经历了有史以来工作中最大的奇耻大辱

[ODESZA]

背景：我的工作是做 SAAS 系统项目的，销售卖出去一个系统+交付服务，我是项目负责人兼交付实施，但是已经交付很长时间了，有非常多的需求不能满足客户需求，公司也确定不会开发也无法推进，客户忍无可忍决定更换系统，但他没告诉我

然后昨天客户喊我过去见面，我去了，客户把新的供应商（我们的竞争对手）也叫来了，让我给这个新的供应商逐一讲解我们系统逻辑，还要配合竞对帮客户把数据迁移到对方的系统里。无法拒绝，因为还在合同期内。

这感觉就像 隔壁老王睡了我老婆，然后还要让我帮他戴套一样难受——好在我没有老婆

其实这就是公司给我的烫手项目，我完全可以摆烂，但是其他人都不敢出来面对客户，我一直顶着大半年。也准备跑路了，根本没法干，销售签约一通瞎吹，开发一问这也不开发那也不能实现，客户要退款或者不续费，那就给我扣上一顶“没有合理控制客户预期的”帽子

[Huelse]

saas 前期都回经历这个阶段，得依靠已经成熟的系统给客户做定制化需求，然后慢慢转移到新开发的 saas 系统上

[angryfish]

没看出有啥奇耻大辱啊。切换新系统，让旧系统的技术人员和新系统的技术人员对接迁移事宜，有啥问题啊。

[nothingistrue]

「公司也确定不会开发也无法推进，客户忍无可忍决定更换系统」「钱是早就收了的 我们的项目从来都是一次性付清再开始交付，不存在尾款」感觉跟客户关系不大，楼主是被自家公司坑的。


@jjx #68 你这行为，不用说那么多了，两个字就足矣了：添狗。结局也是注定的，就是楼主现在经历的，客户啥也没得到，实际实施的人被拿出去祭旗。

[blaaibla]

销售的锅，给了客户不合理的预期，才导致问题。本质是产品与需求匹配程度的问题。

[morutong]

@yousabuk #62
大概是说这这位吧 /t/975027 /t/977938

[magicZ]

@abcdecsf 哈哈哈，我也看了这个视频

[storyxc]

回想当初进公司的时候也跟我说是 SaaS 项目，后来做着做着就成了外包，各种定制，各种兼容

[visper]

销售为了签单，都不管自己产品有多少功能，直接百度下当前流行热门的名词然后就在客户那边吹。。。

[TUNGH]

@ODESZA #4 太 6 啦

[moyumoyu]

这个不是前几天 B 站那个视频里的情节吗？好像全网都在疯狂复制

[moyumoyu]

楼主说的这个情节就是这个视频里的： https://reurl.cc/GKgg8W

[SoyaDokio]

“五光十色的白”
“五彩斑斓的黑”
“把字放大的同时缩小”

[Hug125]

@jjx 冒昧问一下哈，咱司还有 HC 吗？

[Leon1234567]

这种初期就能评估出完全无法实现或者基本很难实现承诺的不管销售或者老板怎么逼，行就行不行就是不行，不然责任都在你，提成好处都是别人。如果是签约后接手，接手前也要好好评估，把自己能做的范畴或大致方向等能量化（或者文字呈现）的全部写出来，白纸黑字相关人士全部接受备案存档。SAAS 这种带定制化带各种零散交付的东西，你不把所有东西白纸黑字，哪怕免费给客户提供很多服务，客户还会不知足公司觉得你让客户白嫖，两头不落好。白纸黑字看似两头得罪人不讲情面，但边界画出来，项目不管最后怎样起码你基本上可以全身而退了！！！

至于你的奇耻大辱，不知道你们公司有多少应收没回来或者其他辫子尾巴被客户抓住，真没听过老婆被人撬了还要把房中秘术传给隔壁老王的，美其名曰还没离婚。这种事情不是不能做，但是起码得让公司知道你做这是牺牲有多大。

按你现在说的，我感觉公司老板和销售会觉得你不行（因为你所谓的不摆烂顶了大半年就这结果），客户也觉得你啥也不是（但凡客户还把你当人，不会啥都不通知直接找你过来做所谓的交接），至于隔壁老王怎么看就不重要了。。。

[ztc]

刚在 B 站看一个 UP 主讲的，和你这个情况 一模一样...

[GuLuDaDuiZhang]

都是为了赚钱，一大堆专业术语包装，显得特别牛逼又很专业的样子，就为了打倒竞争对手竞标成功，但东西实际上连研发自己都觉得垃圾，都有疑问这系统真的对客户有帮助？这不一堆难用的垃圾吗。只能说销售运维等这些一线对接客户的人真的强，就算是垃圾也能给你卖出去。

但也能理解，销售就这个样，客户本身没有实力检验东西是否满足需求或者说客户自己其实也不在意，拍板就看哪家能把老板服务的舒服那家销售更会吹，反正用产品的都是底下员工，老板只管决策看结果就好了，就导致对接客户的的人在成单前不能对金主老板说不，毕竟卖不出去，你东西做再好也白搭，而销售交付卷起来就卷包装、卷话术、卷应酬，这样卷的时候就顺带把本来卖单车的事变成卖航空母舰舰队，反馈到研发就是永远都做不完的需求改不完的 bug ，只能是谁赚钱多就优先支持谁。

所以其实不是产品不能做好，而是环境就这样，赚钱才是最重要的事，客户优先级最高，毕竟付钱的是客户，但客户就要这样子才能搞定成单，就得瞎吹，不这样卷的项目已经凉了，下岗了你也没时间在这抱怨。只能说大家都不容易呢，习惯就好，受不了就找个更有实力的厂跳走好了。

[Masoud2023]

> 后续来了，那个新的供应商开始跟我吐槽不该接这个客户了，他后悔了，一起骂这个客户傻逼，感觉不出一个月他们的合作也得凉凉。

笑到吐血

[qqjt]

前几天看了 b 站一个视频，和你这有点像 :)

[qqjt]

https://www.bilibili.com/video/BV18c411o7Xb

[hijoker]

@iovekkk 哈哈哈，看到了： https://www.bilibili.com/video/BV18c411o7Xb/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click&vd_source=d59a91ccabcee3b61471638306e4b24a