起因

17 年在通州租了一个一居，3700 一个月，住了一年后感觉还可以于是以原价续租了

结果到 18 年 8 月份时，厕所墙壁瓷砖脱落了，当时联系维修的师傅，师傅过来说 要重新做防水，厕所不能用，需要我们搬出去 9 天

当时联系上管家，管家要师傅把瓷砖补上，不做防水。第一次维修结束

结果，到了 9 月份时，有十多块瓷砖有脱落的迹象，于是再次报修。结果师傅和管家说，必须要做防水了，管家同意了这个方案

自如的解决方案

由于要重新做防水，管家和我说在同小区，给我找一套房子，大概住 10 天

我的态度

自如重新安排一套房给我们临时住，由于我们的一居是开间，我们很多东西需要全部搬走，搬出去到时候又得重新搬回来。这个自如是不管的。

安排的房子是新房，但是我是带着小孩的，担心有甲醛

管家和我说：“你把生活用品和贵重物品搬走就好了”，但是想想，自己搬走后，维修的师傅们在我家干 10 天活，肯定会使用房间的一些设施，比如中午午休睡床上等等，相当于自己的房间给陌生人使用 10 天，就算是我没有洁癖，都受不了

和自如反馈这个事情后，管家说会约束维修师傅，当然这个能不能执行就不一定了

扯皮

由于上面三点顾忌，和管家开始协商，结果管家告诉我，他们的工作流程就是这样的，经过和管家沟通后，管家再次提供两个方案

维修，给你安排一套房。你自己搬走，自己搬回来
给你申请退租或者换租，不收取违约金（还得申请，不一定能过）

难以接受

由于自如本身装修劣质，导致我不能正常居住，就自如提供的两个方案来看

第一个方案：我搬家的损耗，新房甲醛威胁。房间被其他人使用等等我是接受不了的

第二个方案：给我换租，我房子是 7 月份刚续租，目前同小区同配置的房子基本溢价在 1200 元，换租后我需要承担这部分的溢价。而自如在我退租后，房子可以 以溢价后的价格重新出租。

由于自如本身的原因，导致我不能正常居住，同时自如提供的两种方案对于个人来说，住户都是吃亏的。

但是管家说他的工作流程就是这样，也没有其他方法，请问大家有什么建议

谢谢！

yuanchao

2018-09-21 14:39:19 +08:00

@自如熊林 @自如客服熊先生您好，由于自如本身的问题，所导致的后果需要租户自行承担。这个工作流程真的正常吗？我接受了租房的时候自如房租的溢价。接受了所谓的服务费。就是想省心一点。但是现在看来自如也不省心。

自如客服：您好，很抱歉给您带来这样的体验，自如房源均会进行严格检查，达标后方可对外出租。租住期间如自如客发现故障，自如则提供维修服务，如施工期间影响正常居住，我们可提供临时房源暂住哒，如因房屋品质问题导致您无法正常居住，我们将按安租承诺为您提供换租服务。

我回复：您好，请问自如提供的临时房间甲醛是否有处理。我们搬出去搬回来自如管吗？在装修期间如何保证维修师傅不会乱动租户个人用品？为什么自如导致的这一系列问题都要是租户来承担？

自如客服：您好，自如工作人员经过严格培训方可上岗，维修期间建议您收好个人贵重物品，我们也会约束师傅禁止私自使用客户物品哒。

我回复：您好，请您认真看我评论。回答我的其他问题

。。。。。。

目前自如客服没有回复

t6attack

2018-09-21 21:03:03 +08:00

如果是我，我就自己干了。
去年在北京城中村公寓，突然被清退了（大兴火灾之前），当时还没明白政策，以为真的是因为消防检查不合格，换个地方就可以了。找到另一处临街的公寓，位置楼层都满意。出门就是 3 个公交站。35 平，独立厨卫，700/月。就是屋子破了些。
然后自己买了一堆装修材料。电钻、钉子、墙贴纸、发泡剂、玻璃胶、免钉胶、防水渗透剂、防水胶。。没算过花了多少钱，但肯定不到一个月房租。
窗户密封加固、浴室防水都是自己做的。。全屋底部用玻璃胶重新收边。。光墙贴纸就用了超过 20 卷。。陆陆续续花了半个月时间。整个屋子收拾的焕然一新。（这期间发生了大兴火灾）。
然后，又被清退了。。

求助大家，自如整租，遇到一个比较恶心的事情

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自如的解决方案

我的态度

扯皮

难以接受