京东来电话说快递烧没了让取消订单?

[rabbbit]

接到一个电话自称快递车辆着火都烧没了,让取消订单重下一单.

问了几个问题:
1 商品已经涨价了是否有补偿? 没有,这是不可抗力.
2 为什么你不能直接取消或者再次发货? 我是客服没权限

商品已恢复原价,取消后再下单要差不多多付 30%...
咋办,按他说的取消订单?

[Mac]

@phpcxy 不可抗力只有地震天灾及不可描述的群体行为。车祸和火灾是有明确责任方的，不能算不可抗力。

[ultranal]

@Mac 也不全是，要看应急管理部门的责任认定的

[ccoming]

不用管。再有客服联系就强硬说你只要货，其他他们自己处理。
超时没有收到货，直接投诉，肛 3 倍。

[woorz]

感觉是假京东

[Phariel]

11 月 12 日凌晨，开往湖南长沙的百世快递在河南安阳的路上起火了。据悉，这辆物流车长约 15 米，车厢内装载 13 吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡，但车上的快递“无一生还”。

我刚看完这条新闻一打开 V2EX 就看到了这个帖子。。。。。。😂

[jydeng]

无视，让京东重发或者补差价。

[ytzong]

看着像骗子

[looseChen]

这个不可抗力咋定义的。

[NoKey]

一切问题，找官方客服，京东找京东客服，淘宝找小二
自然会想办法给你一个最好的解决办法

[ermao]

@Phariel 我早上也看到了这个 楼主快看看快递记录是不是河南

[liquidwywy]

想起来死亡搁浅里有一次我背上的邮包被河水冲走了

[hahiru]

按照流程来说不应该让你取消订单。而是物流公司赔偿京东及其第三方店铺。店铺及时根据反馈信息给你补发。
快递烧了、被偷了、被抢了、泡水了等都不属于不可抗力。
地震、台风、核武器导致的才算。

[llopppp]

建议你先联络京东另外一个渠道的客服（例如网站的客服），然后咨询相关情况。
然后，申请售后补发，不申请退款。
如果客服说“可以重新下订单，并可提供相关资料进行价格保护”那就没问题了（

[yinaw]

看下来电的号码是不是京东的官方号码，我觉得很可能是骗子。

[kokutou]

京东物流不等于京东自营。。。

[mzname]

京东发货 /物流和京东自营是两码事

第三方也可以用京东的物流服务

自营的明确有“自营”标志

[IceBay]

hxm: 这是你的问题，你必须要解决

[realDonaldTrump]

我付款买东西，你没有交付到我手里是你的责任。

[shapl]

我在京东买自营的，都试过被拖了半个月才发货。。中途找客服，找厂商都是敷衍等待。。
店大欺客。

[MaxJin]

https://www.ithome.com/0/456/547.htm 你看看是不是百世汇通的，被烧了，肯定不是京东自营的，所以要么你接到是假电话，要么就是第三方，反正让他补发就是了。