新买的 MacBook Air 总是会自己崩溃重启

[equationl]

22 号狗东买的，24 号到的笔记本，到今天已经崩溃十几次了。 每次崩溃都没有规律，经常我正常使用时突然就卡死然后就崩溃重启（见截图，甚至我正在终端查看系统重启日志的时候也突然就崩溃了...），不过有一点是 100%重现的就是如果我合上盖子长时间不用，再次打开必定是已经崩溃重启过的状态（我怎么知道的？因为打开要求输入密码，不能用 Touch ID，而且还会提示重启后需要输入密码。有时候甚至会直接提示您的电脑因为出现问题而重新启动云云） 我也看了系统崩溃日志，可是看不出个所以然来。

对了，官方给的教程诸如检查软件，检查硬件，重装系统这些我都试过来，还是没用。

不知道这会是什么问题呢？是不是硬件有问题？

懒得传图床了，截图和日志可以看看我在 Apple 支持社区发的帖子，话说这个社区有官方人员吗？

[equationl]

对了，我想起来我电脑刚到的时候安装系统的过程中出现过一次花屏，不知道会不会是因为这个？
可是如果是第一次安装时有问题，那我重装系统后应该解决了啊

[equationl]

没想到第一次买苹果的本子体验会这么差...

[easylee]

去直营店检查一下吧。

[xfrgux]

有没有外接设备？重装后不装任何软件会不会崩溃？我 m1 mini 11.1 系统除了 Safari 有时候会闪退，没遇到过崩溃重启。有可能是硬件问题

[equationl]

@xfrgux 没有接任何设备啊，感觉不会是安装软件的问题吧，因为我第一次崩溃的时候什么软件都没装，就是刚装好系统，然后提示有更新，我就在等着它下载更新，结果就崩溃了

[equationl]

@easylee 直营店指的是苹果官网上的查找零售店里那些店吗？如果是的话，我所在省没有啊...

[Mitt]

我之前买的 macbook pro 16 也有遇到过，现象就是用着用着突然网络不好使了，然后 IO 都挂了，然后重启了，即便不登录也会发生，清除 SMC 啥的会缓解但是很快就又出现了非常影响使用，后来返回去检查了质量问题然后退货了，建议你购买 7 天内尽快跟苹果联系要求检修，我是直接联系购买的那家店进行售后处理的，你要不就去问问狗东的客服，如果你现象跟我差不多，极有可能也是质量问题，虽然不知道是什么导致的

[Tink]

多少都有这种问题

[banliyaya]

目前 m1 pro 在打开 ios 的微博 APP 的时候会紫屏重启，其他的倒没有发生过

[yytbob]

我的 MacBook Pro 也有同样问题，降级系统版本到 Catalina 问题解决。

[KyrieJoshua]

“我合上盖子长时间不用，再次打开必定是已经崩溃重启过的状态”

之前听说是 T2 芯片的问题，就是那个什么安全芯片。我去年年中买的 2020 mbp 也经常碰到这个问题。。很烦。。这问题从 catalina 就开始了

[bnrwnjyw]

所以为什么不联系官方维修

[ftu]

好几次点亮屏幕，发现已经重启过了，开始载入各项 app

[equationl]

@yytbob 我第一崩溃就是系统还是 Catalina 时，所以我才升级到 Big Sur 的

[zjuster]

外接了什么底座或者转换器吗？

[kokutou]

hub usb 键盘鼠标 都拔了

[equationl]

@bnrwnjyw 联系了苹果客服，就是让我重置重装这一套，如果要检查硬件是不是只能去直营店？可是我们这里没有直营店啊，我还是问问京东客服吧

[equationl]

@zjuster
@kokutou
没有，我啥都没有连啊

[kokutou]

屏幕转接线?

一个东西都没插?

那退货换一台呗...

[cco]

3 哥又写 bug 了？