日了狗了，顺丰快递收件人号码写错一位被人转运了。

我寄的是多件杂货，超过 80KG，一眼就能看出不是商家件。

首先我承认自己的问题，写收件人号码时写错了一位。这个号码属于 A

然后魔幻事件发生，以下是通过快件信息描述。
快件到了快递点被 A 改了收件信息并且要求转寄。
地址正确，号码错误，离目的地不到 500 米，然后在没通知寄件方（我）的情况不到一个小时不到从目的地开始转运到另一省。
然后已经接近 A 所在城市，至此我还是处于不知情状态，要不是碰巧想看下快件到哪了可能被派送成功了我才能知道，那样可能更折腾。

折腾这一遍我只有一个感觉，败给了顺风的方便上。

其他快递收件方号码即使写错，别人也干不了任何事，因为会要求验证单号。

顺丰呢，有账号系统，有公众号，在派送前会在公众号通知，收件方能看到单号，这是全自动的，不需要输入单号查询，只要收件人手机号是你的就行。到这还勉强没问题，收件方可以自主更改收件地址而不通知寄件方在这逻辑下有点离谱了吧。手机号权限有点太大了吧。
顺丰这么多年就没遇到过号码填错的吗？我承认我是遇到了奇葩，不是自己的快递真就敢转运。而且还是 80KG 的到付（我寄宝贝也不寄这重量呀），准备到时候赚不到就拒收吗？

在公安微信咨询了下让我与快递协商，没说到 A，估计是没任何责任。

现在顺丰要求我支付三倍费用
寄件到原收件地址，原收件地址到 A 的地址，A 地址到原收件地址。

现在应该怎么扯？邮政投诉有用？

nvkou

2020-10-28 23:34:51 +08:00

我觉得就几个问题。
保价是保什么？这次事件能使用保价作为价值锚定吗？

a 未签收的情况下主责还是在楼主，寄方要求更正收件人信息应当视为额外的请求，费用应当主责承担。货物在路上不是说停就停的，这里有成本。因为顺丰也无法确认寄件方是不是主观故意，不能因业务漏洞放大承运方责任。

手机号作为收件方联系方式，在便利的同时存在业务隐患是必然的。顺丰选择这样的业务流程必然有自己的考虑。流程不行的话自然有社会教做人，而不是靠偶然事件。

我觉得楼主心态要调整下，错就要认。再积极解决问题。觉得收费不合理可以先交钱再申诉，之前淘宝转运还收了我双倍费用，保留证据找客服 2 天就退款。

leavic

2020-10-28 23:40:54 +08:00

A 可能只是发现有一单自己的快递但地址不对，所以才要转寄，这没什么问题，目前责任基本就在你。
当然，现在快递签收基本都不验证收件人真实身份，绝对是一个可以怼的地方。

mazyi

2020-10-29 01:35:57 +08:00

@nvkou 精神资本家？

Kagari

2020-10-29 01:43:42 +08:00

不对啊，虽然是到付，但是 sf 只和发件人有契约关系，关收件人什么事
不过可以理解为这个人已经收货了，然后让 sf 转寄，这样总的来说你的东西不见了
同意#58，毕竟现在名字乱填，就算名字不对也不是啥问题
@360511404 #17 收件人地址没错啊

kome

2020-10-29 01:44:27 +08:00

过错，你肯定是有的，你自己也承认。不过，我觉得顺丰的过错更大，他没有确认收件人身份就转寄了。在没有确认收件人身份的情况下，至少应该询问收件人是否认识发件人 /商家，联系发件人 /商家。顺丰在这个事件的过程中，没有尽到这个义务，不管三七二十一就转寄了，责任应该占大头。个人意见，非法律意见。

loli

2020-10-29 01:46:31 +08:00

@nvkou
是收件方要求更改地址。
寄件方在已经付完近 300 邮费的情况刚到目的地然后被收件方再要求 300 到付而没有确认第一个 300 是否完成。然后这第二个 300 到付还不一定能收到，像现在，然后再要求寄方再承担个 900 元左右的费用？
真当别人钱天下撒下来的吗？

Kagari

2020-10-29 01:51:05 +08:00

我思考了下权利的问题，觉得完全是 sf 的锅，为了简化流程带来的必然结果，而且应该已经超过时效，可以要求赔偿
这里重申一下收件人和 sf 没有契约关系。不过按照快递公司的尿性这些钱应该是快递小哥出了

loli

2020-10-29 02:07:23 +08:00

@kome 一般情况下我也支持修改地址，但是一来在快递中费用算比较大，二来我开头明说了是多件 80KG 杂货，三来地址异常，四来我是隐形付钱人。
像此次别人要求 300 到付到时候不付只为确认是否属于自己东西？？？而寄方承担付款人的责任而没人通知这都有人能支持
我也支持强盗逻辑
A 确认，但是 A 确认完不属于自己快递而寄件然后由寄方来承担 A 这次 600 的确认费是不是太魔幻了？我属于隐形付款人不需要得到通知的？

nvkou

2020-10-29 05:13:39 +08:00

@mazyi 普通消费者。不知道这帽子哪来的。
消费者要维权就要有牌可出，你对费用不服就要先交易再诉讼。都没交易你拿什么说事？我一瓶水卖 10 万你不买就没你事。

我是顺丰的话确实无法也无义务去确认寄方是不是主观故意，在顺丰看来，寄方有义务提供准确收方信息。此义务未尽时大家协商处理。

顺丰的问题是错误的收件人在修改地址时没有通知寄方，通知是有时间成本，顺丰自己觉得这个业务不会出问题就不通知。这个问题所产生的成本顺丰应当承担

这件事简化一下就是寄方和顺丰签订合同寄包裹，中途寄方需要变更合同（自己的过错）。那么寄方应当承担原始合同费用和变更合同的费用，其他费用应当是顺丰自己处理（错误收件人的地址变更费用）。其中事主和顺丰的争议点应该是寄方变更合同的费用计算。我主张的是无论多少，先给。等包裹事情完毕后再消协或工商部门处理。个人和公司之间拖不过的

mazyi

2020-10-29 08:07:03 +08:00

@nvkou 不论多少先给，就因为拖不过，你这不是明显的精神资本家吗？你自己认识不到我帮助你认识一下。不要当成扣帽子，你的发言给我的感觉就是如此。消费者权益不保障就算了，资本家的便利还要消费者来保障。

alfchin

2020-10-29 08:22:14 +08:00

到付件买方可以自主决定快件去哪里。寄付的必须经过寄件方同意。

EminemW

2020-10-29 08:25:29 +08:00

好像主要过错在你

wolfan

2020-10-29 08:57:23 +08:00

前阵我遇到个填错电话的，还他喵的填的是个宾馆地址，人却不在那往，也不是那干活的。
然后之货还买了不少的东西，结果快递一天三五次的给我来电。
刚好那话我也买了东西，第一个电话的时候在干活没听清楚，就跑下楼去了。我在风里等了十几分钟来第二个电话，说我怎么还不到，我说我到了，快递大叔说没见我，我也说没见他。然后一对，喵的他那个快递是市里的，我说我在县里。一问地址说是 XX 宾馆……
我以为这就完了，回家继续干活，可干到一半，电话又来了，还是我两眼对眼。
快递大叔说地址上没这个人，然后他说他退回去。
然而事还没完！
接下来几天，天天都有这货的快递，有两次还是这快递大叔这里的。
不仅有快递的，还有卖家的电话也是一天好几通。
还有一个卖家态度简直不想说，一通就对着我开骂。大意就是你***填不正确的信息，东西总退回来。我说东西不是我买的，解释一通，让他从系统找买家，她！居然啥道歉都没就挂了。我那里心里就是 MMP 想骂街。
你们以为这就完了吗，当天晚上卖家又来电话了（换了个人，应该是换班了）上来还是有粗口。大约是他们从平台联系，估计是买东西的坑货一直说他没填错，然后卖家就直接电话骂我来了，我 MMP 的直接挂了，然后就是一直不停的来回骚扰电话，最后不行了，又是一番的解释，卖家还是恶烈的挂了，啥欠意都没有！
第二天（又换回第一个卖家）又来了电话，态度好了，一对又是我就挂了。对！没有道歉，没有解释！
后面几天还是有好几个填错电话的**的快递，不多说了，直接让快递退！

所以 LZ，你填错电话或许也对别人造成了不小的困扰。