青云,你是爷

2015-08-26 13:07:36 +08:00
 huluwa

在和青云打交道两个多月后,我从内心发出这样的感叹“青云,你是爷!”

原本打算我们默默地认了,后来一个朋友说你们试试社交网络,好吧,不是大 V ,传播力有限,看到也算缘分,大家也从我们的经历吸取点教训。

事件的经过是这样的:

6 月 3 日份我们在青云亚太 1 区由青云提供的操作系统镜像创建了服务器,因为刚开始,所以没敢部署正式业务,部署了一些 web 服务用来测试,其后多次发现断断续续出现从大陆访问不了 web 服务(网站 80 端口),提交了三次工单,青云的技术响应也比较积极,但最后排查问题比较奇怪,建议我们重新从镜像建立新的服务器,我们遵从建议建立新服务器,该问题算是解决。

之后我们计划在国内上线服务,因为国内需要备案,时间大概 15 到 20 工作日,我们对网站上线后的推广宣传也制定了计划并开始实施。于 7 月 16 日我们在青云北京 2 区创建公网 IP 提交备案,之后去现场拍照。 8 月 7 日我们收到通信管理局短信说网站审核未通过,具体原因咨询接入商。于是电话联系青云备案专员,答复我们提交多个域名需要打印域名列表后盖章并快递给光环新网(青云服务器提供商),于是我们打电话给光环新网相关人员,报出备案主体(我们公司名称)说我们接到青云电话要提供盖章后的域名列表然后快递给你,这位工作人员答复,她与同事沟通了,不用提交盖章后的域名列表了,在提交通信管理局的时候他们备注一下就可以了。

8 月 7 日被公司一通鄙视,备案这么简单的事竟然没搞定,后续网站推广被迫退后。

8 月 25 日,青云备案人员联系我们说我们还有个备案没通过,没有提交盖章后的域名列表,我答复上次跟他联系后联系了光环新网工作人员(快递盖章后域名列表接收人),对方答复说不用快递了,她们提交通信管理局时备注一下就可以了。这时我突然意识到“青云接入商 8 月 7 日没有提交通信管理局!”,于是电话中询问青云备案人员,“是不是 8 月 7 号你们没有提交通信管理局”,对方支吾了一下,说提交了,是这次没通过(第二次),我说“不对啊,备案没通过通信管理局会发短信告知,这次我们没收到短信啊”,然后问怎么处理,答复第三次提交备案申请,再等 15~20 工作日,也就是 7 月 16 日第一次提交备案申请, 9 月 10 日至 9 月 15 日运气好才能通过,近两个月!对方问是否再次提交审核,我答复考虑一下(没有让再次提交通信管理局)。
挂完电话致电青云 400 电话,第一次无人接,再打,说明情况,对方答他是售前,没有办法解决,只能联系备案专员,我要求对方给上级电话,对方不给,问我对应的销售是谁,我说不知道,他查了一下说确实我们没有对应的销售,我说能安排一个销售给我们吗?既然不给上级电话,那给个销售的,答不能。未果,挂电话。

接着联系光环新网之前负责我们备案的人员,告知要查询备案情况,一开始说话正常,当告知我们公司名称(备案主体)后,对方突然激动了起来,说她们已经再次提交了备案申请,那天( 8 月 7 日)我并未告知是哪个公司如何如何,好吧,我认,因为我当时没录音。挂完电话致电青云备案,准备撤出在青云的备案和云服务,未打通。

第二天( 8 月 26 日) 9.28 分,联系青云备案人员,吐槽一番后,问是不是你们(青云和光环新网)工作失误导致 8 月 7 日没有提交备案审核,也算是承认。问昨天光环新网工作人员再次提交了审核能不能撤销,答复不能,我说你们再问问,如果可以就撤销吧,等你回复。

挂完电话,想再试试青云到底会不会把客户的事认真起来,于是致电帝都通信管理局,问接入商提交备案申请后能不能申请撤销,答复不能。 2 分钟得到答案,坐等青云答复。
截止到发布这篇吐槽( 8 月 26 日 13:04 ),三个多小时后没有等到青云的答复,拖,反正提交通信管理局不能撤销,客户也没办法。于是,跟公司沟通后决定,从青云撤出,我们认了,青云,你是爷,我们玩不起,我们业务可以等待近一个半月上不了线,再搭个二十天,我认了。

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160 条回复
fuxiaohei
2015-08-26 14:50:55 +08:00
青云最近,每天,北京一区二区到别的区,都要出点问题
arronliu
2015-08-26 14:53:22 +08:00
@AirSc 嗯,嘿嘿。感觉还是各有所长。
huluwa
2015-08-26 15:00:24 +08:00
@arronliu 青云没备案通过只能 8080 端口访问,给客户 IP 说我们的网址是一段 IP 地址,这个。。。
bdnet
2015-08-26 15:12:40 +08:00
@for4 我之前试用 vultr vps 。新用户充 5 刀送 5 刀,后来我用了 5 刀发现用来上网速度不理想,于是申请退款,结果不给退说消费了的金额不能退。然后我就说消费的是送的那 5 刀,没想到对方还是给我退充值的全额了。这么一对比下就发现了差距。

当然也有可能对方觉得我是个“奇葩”?不过我觉得顾客就是甲方,应该享有主动权,对于可能存在分歧的问题就应该事先说明,没有说明就应该以客户利益为保障来处理。
viaNull
2015-08-26 15:13:40 +08:00
青云的备案就是一朵奇葩 - -!我只记得来来回回折腾了一个月,最后还没备成功(已经忘了原因)
如果打算备案,还是选阿里云靠谱
welsmann
2015-08-26 15:19:44 +08:00
@soolby ucloud 备案也是坑,但是除了阿里云之外,有哪家备案不坑
for4
2015-08-26 15:29:06 +08:00
@bdnet 是啊,在国内我就不强求“先消费赠送金额”了。不过其实不管国内还是国外,我在不少地方看到过先消费赠送金额。
void1900
2015-08-26 15:39:24 +08:00
阿里云吧
shejinb
2015-08-26 16:07:15 +08:00
@void1900 我用阿里云。。。不想说了。只能说国内备案就是坑。
maxsec
2015-08-26 16:08:19 +08:00
果断阿里云

小公司提供的 IaaS ,没有任何集团资源,连机房都不是自己,云个毛
arronliu
2015-08-26 16:09:15 +08:00
看笑了,,,
lolicon
2015-08-26 16:09:50 +08:00
自有 AS 、自有 IP 、自有机房、规范化的操作和管理,这才是体现实力的地方,而不是情怀之类的
ainimuyan
2015-08-26 16:10:01 +08:00
像这种小公司还有又拍云啥的,真是给跪了
shejinb
2015-08-26 16:11:17 +08:00
@ainimuyan 又拍也是云?真是笑了。目前国内的云服务商你别说,还就是这几家能用,主要是国内环境太差了。
shejinb
2015-08-26 16:12:19 +08:00
@for4 其实赠送的这个大家都懂, jd 送的券你一辈子也取不出来。
stevele
2015-08-26 16:14:45 +08:00
@em70 我用阿里怎么没有这么快啊。。哥们你是拖么。。
em70
2015-08-26 16:19:16 +08:00
@stevele 不同地区速度不一样,陕西通信管理局备案一般只要五天。是托死全家
king110
2015-08-26 16:20:01 +08:00
@void1900 阿里云的备案其实是敷衍政策的,因为我已经发现了好几个方法可以绕过它的过滤系统,阿里云虽然口头说一定要备案,但是技术上其实留了很多后门。而且如果是在 http 头里面做手脚,那么用了 HTTPS 的话理论上就能免备案了,除非阿里云在每台服务器里面还加装了什么黑科技。
zsmjcnm
2015-08-26 16:25:04 +08:00
这是真的么。。。我怎么感觉。。。
moliliang
2015-08-26 16:25:47 +08:00
我用过青云,还不错的啊

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