2014 款 MacBook Pro Retina 13.3 屏幕涂层脱落，过保更换屏幕维权直播

[mrmrchu]

最近发现屏幕手里的笔记本很脏，看上去有很多灰尘的样子，于是就用清水加纸巾擦了一下，结果发现水干了之后，屏幕更脏了。一开始以为是水渍，特意用矿泉水再擦了一次，还是那么脏。跟女朋友的 16 款纯黑色干净屏幕相比差别明显。

后来上谷人希一查才发现，原来这叫屏幕涂层脱落，很多人都遇到了这个问题，然而笔记本已经过保好多年。2012 年到 2016 年间生产的 Retina 屏 MacBook Pro，都可能存在这个问题。我被惊吓了，库克手里的 Apple，质量真是越来越糟糕了。

于是我立马给库克发邮件，要求提供解决方案，顺便预约了电话服务，两手准备。其他有类似问题的小伙伴，换屏幕成功过。在此直播维权进程，有进一步动态来更。大家如果有类似问题的，也尽早解决。

[wclebb]

针对你的申明，我有必要说说

1.大多数缺陷性问题都需要客户自行查看；即使 Samsung 电池爆炸事件，也需要客户自己看到新闻并自行上交。而且，关注过科技新闻的，这基本上都会有涂层脱落。

2.Apple 确实不公布，我也觉得奇怪，例如 Apple Watch 保外出现非人为脱落，据网友反馈可以免费换新，然而没有公布政策表明这个也可以换，所以不管是否有问题，联系天才吧确认就是。

4.品质问题：你也说了 2011 年到现在都过去七年多了，我觉得 Apple 并不是不改进这个问题，而是这个已经是最优解的方案，只能三年内换新屏幕。

5.品控一如既往的差，当年乔布斯把天线门直接送保护套就完事了。代代都有品控问题，这一次也不例外。

[jiaslbang]

客服给的都是保守回答，都是为了提高门槛。直接去旗舰店，规矩死的，人是活的，总归会给你换，不管几年，只要你的机器之前没换过就行。

[akio]

同 14 款，我上上周五发现屏幕涂层脱落，官网预约了周一晚上的天才吧，到那十分钟检测完查了一下库存有屏幕，开始时候说转天拿，我说明天没时间看看能不能当天拿。在商场吃个饭一个半小时以后就打电话告诉我换好了，很方便。

[mrmrchu]

@lovedebug 综合我得到的最新客服回应和 @NSAtools 在线咨询的反馈结果：更限时限为自原始购买之日起 4 年或自 2015 年 10 月 16 日起 2 年（以时间较长者为准）

[mrmrchu]

@wclebb 完全同意

[mrmrchu]

@Mirage09 确实延长了一年，现在是购买之日起 4 年或 2015 年 10 月 16 日起 2 年（以时间较长者为准）

[mrmrchu]

@chaselen 看来咱们直接描述问题，让客服提供解决方案的方式比较靠谱。这样客服就自己主动说 “免费更换”了

[mrmrchu]

@RHFS 不仅要搞新闻，还要搞事情

[mrmrchu]

@vislins
人生是戏，全靠演技

[vinsoncou]

不是你购买的存在这个问题，目前 mac retina 屏幕都有这个问题，包括现在最新的也一样。

[HunterMz]

"4.苹果官方有一个更换和维修扩展计划，如果你的电源适配器和充电线有问题(可能存在破损或者已经破损)，一并带着去检测，如果确实有问题 Apple store 会给更换。"
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这个有什么硬性条件吗，我的 MacPro 已经过保了，还能换不。

[lovedebug]

@mrmrchu #24 万分感谢，已经预约了，确实修改了政策

[mrmrchu]

@HunterMz 官网没有写更换有效期，就意味着长期有效，跟电脑有没有过保没关系
详情看官网公告： https://www.apple.com/cn/support/exchange_repair/

[mrmrchu]

@HunterMz 把电源线和插脚带去检测，以售后给的回复为准。