国区 iPhone + Apple Care+在美国 Apple Store 不能享受服务

[ZAdonai]

手机意外摔碎了，拿到店里去，店员说不能在他们系统里找到适合中国版 iPhone 的配件，就不能生成订单，所以享受 AC+的维修，我估计甚至额外在店里花钱维修都不行。之前网上众说纷纭，今天分享一下真实经历，出国前记得把 AC+退了！ FYI

明天打电话给 apple 客服再 argue 一下，如果还不行准备把这个手机 trade in 了换 14 Pro 。如果有老哥有成功经验也不妨分享一下。

[ZE3kr]

美国 iPhone 14 是没实体 SIM 卡的，那按照楼主的情况推测，不在美国买的 14 在美国就都修不了了，在美国买的 14 其他国家修不了。这售后可不太行啊😂

[wu2008yu]

不可以直接换新么？我之前有一次跨区使用 ac+，直接换了个目的地的机子给我

[ZAdonai]

@ZE3kr 我现在是国区 11 pro ，实体双卡，也不能修

[ZAdonai]

@wu2008yu 你是从哪里跨哪里啊？ iPhone 型号一样吗？中国和美国型号不同

[borisxu9824]

2019 年国行 iPhone XS 在美国成功换机。当时硬件应该也是不同的，美版有 esim 国行没有

[yaoyao1128]

换一家试试
我是国行 se2 在韩国跨区维修（换机）成功了

[ZAdonai]

@borisxu9824
@yaoyao1128 今天跑了市里两家 apple store ，都不行，说不能 create order

[ingnoscemihi]

可以吧好像，国外的 ac 在国内的行，有成功案例

[IslandOwnerHuang]

美国买的美版在国内给正常售后了，只不过会事先告知机型有差异，发过去的是美版回来的是国行😂

[Pazakui1259]

应该是可以的，但是换出来当然就是当地版本的了。我在网上看到有人说直接打 1-800-MY-APPLE 客服，然后要求 Express Replacement 服务会比线下麻烦更少一些。可以试一试。

[tt7]

有点奇怪。

日本买的 ipad mini ，睡觉时不小心摔坏了。拿到 Apple Store 就直接换新了，问都没问怎么坏的。而且当初都没买 Apple Care…

难道 iPhone 不一样？

[DFC]

@ZAdonai 美行在国内质保是签一份协议，同意替换的型号因不同地区版本功能可能有差异后以换（国行）代修。
你拿 AC+协议条款谈谈心，美国应该也可以类似处理，毕竟 AC+苹果承诺过

Same-day service in most major metropolitan areas world wide 7

Same-day service availability and options may vary by region and iPhone model. For international service, Apple may repair or replace your iPhone and iPhone parts with a comparable iPhone model or parts that comply with local standards. Same-day replacement is not available for theft/loss claims. Service coverage is subject to the Terms and Conditions of AppleCare+ or AppleCare+ with Theft and Loss. For complete details, see the AppleCare+ for iPhone Terms and Conditions and the Theft and Loss Insurance Documentation applicable to your state.

[sirlion]

苹果设备享受国际保修的前提是，目标国家销售的型号和你买的型号一致，这个型号不是指国行美行，而是那个 Axxxx 的那个型号

[yaoyao1128]

@ZAdonai 去的是天才吧嘛，试试找在线 chat 问一下，之后带着 chat 的内容去天才吧问一下？或者看看能不能 mail in

[ZAdonai]

@Pazakui1259 我之前试过，客服都不能生成 express replacement service 的订单，建议我去线下，结果线下也不行

[ZAdonai]

@yaoyao1128 是去的天才吧，我之后可能再去授权维修处问问。

[ZAdonai]

@tt7 ipad 型号都一样吧，直接换新属于是运气好了

[Cavolo]

置换肯定可以的

[SuzutsukiKaede]

我在英国换机成功，是找的短信里的 Apple 发消息，就说要 ERS 服务换机，然后会发个链接过来付款

[lamls]

@SuzutsukiKaede ers 服务是什么 /