appstore 偷偷更新，跑了 2.4G 的流量，欠了话费 198，打客服电话说会折合成流量包也要 120 元，请问有什么办法申诉吗？

[suhui]

[pkookp8]

欠费不应该立刻停机嘛，你们信用真好，我万年的欠费瞬间停机

[porrat]

又不是运营商的锅，凭啥退钱？

[wongyoyo]

流量少的后果

[mokeyjay]

印象中 appstore 从没在用流量时更新过啊

[zlfzy]

移动？ 8 元套餐保号吧。 我的大王卡这个流量只要 3 元，现在更新 app 管它 100M 还是 200M，直接 4G 更

[qiutc]

投诉工信部，会退钱的

[huiyifyj]

我一直没有加自己的信用额度，所以，一旦欠费，瞬间停机。233
这真的让我感受到了移动的办事效率。

[Building]

给了消费者各种开关然后不好的事情发生了消费者还是会跑来跟你投诉，真的很累。

[fchypzero]

申诉啥，你投诉到工信部也是你的错，别什么都以为投诉就能解决，自己的错自己背。

[chainmon]

iOS 不是有流量限制吗

[Boywus]

可以的。
你就说是你们的系统停机不及时造成的，是你们系统不够及时。
我成功过，如果他们不同意，你就说你准备向工信部投诉。
如果他们还坚持，你只要在工信部网站上申请投诉就行

[nolo]

自己的错自己背。能折合流量包还不够良心？

[zhouqianghfut]

理解不了，这跟运营商有啥关系啊？我活这么大，第二次为运营商感到委屈，上一次还是有 SB 要信号满格但不让在小区边上建天线的时候。

[SuperMild]

真的假的，记忆中没有 wifi 只有流量的话，求 ios 都不肯给我更新，现在新版变了？

[jeremysky]

运营商有发短信提示么？
发了你就删了（虽然没什么卵用），然后打客服，说流量跑了这么多，为什么没有任何的短信或者电话提示，再跑多点流量是不是客户都得卖房来还清欠费了？！这个不是欠费多少的问题，而是作为在客户不知情的情况下产生的流量消费，客户为什么要承担？！如果你们不能给出一个合理的答复，咱就投诉那啥啥啥部！
客服会给你向上申请的，不说全免，多少都能少点。你这客服不都已经给你优惠了接近 80 块呢！
肯定会有人说这样做是无耻，是的，不否认，那你到底是要钱还是要脸？！要脸就没钱，要钱就没脸，就是这么简单。

[fffang]

@SuperMild 100 兆以上的 app 在非 wifi 环境是没法更新，现在好像是 150 兆。楼主的情况可能是多个 100 兆以内的 app。

[ztshia]

我家水龙头忘记关了，跑了 240 吨水，自来水公司非要我交钱，不交就停我水，我该怎么申诉？

电信运营商可能是国企里面最好欺负的，毕竟资费账单相对透明，24 小时客服，还有工信部投诉，换作是电力燃气之类的，扣你钱就扣了，你知道怎么扣的吗……

[fadaixiaohai]

https://www.v2ex.com/t/405544#reply33
这是我两个月前发的帖子。。。
打 10000 号，免除了产生的流量费，但是花掉的流量是回不来了。。

[seancheung]

估计题主在设置里打开了允许蜂窝移动数据更新了。默认是关闭的。而且你可以关闭通过蜂窝移动数据访问 appstore 的功能。

[zhenufo]

大王卡就无压力了