这应该不算是 PUA 吧，只是普通的推销。我在国内也遇到过，我之前的 xs max 前置摄像头被激光射到，坏掉了，去到 apple store 后的遭遇几乎和你说的差不多，维修人员跟我说没有单独零件购买，要维修的话只能把前置摄像头组件整个换掉（包括 face id ），另外还要把屏幕一起换了，共计下来要 4000 多维修费用，我当时都惊住了，维修一个前置摄像头这么贵，然后他就给我推销说以旧换新直接换新款的 iPhone 11 更划算，我当时是有点心动的，但是很快就冷静下来了，心里估算了一下，还是拒绝了，然后就走了。回家后我在网上搜索相关的拆机视频，再到闲鱼淘了个拆机的原装前置摄像头组件（到手后发现前置摄像头虽然和 face id 模块是属于同一个组件上的但却并不是焊死的，把卡扣剪断是可以单独更换前置摄像头的），再在淘宝买了拆机工具，然后就自己动手拆了，拆开后发现前置摄像头跟屏幕是八竿子打不着，估计那个维修人员是故意说要同时更换屏幕提高维修价格然后顺理成章向我推销以旧换新（或许可能是苹果出的这个策略），最后顺利更换成功，前前后后花了不到一百块外加两个小时的周末时间。