双十一当天 24 小时唯独淘宝天猫不能退款，请问真的存在技术上的原因吗？

[MarginK]

每年双十一当天全天猫以及大部分淘宝商家都不能退款“未发货”的订单，只能等到 12 号当天才能退“未发货”的订单，注意按说法是只针对“未发货”的订单。

我当时 12 点被淘宝欺骗着购买了一些无用或者假优惠商品，却不能及时退款，当时也立刻告知买家不要发货，但商家不理我，昨天还是给我寄出来了，客服至今不回消息，理由是人多太忙一直机器人回复。

都说是因为服务器压力大，我想问服务器真的有那么大压力吗？双十一前两个小时不能退款我可以理解，全天 24 小时平台不让退款，卖家却急着给你发货，这合理吗？

另外：我已经发现只有卖家同意，给你操作一下，即使 11 号当天也是可以退款的，淘宝天猫平台是否存在欺诈或者强买强卖性质？别说可以退，我凭什么为这些麻烦事买单？ 京东，拼多多以及部分淘宝店双十一当天都是可以退款的

[PiersSoCool]

肯定没有技术上的压力，显而易见，都能扛过前一小时的高峰，拿这样的架构扛不住退款吗？并且，退款有没有像双十一前一小时这样的高峰。所以，只不过是因为想刷营业额造成的各种限制而已

[slwchs]

天猫每年双十一成交额向上刷 500 亿，发挥倒是异常的稳定

[chickenJuicer]

......没处理过亿级以上订单的人说出来的道理都是扯淡; 我没处理过, 我不表态;

[rimutuyuan]

为了退款 11 点多付尾款，结果付完物流信息就更新，已经到区级单位了，结果又懒得再退了

[shuizhengqi]

降级吧

[y2xworm]

当天不能退款很多凑津贴的东西就被发了出来，到时候又要退，一个用户带动三个快递员就业。就像多写 bug 一个程序员带动三个程序员就业

[MarginK]

截止到目前，本帖依然没有人给出逻辑自恰的合理解释，但相比京东却可以无任何限制任意退款，我只能认为天猫算法不行。当然，更可能的还是可以恶心人。

[zjl03505]

1. 你告知商家不要发货商家强行发货你是可以直接申请不退货仅退款，拒收货物或者不取快递柜取货就可以了，商家直接吃一个退款你也没损失
2. 我没接触过「服务器压力大」这样的说法，有地方可以提供看下？这个也和刷销售数据没关系，你这属于七天无理由退换货。

[darlinghsu]

@MarginK #27 更脑子有洞的是

尾款我是 11 付的，但是随即快递信息就出来了 其实三四天前就已经发货了 已经快到家里了！！！

我本来想 12 号退款的！ 之前客服也说 想退款的话 12 号申请退货就行了

？？？

[MarginK]

@darlinghsu 是的，既然 11 号不允许退款，但却不限制 11 号卖家发货，提前发货的，说了要退款还发货，包括你这种提前操作的。。。。我认为基本就是强买强卖了。

[dishonest]

我昨天退的两个都退款成功，速度很快。

[iceecream]

这不是什么技术问题吧，而是流程问题。
双 11 要买一只台灯售价 199 的台灯，为了能用津贴，凑单了若干汉堡王+10 元的凑单品，直接联系凑单品的客服不发货。结果还算满意。
不让退款不影响，你第二天还是可以退，有运费险影响也不大。

[coolooks]

如果都像你一样，双 11 当天退款，我还怎么在全世界面前装逼

[jiang1597841]

https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109108&docType=1

商家没有用双 11 锁单功能
阿里在双 11 之前已经考虑这个问题
但是只能锁单 不能退款

[wat4me]

我觉得也可能是物流的问题，发货量太大，物流信息没有及时更新，有一次就让并夕夕扣过一次钱，理由是发货时间内没有发货，不过东西已经给快递员揽收了，他们网点没有及时录入。不过一天不让退款确实有点时间长了。

[lanyh1020]

阿里要双十一成交额拉股价的,商人的套路而已

[o0]

因为去年退款太多，哈哈。

[reus]

只选京东自营，物流、价保、售后，都不是天猫可以比肩的。

[YourLord]

哈哈，菿車过程依然稳中向好。

[zhangyangkam1]

因为不想退总要找个原因