大家都是云服务商，大家都要实名认证，对比一下 YUNDUN 和 CLOUDXNS 处理方案

YUNDUN，大家都认识，声称免费 20G D 防的厂商，以前用过，但是国外和国内都不咋样的速度，之前我选择了放弃但是他却给我发了个邮件

尊敬的 YUNDUN 用户: 您好！根据《中华人民共和国网络安全法》等网络安全相关法律法规规定、网安、公安等有关监管单位要求，云加速和云安全用户须完成用户实名认证才能使用云服务。由于我司尚未收到您关于实名认证的审核材料，请尽快登陆云盾官网( https://www.yundun.com) 前往 “用户中心”->“用户认证”在线提交审核资料，尽早完成实名认证申请。我司将于 2017 年 10 月 12 日 0 点开始对“未实名认证账户”进行业务受限操作，还请尽快完成认证，以免影响账户的正常使用。如您已完成实名认证申请，请忽略此通知内容。感谢您的配合！ 2017-09-25 16:50:09

可以看到，YUNDUN 25 日就给用户下了通知，并且在 12 日才开始执行受限操作，期间有足足 17 天的缓冲期

相比 CLOUDXNS，29 日下午 6 点微信以及内部群发了一个不知道真假的信息，然后晚上开始逐步处理，第二天处理的差不多了，不少运营起床发现自己的网站 NS ERROR 了，各处都在骂 CLOUDXNS，包括他们自家的论坛，30 日下午发布放假通告并表示加急请花钱（很少人注意到那个已经赶出来的的认证接口）。期间没有任何缓冲期，直接 BOOOOM

昨天的 CLOUDXNS 风波，难道 CLOUDXNS 真的没有任何商量的余地？又或者是某些黑暗的气息的原因？没有通知，没有预告，只是在微信以及在一些群里发这个信息，导致了很多站长第二天才发现自己的公司站，个人站又或者是其他的站突然 NS ERROR，同时也导致了这次 CLOUDXNS 的信用危机急速上涨。

我是不明白其中有什么难言之隐又或者特殊情况，我看到的是大家同为非大型云服务提供商，YUNDUN 做的人性化，而 CLOUDXNS 却如此草率，虽然不可否认 CLOUDXNS 的功能算是免费云服务中的良心，但是这样的处理态度（没有发现接口的时候，他们发了个公告，就是那个放假通知，真心气死不少人），不仅让免费用户走人，也让付费用户寒心退款，我觉得这次应该会有一部分付费用户选择退费吧。

LanFomalhaut

2017-10-01 15:53:18 +08:00

别的不提因为这个事件处理中他们有些做法或者说行为的确让人不能接受
但是单独说缓冲时间这个点不可放一块儿对比
一个是接到有关部门通知要求立即暂停作为一个企业总不能妄图跟国家机器对着干吧当时是顺他们的意思了说怎么做就怎么做..不过巧合也巧合在当天那时候办公大楼还停电真是祸不单行..

这一点上另一家恐怕是企业自己先于有关部门做的动作这样时间肯定是充足的 ..(其实其中还涉及到各地有关部门执法方式跟不可描述的东西)

最后立马放假的那通知这些实话说看着的确挺蛋疼的。。

zy263607478

2017-10-02 06:00:35 +08:00

这个能比较么？

我过去也是 YUNDUN 的员工，也是 360 网站卫士的员工，但是我觉得这个事情 CLOUDXNS 和 YUNDUN 是没有可比性的。

YUNDUN 并没有临时接到监管部门紧急通知，而 CLOUDXNS 接到了，监管部门临时要求当晚必须干掉所有未实名的，他怎么给你宽限时间？难道还能和监管部门对着干？监管部门放话了，不处理你看着办，能有啥办法？

具体看七楼 CLOUDXNS 官方人员怎么说的吧。

flyfishcn

2017-10-02 21:59:17 +08:00

@akira 本身我也从事互联网服务，能理解突发情况。但是，有突发情况应该及时通报，以免引起恐慌这是最重要的了。一个实名的问题，不会是 GA 要求他们封口不准透露消息吧？既然发生了，不以最快速度告知用户（虽然是看了别人转发的图才知道，但是如果恰好没人告诉呢？没有用微信的呢？），反而跑来找一大堆借口就是没有一个好的处理态度，这事就算有错，错也不在用户，个人的态度就是：我很感谢提供免费资源的人，但是不代表我用了免费资源我就欠他的了，要像个儿子似的等爸爸开口说话。