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 Huang4966 最近的时间轴更新
Huang4966

Huang4966

V2EX 第 215621 号会员,加入于 2017-02-17 10:30:20 +08:00
Huang4966 最近回复了
27 天前
回复了 will0404 创建的主题 Apple 吐槽苹果客服
1.苹果的售后是外包给法国的客服公司.
2.电话客服有 KPI 指标,所有接听电话必须要核对 姓名,设备 id,邮箱信息. (工单系统要录入,缺少这信息会影响到 kpi,并且质检打分也会不通过).
3.其次入职前会有 1 个月的培训,包括苹果设备使用,iTunes 使用,话术一类的.
4.客服一般简单问题都能协助,比较复杂一点的也有系统文档.还解决不了的可以升级到 T2 高级服务专员协助解决.
27 天前
回复了 will0404 创建的主题 Apple 吐槽苹果客服
曾经做过苹果的技术支持.
@Telegram 收到了 ,非常感谢!
@Telegram 老哥好人,哈哈哈哈. 邮箱 NDk2NjE2NDU2QHFxLmNvbQ== base64
44 天前
回复了 kayseen 创建的主题 问与答 推荐一本你看过之后觉得最好的一本书
<活着>
48 天前
回复了 Huang4966 创建的主题 macOS 求助,有远景账号的大佬帮忙看下资源地址.
@LZSZ 感谢老哥.
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