Service Time

Definition / 定义

service time：
1)（服务/排队场景）为一个顾客/任务提供服务所需的时间（常见于排队论、运营管理、客服与计算机系统）。
2)（机构/商家）提供服务的时间段（类似“营业时间/服务时段”）。
3)（宗教）礼拜时间（较少见，视语境而定）。

Pronunciation / 发音

/ˈsɝːvɪs taɪm/

Examples / 例句

The average service time is five minutes.
平均服务时间是五分钟。

During peak hours, longer service time can cause the queue to grow quickly, so the manager added another staff member to reduce delays.
在高峰时段，较长的服务时间会让队伍迅速变长，因此经理增加了一名员工来减少延误。

Etymology / 词源

service 来自拉丁语 servitium，原意与“服侍、劳役”相关，后来引申为“服务、服务活动”；time 来自古英语 tīma，表示“时间”。合在一起，service time 就是“服务所花费的时间”或“进行服务的时间段”，具体取决于语境（如排队系统 vs. 商家营业安排）。

Related Words / 相关词

• Service
• Serving
• Wait Time
• Queue
• Throughput
• Lead Time
• Turnaround Time
• Business Hours
• Opening Hours

Literary Works / 文学作品

• Fundamentals of Queueing Theory（Gross & Harris）：在排队模型中频繁使用 service time 讨论服务过程与等待。
• Queueing Systems（Leonard Kleinrock）：以 service time 为核心参数分析通信与计算系统的排队现象。
• Introduction to Operations Research（Hillier & Lieberman）：在随机服务系统与仿真章节中常见 service time。
• Operations Management（Heizer, Render & Munson）：用于解释流程设计、等待与服务能力配置。