膜拜退个押金怎么这么难?

[snail00]

起因是听同事说他膜拜的押金退了一周还没到账, 我还不信, 就退的试试, 结果半个月了还没退...

12.1 提交的退款申请 (押金退款入口真难找)

不是秒退, 说是 2-7 个工作日, 等到 12.4 来了这么一条短信, 和一个未接来电(028-6870-1710)之后就没人联系我了.

12.5, 我打电话过去, 说转人工退, 1-3 个工作日, 要了我的支付宝账号.

12.7, 还没到账, 我又打客服问了, 说退失败了, 给我转人工...

12.8,不放心, 又打客服问了下, 好嘛, 12.7 号才把申请提上去, 又是 1-3 个工作日

12.9 周末来了这么一条短信, 不知道是误发还是延迟(原路退回的短信).

12.12 第三个工作日了, 还没退回来, 但是 app 已经显示退款成功了. 还不知道要等多久...

同时想问下大家, 有没有 2016-11-08 及以前, 通过微信交押金, 并且秒退的.

[yanhj2006]

余额难退

[MrJing1992]

秒退 +1

[Rice]

试了一下，秒退
算了，最近也不骑摩拜了

[clino]

我前几天退 ofo 很爽快,一下就退好了

[zws6120]

吃过一次小蓝的教训，把 mobike 299 的也退了，现在用免押 OFO。

[chnyang]

之前也是秒退,看来这是一些特殊因素的问题导致一些人群退款困难

[whatfor]

刚试了下，秒退

[tabris17]

我上个月退的，秒退。微信支付通道

也许和支付通道有关

[mashirozx]

试了下秒退啊，是不是你支付宝账户有问题

[snail00]

@mashirozx #69 微信零钱支付的, 16 年 11 月交的押金, 可能和时间有关

[hardensky]

退款接口有时间限制的
摩拜我每次都是不用了就退掉，一直秒到账

前两天退了一下之前定特斯拉 model 3 的定金，客服说时间太久没法退回原支付宝（有个超过多少月限制的） 只能走人工换新的退款方式

[janxin]

可能是系统问题，我最近提现都是秒到账的

[zjuster]

可能是账期太久了，然后你使用信用卡付的押金。

我上半年的押金，退不回去信用卡，退了“现金”到余额。

[songerzhou]

@iVeego，我也认为摩拜的系统出问题了，我 16 年 10 月交的押金，现在退了快两个月都没退到，打了至少 3 次电话，订单号也提供了，摩拜内部流程真垃圾

[iVeego]

@songerzhou 两个月的话，建议 12315 走起吧。我当时给他们设定了个 deadline，在 deadline 之前没消息就投诉。然后他们回复说加急处理。

[iVeego]

@zjuster #73 我的确是用信用卡付的，然后退还到微信的零钱了。看来和付款方式以及时间都有关系？

[songerzhou]

@iVeego，我是刚才看到你这个帖才想起押金的事，不然都给忘记了，已在 12315 投诉

[snail00]

@zjuster #73
账期久有可能, 毕竟过了一年了, 我是微信零钱付的.

@songerzhou #74
流程是真垃圾, 客服权限也低, 没有任何工单升级或转接权限, 打客服只能做加急, 我至少三个加急, 也没用.

@iVeego #75
12315 提了一波, 看看反馈吧, 出问题的主要集中在 16 年交押金的那批, 摩拜用户大量增长在 17 年, 所以 16 年的比例不是很大.

[qianmeng]

退押金很容易的，在 app 操作就行，我很快就收到了。余额就不好说了

[songerzhou]

@snail00，还可以打北京市的 12315 或 96315，投诉这丫的，为了这 299 押金都打了摩拜好多次客服电话，压根没用