喷了,今天停机状态下被联通彪走近 30G 流量。

2016-09-24 20:03:14 +08:00
 kouryu

中午一点的时候,关着蜂窝数据,连着 wifi 收到短信提醒流量超标。跟着连续几个短信,提醒流量又用了多少多少云云。 打电话,发现被停机了。赶紧拨 10010 ,然后在跟联通客服撕逼过程中,三条短信又带走 3G 流量。 一下午在已经停机的前提下,流量短信刷屏,截止发帖时间,目前使用了 31G 。

联通客服回访说,因为我使用问题,所以要扣 50 块,其他部分她(好心)帮我申请 24 小时内返还,让我以后使用过程中注意一下;回访之后流量还一直在飙,我都懒的吐槽了。 明天先把银行卡,支付网站全部解绑了,先稳下来,等电话通了,再撕逼了。 刚刚出门办了电信号!

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74 条回复
kouryu
2016-09-25 00:54:49 +08:00
@jhdxr 首先这是关闭的。其次是停机了之后在飙流量。再其次,我特么流量包没用完就扣费到停机
kouryu
2016-09-25 00:56:16 +08:00
@ChaosPark 不管了,我得想法子解绑手机号,好几个银行必须亲自去才能修改预留手机号,
ahjsrhj
2016-09-25 01:05:48 +08:00
心疼楼主一分钟…
银行更换绑定手机号确实不方便
wclebb
2016-09-25 01:37:50 +08:00
@fs20 咯咯,我就是因为移动扣费不明(一分钟 1 ~ 2 块钱通话费……这玩意打国际漫游?这可是在本地打本地)
查询详单,打客服只说正常扣费(隐约好像连打 10086 都要钱),你妹,平时 1 分钟 2 毛 3 毛(忘了反正几毛),突然以后打电话接电话都变成了一分钟 1 ~ 2 块,是的,接听都要,当时不在漫游,但只开了基础套餐(忘了, 19 块?)+10 元 300M 万花筒。结果因为随便打个 10 分钟都要交 10 块+,就忍无可忍,刚好当时用 WCDMA 手机,索性换联通 3G 号了。

发现联通统一服务还是蛮好的,不会因为又问题你就打客服或跑营业厅,上网上营业厅即可。
移动因为客服或个别对待和套餐问题早就很烦了,有个叫 MiFi ,忘了,当时 300 块一年每月 3G 送设备好像,在当时来说非常便宜,败了一个,但因为有些地方没有 3G ,自动降 2G (你开我玩笑?……你不能在设备上禁用 2G 吗?……),当时不知道有所谓的单独收费,微博上也有很多人吐槽,虽然知道大概原因,但欠费情况下也无法知道什么原因,只能去营业厅,排队问候了客服,说因为欠费三个月(好吧我认,当时在学校附近不好找营业厅,加以懒癌),只能重新买,那么我预交了半年以上的,没用了。从此对移动更无好感,甚至黑一生。哦,对了,客服还说,即使补交,也跟重新买 300 包一年每月 3G 没有区别了(意思是流量超了 300 块?……老子当时没用这么多流量啊……但当时你也知道啊,当时移动流量费超贵的啊,好像 10 块 1M 啊……当时联通超出流量也就 3 块 10M 好不好…… 2/3G 网随便扣流量,移动还要因为 2G 和 3G 单独收费,你还希望让移动持 WCDMA ?这才是「好白菜都被猪拱了」)

当然联通也肯定不是什么好鸟,但相对于移动来说,我更乐意让联通持 WCDMA ,打击掉傲慢的移动和只想办法赚钱却不择手段的企业。信号好只存在于当时,哦,对了,在学校宿舍,移动因为人用多,拥挤,联通 2/3G 竟然流畅无阻,当时免流量看视频全班都羡慕。

而且,相对于移动来说,联通推流量比移动更多,移动为了赚多一点的话费,无论如何都要绑定流量+通话套餐,即使出了自由套餐,联通可以取消通话的情况下,移动还要坚持加通话。这个时候,我更喜欢联通,因为我每月只打 10 分钟,顶多 2 块,我为什么需要更多的通话套餐?……肯定不止我一个。

我更乐意让联通持有(当然电信也可以有,毕竟电信推流量还是蛮大的)

而且你可能忘了,移动毕竟也不是骨干网运营商,在流量交接结算上,远远比不上联通电信的优惠。即使让移动持有 WCDMA 牌照,也不会因为有了,流量更多。也会因为有了 WCDMA 牌照的先天优势,流量推送永远不会更多,因为没有市场竞争了。

只能说,移动持 TD-CDMA ,联通持 WCDMA ,电信持 CDMA 都是非常合理的设定。
估计你是移动用户。
wclebb
2016-09-25 01:40:59 +08:00
这个楼主就没办法了,只能投诉。
这扣流量的确很有问题,打客服只会墨迹,最好去营业厅问候,至少面对面解决问题实在,至少短信让她们无法否认,毕竟, 15G 流量不是说自动关闭了吗?……怎么还在跑 20G 了……这才是有问题。

偷偷问一句:号码靓号?……
YvesX
2016-09-25 01:48:59 +08:00
这个问题他们是可以解决的,建议投诉。
家乡的联通对于一些合作比较多的客户,如果出现流量异常(比如某个月忽然爆了几十 GB 出来),他们甚至会非常主动地帮助处理。
问题来了,如果是客户自己误操作呢?
实践证明,他们依然爽快地背了锅。

既然有这种可能性(权限)在,楼主还是投诉吧。
换号成本挺高的,不必置气。
doresu
2016-09-25 02:06:52 +08:00
@kouryu 对着后台记录找他们开撕吧,应该能退款的
RqPS6rhmP3Nyn3Tm
2016-09-25 05:21:35 +08:00
超过 15G 自动停止流量服务,肯定可以全额退款
paulagent
2016-09-25 06:12:56 +08:00
保存好证据,投诉吧。 应该是系统出 bug 了。 只要投诉多半会给你免掉的。

最后这三家都是国资委的儿子。大家就不要期望谁家好,谁家坏了。 你们没看没事这三家老大就互换一下
kouryu
2016-09-25 07:48:05 +08:00
@YvesX
@BXIA
@paulagent
我只要知道为毛突然的飙这么多不知名的流量就行。哪怕详单里列出来我看了小电影
然而没有,昨天一天浏览的只有几个网站,和微信 qq 总共不超过 100 句对话。
客服昨天夜里大约退回来从停机之后的流量费用,看了一下总算能打通电话了。
赶紧通知了一下换号,也终于可以直接在家打银行客服电话绑号了。
shierji
2016-09-25 08:03:10 +08:00
先联系联通。要联通报销。
如果联通不理你,直接工信部。。。 成功率 99%以上
csvw
2016-09-25 08:13:35 +08:00
@popok 相对来说,移动还是服务最好的,其他两家是流氓+霸王
likai
2016-09-25 08:27:16 +08:00
我只服移动的实时扣费.
电信联通都有延迟.虽然我现在用的是电信
jy02201949
2016-09-25 09:53:33 +08:00
不是可以在联通查上网记录的么,让客服帮你查啊
kouryu
2016-09-25 09:59:02 +08:00
@jy02201949 客服说的很含糊啊,所以才去撕逼了
第一:我一直是预付费用户,欠费就停机。现在状态竟然是后付费。
第二:联通有所谓的流量保护( 15G )完全摆设
第三:客服说的数据和网页上查的不符。
第四:我的流量叠加包还没用完,就扣钱了, 23333333
明细里扣费和免费的条目混杂着走了十几页
jiangyang123
2016-09-25 10:23:58 +08:00
绝壁是他们计费系统出问题了

程序出 bug
titixiong
2016-09-25 10:32:34 +08:00
之前用联通的时候也遇到过类似的问题,看了两个视频,流量剩余 40M ,然后关了流量,之后半个小时内眼睁睁看着从 40m 扣得只剩 4M 。赶紧重启后,然后才没有继续扣了…
majunbo
2016-09-25 11:55:53 +08:00
上一次我的手机被联通多扣了五十块钱,也是因为流量。后来我打电话问她们,她们说是什么狗屁后付费?
我就在想流量跑的把手机都 tmd 没钱了,为什么还让我上网?
中国移动的费用虽然高,但是如果流量即将用完的话,人家会给个提示,联通流量使用完什么狗屁都没有,直接把钱扣了,去他娘,老子再也不用联通手机网络了。
zzutmebwd
2016-09-25 12:23:55 +08:00
呃 从没遇到过这种情况 目测联通系统抽风 不然怎么也不可能突然 30G 超 1G 以内还是可解释的。
xmi
2016-09-25 13:12:12 +08:00
无解的 3 选 1 的问题...

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