垃圾的索尼，垃圾的售后。

[magickzl]

一万多的电视，一年刚过 wifi 排线就松了，售后人员一听过了一年，一堆收费标准就甩过来了，表示对国家三包和

收费标准有点疑问，对方直接就不来了，电话客服投诉之后才来，发现是 wifi 排线送了，插紧给钱走人。整个过程中

感觉售后人员对于投诉不太在乎的感觉，一查果然全是外包出去的。

事情解决后一个多月，同样的问题又出现了，估计又是 wifi 排线松了。电话客服预约维修，问了下收费标准和售后

的事，整个过程中，客服回复的全是官方套话，没有一句有用的，车轱辘话反复的说。

整件事情下来，对于索尼打心底的厌恶，接触的所有工作人员没一个让我感觉在解决问题的。每个人都有自己心思自

己的利益。维修人员还没来，也不知道有多少收费标准在等着我。

[Seanfuck]

按道理，这种国际大牌的售后都是有回访和考核的，不会这么垃圾啊

[acupnocup]

如果 Apple 或者 Alienware 能出一款电视就好了

[NormanGhost]

可是是不同产品吧，我的国行 ps5 ，首发买的。手柄就出现按键不灵的问题，去上海索尼售后开了个检测单，然后就寄回去了，2 天后就收到个新的。

[qiaobeier]

sony 是我唯一一个 1 年内就坏的电视，懒得修，换小米了。

[Jaosn]

这东西好像还是看城市的

[zjuster]

@doodle77 小米售后也是外包的...

[willmok]

能修好就......挺幸运的。

当年尝鲜买了个 LG OLED 电视（刚出没多久），RMB 18000+ 没记错的话是，保修期三年。购买后第四年，某天打开发现屏幕中间出现了个圆形黑洞，找售后，维修只能换屏，费用一万。投诉 12315 无果，将近两万的家电用了四年不到只能报废。

[doodle77]

@zjuster 小米的售后也不是很好，但是价格便宜换了没那么心疼。

[citydog]

2019 年春节，在大阪机场回国之前，于机场免税店买了副降噪豆 1 代，当时也没打开试听，觉得大厂的东西，应该没问题！等回国才发现，根本开不了机，到石家庄的保修店，人家根本不认，让自己寄回去或者去日本修，至今还在抽屉里扔着呢

[amirobotics]

问题的根本不是“中国人不配享有该服务”或者“中国人不能提供该服务”。

而是在于资本 /品牌方的常规操作就是“买产品时像是吃饭那样简单，售后却是有如登天”。

案例比比皆是，比如某电，某移开配套只需要通过电话，当取消配套时，需要到特定的地区才能办理。

还要数不胜数的案例。

[XiaoBaiYa]

我这还没买索尼的都被索尼恶心坏了

去年 PS5 刚发售，抢到了京东的首发，显示自营，实际上啥都是索尼那边在管，京东啥都不管
然后我 PS5 收到过后，开机黑屏，只能换货。京东后台申请换货，然后后台显示一直是经销商审核，就是不给审核。一直等了 6 天，索尼才打电话告诉我不能换货，因为没货了，换货就要等，而且不告知要等多长时间，要么退。打电话处理的人还贼嚣张，说我不搞快点退，过了一星期无理由退不了。还说因为我这个坏了还是给我特殊处理的，不然要拿到专卖店去出证明，证明确实硬件坏了。我当时真的是满脸黑人问号。被恶心坏了。京东最糟糕的一次体验，没有之一。

然后还有一点，深圳就一个索尼专卖店，PS5 没货，一年都没货，打他们专卖店电话，就让我加他们那个企业微信，大概一两星期放出一两台，还要抽。我真没见过哪个专卖店这么恶心这么不要脸的。

[XiaoBaiYa]

@NormanGhost 你不觉得要你开检测单这个要求很不合理吗？

[asdasdqqq]

我还比较幸运，8500e 电视在质保前两个月 led 面板报了故障，换了一个液晶总成，还好没收费，整个售后流程还算满意，没什么扯皮的

[Cielsky]

@microka 正文外包写的 /doge

[exploreexe]

如果是在京东买的，售后相对来说好一点，现在买一些电子设备容易坏的那种，都会加价买保修

[zzutmebwd]

@citydog 日版找国内售后修是不是有点离谱？这玩意儿本来就没全球联保。

[zzutmebwd]

@willmok 笑死 非常精准的质保期了属于是 下次京东买延保就是 理论上出了质保期厂家确实没责任

[nicksors]

sony 一直是我种草的电视品牌，第二选择雷鸟，看来有必要重新考虑下

[Panic]

要是一年质保期的话真没办法.

[mzdsbird]

@nicksors 看看这个链接，该选啥？ https://v2ex.com/t/838480#reply19