这次经历让我对 Uber 粉转黑， Uber 你好， Uber 再见！

[amery2010]

昨天（ 1 月 28 号）晚上，因为看完舞台剧仙剑奇侠传加长版，导致错过了最晚的地铁班次。

当时想到第二天还要上班，于是习惯性地打开了 Uber ，用 1.4 倍的加价叫了车。从静安区的常熟路到我家距离不算特别远， Uber 上 1.4 倍的估价 50 几块钱也还能接受，当时想着多花点钱早点赶回家也还值得，毕竟快 11 点半多了。

等了 10 多分钟后，司机姗姗来迟。

司机对路程不熟，用了导航软件，看这老司机，左右搬弄了好一会的导航软件，最后问我要怎么走，我跟他说，开到沪太路（距当时地点也就 2 公里不到），再到沪太路纬地路左拐就到。他只说了一句好远...
因为手机已经几乎没电了，所以上车后就关机了。一路上看着老司机带我上高架带我转...

现在时白天行驶车辆较多，所以红绿灯路口等待会花掉不少时间，但昨天是凌晨，车上根本就没多少车！
抛开时间不说，这个距离不算远吧，只是 14 到 18.8 公里，最多算是个中长途距离。

好了，我希望让朋友们看下我昨晚的经历：

期间我已经觉察到不太对劲，但想着高架上根本没法下车，（万一司机一生气，把我丢在高架上，那我今天估计能上报纸头条了。）而且手机也没电了，不太可能再叫一次车了，所以一路上默默看着老司机带我转了个大宝山！

原来 30 多分钟的路程，硬是开了一个小时，远了一倍的路程...我也是无语了

最让我生气的是不是老司机不熟悉路，或是故意带我绕原路为了多赚点补贴。最让我生气的是，我昨天半夜在 Uber 上投诉服务，到目前都木有回应！！！

Uber 的司机端扣费制度让我不用每次下车都结算，这是我一直坚持用 Uber 的原因（至少叫了几十次车了吧）。但这种被司机主导的制度，如果不能提供一个很好的投诉处理机制，怎么能保证用户的利益？我身边的几个朋友之前陆续地注销了 Uber 的账号，如果这次的事件没给一个很好的处理方案，我想我只能...

Uber 你好， Uber 再见！

[wclebb]

从此我跟你相反了。虽然我本来就不是 Uber 黑粉，只是因为内置百度地图恶心了我不想用。
然而没办法不用。

Uber 能让我选择高德地图多好。
百度地图经常性有偏差，但没办法……谁叫他们合作……

[angelface]

我真心觉得， 这是你自己沟通问题， 你可以直接和司机说啊。悟空，你想要你就说啊， 你不说我怎么知道。

[a154312237]

说下我的经历,叫车之后司机恶意接单,一直不来接我,超过五分钟取消的话会扣钱,我索性没有取消和司机耗, 换了我女朋友的号叫车走了,大概过了 40 分钟显示司机等待太久取消了订单,扣费 6.5
投诉(中英文各投诉了一份),10 分钟之后收到邮件称订单金额已经改为 0 元,并且将惩罚司机
不过我对 uber 的印象也仅仅是比滴滴好那么一点而已......万恶的资本主义

[aivier]

夜这么黑，我打车一般司机直接开过去，司机说，一个妹子大半夜的站路边打车，万一...
身在 2.5 线，晚上用滴滴快滴根本没人接，专车类...就是换我不敢坐了

[Halry]

uber 被绕路了还能投诉，出租车呢？
最气人是最近滴滴多了叫到车，但是车主坐地起价的，问题是上了出租车，绕了整个高尔夫球场，比滴滴还贵 1 块。。。还被司机拼车了

[amery2010]

@angelface 好吧，我有一个插曲我一直没说，那就是在高架上，司机无视导航提醒，不知道是真没听到了还是假装没听到（当时我看着司机那时只是提了提墨镜），过了出口匝道半分钟，嘴里囔囔怎么到这了...然后听到导航纠正线路说 4.3 公里后靠右出匝道...最后走了近 8 公里。

我发文并不是批判司机的各种过错，所以这个小插曲我一直没说，是因为我只是想表达对 Uber 的客服反馈效率之低下的不满情绪而已。

这一点应该你也看到了，有不少和我有类似经历的 V 友。

古人言：有则改之无则加勉。我只是想通过公众视线向 Uber ，我原本喜欢（或者说是唯一）的一个打车软件的不满，希望他能越来越好。

[ys0290]

@amery2010 司机不许你看他的手机吗？

[amery2010]

@Halry 出租车下车后，问司机要小票或者记下车牌可以直接打车外面贴的投诉电话就可以了，这个是肯定可以解决的。当然如果有像我同事那么“彪悍”的可以在车上，问司机要小票，然后明确告诉他你要投诉，基本上司机都会求情（亲身经历过两次，我同事就是这么强）。除非司机不想再开出租车了，所以当时司机就会提各种补偿条件...

[Halry]

@amery2010 东莞的刚刚罢完工,zf 都不敢惹司机

[Nichole147]

uber 这种不筛选司机的模式看来很危险

[amery2010]

@ys0290 手机他放在左手右侧车门背面朝下盖着。我只能听到导航声音，不知道具体路线。我本来就不怎么去管司机的路线选择，因为一开始就觉得回家应该不会太麻烦。直到开过原本导航里提示的外环出口匝道以后，我才不淡定了

[amery2010]

@Nichole147 uber 我一直用都觉得不错，如果反馈能得到及时处理，也就没这事了。这次对他们的客服反馈实在忍无可忍，所以才发文表达一下自己的小情绪。

[aveline]

上次同事从苏州叫人民优步回上海，然后 …… 司机给开常州去了

[sodatea]

（杭州）
上次 Uber 司机开车聊微信，我打了个四星，加了句评论，没投诉，几小时后就收到 Uber 客服的反馈说已经给司机严重警告了。
以前几次绕路退款之类的也都在一个工作日内解决。
目前来说对 Uber 印象挺好，就是车少了点。

[ipconfiger]

楼主这样子的话几乎所有的服务都会被你拉黑的, 撒哟拉拉

[ffts]

前两天司机不想接，给我取消了，我一开有扣款提醒，然后就投诉了，然后刚准备再叫一辆，退款短信就来了，感觉还是挺快的

[Lucius]

你可以给司机差评就好啦。

[Sleebi]

@Lucius 已經給了差評了

能理解你的心情，而且最開始說了加價打車的目的，後來開到高價上那麼晚沒電更是誰也不願意折騰，有些人說話也是輕鬆得。。。
現在就等投訴結果，你看大家遇到的問題都解決了呢～年輕人不要這麼著急喲

[theohateonion]

我的故事

早上 5 点起来赶 8 点的飞机，准备坐 Uber 去机场，但是打开手机，两台手机，两个号码，一个支付宝账号+3 张银行卡的支付方式全部被封，新添加银行卡一点预定就显示未知错误。最后打的去的机场。。去机场想给 Uber 投诉，发现只有一个邮箱，我还耐心耐烦的写了封邮件过去反映问题。 4 天后（你没看错，就是 4 天，这么长的反馈周期）收到了邮件，说我的两个手机号和支付方式都被封禁了，由于是技术封禁也无法解封，从此粉转黑，再也不会用了。说句骂人的话， Uber 在中国的服务团队就是傻逼。

[refresh]

看到有人黑 Uber ，我赶忙回复一下， Uber 在中国肯定要失败，傲娇得跟什么似的，客服简直是上帝，一生黑