车撞到墙了，理赔员认为我故意骗保，拒绝给我走保险，我该如何维权？

[Simle100]

6 月初开车不小心刮到了墙，把轮胎挂爆了，叫了人保的理赔员过来认定。结果他认为我是故意骗保，不给我走保险。请问遇到这种情况该怎么处理比较好？是去人保投诉这个理赔员，还是去 12315 投诉这家公司？

[GM]

@nevin47 这是调侃保险业的一个梗而已，
“我们保险公司只有两种情况不赔：这不赔，那不赔”

[dianso]

发了贴就不用管了，等他们联系你

[tszyh]

平安理赔比较快 就是到账比较快 但是基本只修不换 能修的就不会给你换新的

然后送的东西也没啥用，什么洗车券，为了洗个车还专门大老远的跑一趟

[AngryPanda]

高速爆胎了，平安赔么

[Hucai]

现在不都三方赚钱么，修理店，理赔员，车主

[issac]

有行车记录仪或监控视频就提供，证明是单车事故
然后找人保投诉 再派新的勘察员
还是不行就再投诉 12315

我用的是平安保险，出过几次险（有别人蹭和自己蹭的）
出险速度和处理都很快
个人的观点是大城市保险服务会好点
之前朋友在乡下出险 那勘察员就很不负责任

[Simle100]

@issac 感谢你的建议。

[iamwho]

如果你不是骗保，那么他构成诽谤。

[acthtml]

当时现场没有保险备案和拍照片？你投诉也得有证据才行。

[changxiushanwu]

轮胎轮毂单独损坏车损险是不赔的。

[NonClockworkChen]

可能理赔员是保险公司的股东的儿子。利益相关

[mringg]

银行保险消费者投诉维权电话：12378 。

[ReasonLee]

车技太逊

[vincentxue]

这个理赔员逻辑有点怪，基本上正常的都像一楼说的那种，你应该找人保投诉，如果不解决就找保监会投诉人保，不要和这个理赔员纠缠，他只是个小角色。

[vincentxue]

我突然看到你这是轮胎爆了，保险不赔轮胎很正常。。这个和骗保没关系，轮胎属于损耗品，不在理赔范围内。

[Xusually]

@vincentxue 就是因为轮胎单独损坏不赔，所以楼主这个情况应该是有附带其他车损，这样的话轮胎可以一起赔偿。
正好想走保险换轮胎的一般也是这样搞一个附带车损的现场，这个理赔员就这么认为了。

[littleghosty]

大保险公司这种自己单车事故，都不到现场，微信发照片给他，1 小时理赔的钱到账。

[littleghosty]

可能是因为轮胎吧，一般不赔轮胎这种易损坏消耗品

[ShuoHui]

@changxiushanwu #30 这里明显不涉及险种，应当关注的是楼主是否有骗保行为吧

[solaro]

什么辣鸡保险公司？你倒是发出来啊