控诉 lg ultrafine5k 售后

[v2Cj]

概述

半年不到，发现屏幕中间偏上出现明显坏点，严重影响使用。lg 售后以政策原因为由拒绝保修，说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题。

一些吐槽

1. 发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差，后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验，希望可以帮助我一下。
2. 目前已经跟那边售后说我自认倒霉了。因为维修师傅初步报价说换一个新面板要 3000 块，而且不保证新换的没有坏点。我估计算上来回的时间还有人工费快递费什么的，至少要四五千块，目前打算买个 studiodisplay 算了。
3. 近一万的显示器，大概半年时间，非人为原因，已经严重影响体验的情况下居然被告知不是质量问题，说这是正常的，不保修（售后说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题）。对我个人来说肯定是不甘心的。
4. 屏幕中心出现了明显黑点影响了使用，我不接受任何说辞说这是正常的、非质量问题。
5. 平时习惯了苹果、京东的售后，lg 的服务从沟通过程、沟通结果来看都差了一大截。
6. 其实 10 月到货的时候就因为边框漏光问题退换过一次了，没想到半年后终究是逃不过。垃圾品控！垃圾品控！垃圾品控！

坏点情况

如图，可能拍出来不太明显，但是因为黑点位置刚好在屏幕中央，真实情况已经严重影响使用了。
下图是整体图，可以直观反应坏点位置，就在屏幕中间偏上一点。

购买渠道

如图，于 2021 年 10 月 17 送达，购买渠道为苹果官网。平时使用频率不算高，一周大概 2-3 天。使用时间大概是半年。
ps：当时觉得 LG UltraFine5K 的显示效果不错，还又买了个 4k 的，没想到会发生这种事。

沟通过程

1. 查看苹果支持，发现没有关于这款显示器的售后入口，看产品介绍之后知道需要联系 lg 售后。
2. 联系 lg 售后，被告知上门检查需要付费（按距离算），也可以自行拿去售后点（售后点在偏远白云区，太麻烦了选择付费上门）。此时的体验已经不好了。
3. 后面维修师傅跟我联系，让我拍照给他问工厂能否保修，后面直接告知一个坏点不是质量问题，不保修。
4. 后面打算去苹果直营店碰碰运气，但是已经不抱希望能走保修了。

总结

付出了高溢价，却没有得到相应级别的售后服务。
能做的就只有发帖控诉一下 LG 的垃圾售后了。

[LonelyShadow]

@v2Cj 这个属实没想到，apple store 还是别买其他品牌的东西吧🤣🤣

[Foralrec]

楼主的遭遇完全可以理解.
去 Apple 售后过才能感觉到那种傲慢.

[AEDaydreamer]

虽然有政策做挡箭牌，但是能理解这种难受的心情。

[gablic]

建议让 LG 提供下政策凭证，官网公示那种的，有人提到三包里有，我是没找到显示器的三包政策。
然后研读一下，有像素和像素点的区分，一般 1 个像素由 3 个像素点组成的，那这 8 个规定是像素还是像素点？据我所知一些品牌是像素点。最后数一下你坏了几个像素点，是否符合吧。如果不符合那就没办法了。

[ddoyou]

感谢 op ，避坑。
另外这个显示器准备出多少钱？我蹲一下
再就是，能不能再出现些坏点？😬

[neutrinos]

赞成售后没毛病，但产品。。。以后都不会考虑这个牌子了

[frank1357]

这么看起来 dell 的 3 年坏点包换良心极了， 最近有点心水 lg 显示器， 楼主帮大忙了

[gogogo1203]

lg 出的面板你很难在高端市场绕开。苹果那里买其他品牌的东西也不便宜吧，如果不能像京东一样帮你售后， 何必溢价呢？

[v2Cj]

@frank1357 我在 17 年的时候 dell 屏幕曾经也因为坏点问题售后直接换新过一次，现在看来确实是良心了。
LG 这么垃圾今天之前我是属实没有想到的。😒😒😒😒

[v2Cj]

@maizero 老哥阔达，被坑 4 次了还觉得 LG 售后没毛病👍👍👍

[v2Cj]

@gogogo1203 我也是今天才知道苹果他不管的啊。😂😂😂
后面看见打上 LG 品牌就绕路走就好了

[v2Cj]

@idlerlestat 你这好歹算意外，有个念想。我这妥妥被坑了能一样吗😅😅😅

[v2Cj]

@gablic 感谢唯一一个认真给意见的老哥。
也不必浪费这个精力了，这次要能如实地告知尽可能多的人，
LG 这个品牌在发生这样的问题的时候是怎么处理的就可以了。

他们的售后只是为了符合政策，而不是真的为了解决问题的🤮🤮
一生黑

[v2Cj]

@ddoyou 我隔壁的同事已经嗷嗷待哺了🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️
不过我们约定了后面如果坏点多了还是归我🤡🤡

[gogogo1203]

@v2Cj 反正都是公司出钱, 高端电子产品坏也是低概率事件。 下次找个靠谱经销商就好了。 你下次买高端显示器，大概率还是 LG 的面板。

[v2Cj]

@gogogo1203 哪有公司会配 1w 的显示器，肯定是自费的啊😭😭😭

[hanliu]

同情楼主，谁遇到这样的事情都会不开心，还要接受一些人的冷嘲热讽😕

[yingbo]

谢谢楼主。以后不会买 LG 的显示器了。

[ngbdsb]

我记得三包法里面是没有关于坏点的政策。所谓 8 个坏点不修似乎只是某个部门出的建议，不是强制性的。所以理论上保修政策是随便显示器厂家怎么设定都可以的。建议 op 让客服出具书面证据或者提供政策相关文件。

[czhu]

心疼楼主，苹果网站确实写明了，第三方的保修不归他们负责和联系。

Note: Products sold through this website that do not bear the Apple brand name are serviced and supported exclusively by their manufacturers in accordance with terms and conditions packaged with the products. Apple’s Limited Warranty does not apply to products that are not Apple branded, even if packaged or sold with Apple products. Please contact the manufacturer directly for technical support and customer service.

所以第三方的大件尽量不要在苹果官网买。

我觉得最大的问题还是 LG ，Ultrafine 的品控做得太差了，问题多多。一般显示器，用三年出问题的概率很小。但我看到 Ultrafine 5K 的问题是多多，自己在用的这台也是边框区域鬼影严重，严重劝退。

希望楼主能和 LG 找到一个好的解决方案