
shejinb
2015-08-26 17:22:27 +08:00
我们用青云这么久感觉他们的性能很不错,我不负责备案,不知道楼主的问题是什么原因。我们是做电商的,感觉还不错啊。
jandan
2015-08-26 17:23:28 +08:00
这备案好麻烦
zsmjcnm
2015-08-26 17:26:33 +08:00
@jandan 备案还是要交给专业的人,其实资料准备好很简单的。选择云的话,还是多看看自己的场景吧,要是小网站随便选阿里、腾讯吧,毕竟他们要求不高,能用就行。

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