感谢 @skylancer 广东联通老用户顺利转梦想 e 卡

看了 @skylancer 的帖子 https://www.v2ex.com/t/396803?p=1
顺利转好梦想 e 卡不到一天时间,中途也没有什么不愉快.
① 花 1 分钟打电话 10010 表示要换套餐,肯定客服会说不能换,嗯 ,挂了就行了,不用多说话.
②然后打 10015 联通的投诉热线,说 10010 不让你转套餐,会问你转什么套餐,会问你 10010 是否拒绝了你,回答完,他会说提交处理,后续会有有反馈(我是昨天上午打的 10010+10015)
③然后当天下午 10010 就回电话了,问了些基本情况,就说后台处理了,成功之后会提示)

然后今天早上就收到帮你成功的短信了,中途也没提到过工信部什么的,广东联通自己的 10015 说一下就改好了

wildcat007

2017-10-16 19:06:13 +08:00

@fever 目前还没收到套餐更改的短信通知，后续有变动继续更新。

Lentin

2017-10-16 20:19:01 +08:00

@hdjs5264
@warcraft1236
河北联通销号后办理成功，他那边放号之后给我打电话通知完我直接下单了，美滋滋

Jzer0n

2017-10-17 01:00:15 +08:00

@wokaole2013 亲你被联通带走了。

昨天才帮同事完成改套餐，过程可以说是不能更顺利了。

先拨打 10010，要求更改套餐，在目前广东没完全开放自由更改套餐的前提下，99%的 10010 客服的答案都说是无法更改的，你可以记下客服工号方便一会和 10015 投诉；然后拨打 10015，需要确定的是，拨打 10015 是直接拨通联通的集团投诉中心的，据我所知广东的投诉专席就可以了，你跟 10015 说：麻烦你帮忙转接到 10015 广东联通投诉专席，然后集团投诉中心会转接到广东联通的投诉专席，你就将你的投诉和投诉专席讲清楚，投诉专席会转交给相关处理部门，一般 48 个小时（工作日），联通的处理部门就会和你联系，如果你好运，他会直接帮你处理更改套餐；如果他还是不帮处理，你就跟他说电信条例和工信部的那个文件规定，然后明确告诉他：请下次回复的时候确定是联通的最终处理决定。如果联通还是不帮本人办理更改套餐的申请，本人将直接投诉到省通管局，国家工信部，以及实名信访举报广东联通违反中华人民共和国电信条例和工信部文件规定。

其它地区我不敢肯定一定可以，根据我和广东联通打交道的经验会成功的，而且很多时候是你投诉到 10015 广东联通投诉专席就会帮你处理了。但是我建议你千万要一步一步来，能在广东联通这个层面解决的就没必要投诉到工信部，第一是因为这样做是迫不得已的行为，你会花费更多的时间，第二是因为如果你把这个事情真的闹到工信部和信访办，就脱离了广东联通的控制，广东联通很被动可能影响你以后办理业务的效率（广东联通他还是会帮你办理，但可能是最后的时间才处理）

warcraft1236

2017-10-17 11:52:54 +08:00

@Lentin 是需要去营业厅办理吗？

Lentin

2017-10-17 12:32:25 +08:00

@warcraft1236 先打 10010 走个形式，然后工信部，之后有人联系联系说去营业厅销号后重新把我的号码放入号码池，我再搜尾号下单就行了，我在北京，异地不能销户，委托同学拿我身份证办的，你可以直接打 85910010 试试

warcraft1236

2017-10-17 14:20:08 +08:00

@Lentin 859 开头是啥？

6IbA2bj5ip3tK49j

2017-10-17 14:41:13 +08:00

@wildcat007
湖北联通今天答复了，可以转，得销号，然后再和客服约好放号……
他又建议我等一等，说是内部系统正在测试，估计这个月底或者下月初会有成熟的一套方案。

wildcat007

2017-10-17 16:44:30 +08:00

@xgfan 我也是湖北（人在上海）。目前是免费把我的套餐调整到 1G 流量，然后调整 3 个月。3 个月后之后，让我再看那个时候是否可以转套餐。客服说已经给我调整了，但是目前来看，未收到任何套餐变更后的短信。

usedname

2017-10-18 10:54:26 +08:00

@leungjianjun #130
@horsley #148

请问两位都是直接生效，不是销号重开的那种对吧？

leungjianjun

2017-10-18 11:07:10 +08:00

@usedname 对

horsley

2017-10-18 11:45:08 +08:00

@usedname 对，无需销号

qiaga

2017-10-18 15:27:59 +08:00

看了一圈帖子，搞的现在很想转工行大 e 卡
“月费仅 89 元 /月，6GB 国内流量+600 分钟国内语音”

背景：
目前深圳联通号，136 套餐（ 1G 全国流量+500 分钟），加了 2 个副号（给家里人用，共享语音和流量。每个号 10 元 /月），其实联通存一得三+时不时的存费送积分（可抵京东 E 卡沃尔玛卡等），我也算不清每月实际交多少话费了，但肯定没有工行大 e 卡划算就是了。

背景介绍完，现在有点疑问，如果我的主卡能转成功工行大 e 卡：
1、2 个副号是不是能保留？（毕竟号码用了蛮久，改号码挺麻烦的，当然也不是说一定不能改。）
2、以后还有没有一些存费送费的活动？

求有经验的老司机带带，我的情况比较不普遍。