rixCloud 对不起，我不该爆粗口

[ibeta]

你们的线路出现了接近十二个小时的故障，在漫长的等待中没有给出说明。

于是我有点生气了，给你们发了工单，询问怎么回事。

你告诉我可以去升级高级套餐。

我更生气了，我把这个当成了一种侮辱，一种对工程师和用户双重身份的侮辱。

然后我就爆粗了，我想这粗口严重地伤害了你们的感情，以至于要停掉我的账户。

我对这粗口感到抱歉。

我想，我不是一个好用户。

我再也不会用你们的服务了。

http://imgur.com/a/AWJG3

[emceehuang]

@leavic 这个事就是 lz 在搞事 客服都回复了解决方法了 还恶言相对 玻璃心得可以
年费套餐里面 netflix 线路多得吓人 部分我连用都没用过

[leavic]

@emceehuang 也许你的是高级订阅套餐，我和楼主的都是标准订阅套餐，标准订阅套餐真的只有一个节点是明确写了 Netflix 访问节点的，这个事实摆在那里，我们没必要争论。

这个问题上我和楼主的遭遇基本是一样的，面对一个自动出现的升级订单我也一样不高兴，只是稍微克制一点而已。

[comzyh]

所以标准订阅到底有韩国 Netflix 节点吗？

[taresky]

@emceehuang

这种突然故障，我想要得知的也是 1 原因 2 处理时间 3 临时办法，另外因为是突然故障，没有提前通知可以理解，在故障发生之后也没有通知无法理解，因此还需要 4 对临时故障的歉意 5 对没有告知用户的歉意。当然根据产品定位，45 不是必须的，123 是。

图中，这个客服只给了 3，1245 没有看到，没有做到基本的客服义务。

另外说这个客服的回复：

1. 在故障的时候推销高级套餐，很恶心。全图你指的‘恶言相对’就是那句‘不要几把跟我说高级订阅，真恶心’对吧，我很赞同，很恶心。当然不妨碍你觉得这个回复很贴心，就像移动 3G 用户发现没信号的时候，客服建议你去升级 4G，有人觉得恶心有人觉得贴心。

2. ‘我想出现故障，第一时间不是想到怎么恶语相向’，客服这句话更恶心了。第一时间，你没尽通知的责任，客户第一时间发工单反馈，要求说明，恶语相向在哪？？？那是沟通过程中激怒了客服才发生的恶语相向。

3. 停用账户是对的，双向选择。

[taresky]

@comzyh 根据后面客服的回复，应该是有的，但是他没描述清楚名称。如果没有的话...

[jarlyyn]

” rixCloud 也不是一个 Oneman 的 Provider “

怎么看也不是 oneman,连 oneman 都不如啊。

[jarlyyn]

还有，在这个阿里云 ，腾讯云的客户都能骂的不行的社区。

居然有人给这么明显的客服工作洗地，真是有趣啊。

[RAS]

@jarlyyn 能喷是福？以喷为荣？

[jarlyyn]

@RAS

呵呵，这是喷？

同步是用 Dropbox 还是 Google Drive ？ 目前在用坚果云~~，想换， 囧

rixCloud + One Drive 或 rixCloud + Google Drive，两个网盘都赠送🌚

慢慢洗吧。

[jarlyyn]

来，看看 V2EX 上被骂成狗的阿里云客服。

在对比下这家的。

没有对比，就没有伤害啊。

https://www.v2ex.com/t/333426#reply84

[makendk]

@emceehuang 这家真的那么好吗 20/月的看 8K 怎么样呀 我也想开个 20 的体验一下

[fever]

虽然我用的 rixcloud 的高级套餐 但 rixcloud 的稳定性的确不怎么样,看似有好几十个,请问谁愿意整天切换节点.花钱就是想省心,当然,速度好的时候的确也是可以

[wske]

1. 本人不建议使用任何第三方提供的 xx 服务，自建服务是最佳选择。
2. 从文字记录中未发现商家有太过分的地方。
3. 认知上，楼主可能低估了实际网络环境的复杂性。

[AsherG]

@wske #53 唉，你的第一条我以前也是这么想的，可是自建 ss 服务说实话，性价比实在不高，折腾来折腾去还是选择使用第三方

[dreamwar]

现在建梯子卖的，是不是一举报一个准

[cnnblike]

LZ 没问题，我也不说什么排除备选列表了，嘻嘻

[cnnblike]

反正这完全是 rixcloud 的问题，哪怕是 one man company，搞 12 个小时的 off 也太过了

[PP]

@AsherG 差别不大，既然不打算做某位顾客的生意，何必再扯升级的事。

@buctliyi 我是很耐心的等待 imgur 图片加载完毕后逐字逐句阅读的。既然您在后面的解释里说明了当时自己对楼主意愿的理解来自猜测，那么显然即便图片上的对话出现使人“误解”的地方也是您自己表达不当造成的。更何况，从这个贴子里后续出现的若干回复来看，我的“见解”同图片上显示的文字之间并没有什么偏差，与其有闲心打嘴仗，您不如多操心一下贵司的客服交流流程与技巧等问题。

[leavic]

@wske 要自建一个支持 netflix 这些服务的高速 SS 真不容易，成本太高，一旦哪天 IP 被 netflix 发现是代理，还得换服务商，算下来真不如买划算，不过自己建确实稳定得多。

[winduser]

@ZeroClover 我是在订阅了 20 元 /月的试用情况下，升级订阅到 Relay Access 个人订阅的。我真诚地希望，如果以后我出现类似问题，发了工单，能够像 @taresky 建议地一样，能够在回复中得到原因、处理时间和临时办法。

我现在同时使用两个 proxy 服务，rixcloud 的带宽确实很惊人、非常满意。

白璧微瑕，希望改进。