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昨天找小工换了新款的光猫，注册成功后获取了超密，删除了 TR069 。
目前公网是有的，但是宽带测速只有 40M 上行，叠加的 10 元 200M 提速包没有应用上，我应该联系小工，还是找 10010 投诉（大概率，还会扣小工绩效）？
目前公网是有的，但是宽带测速只有 40M 上行，叠加的 10 元 200M 提速包没有应用上，我应该联系小工，还是找 10010 投诉（大概率，还会扣小工绩效）？
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irrigate2554 Jun 25, 2025
先找小工吧，逐层上找，没必要刚来就工信部
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wanwaneryide Jun 25, 2025
你这逻辑属实有点奇葩。谁安装的先找谁，你直接联系小工，小工上门核实查数据检查，扣什么绩效？小工解决不了，你直接投诉网速问题不就行了，就一个业务不生效的事而已。天天不想着解决问题，就想搞个大新闻
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ScotGu Jun 25, 2025
当然是打客服电话， 然后派单给小工（一般叫智维工程师） 在上门检查，能处理就处理，不能处理就升级反馈。后续流程你就催促和配合测试就行了。
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jwj Jun 25, 2025
先找运维/装机师傅，找不到再找 10010
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KKLeon Jun 25, 2025 via Android
不懂，跟删除 TR069 有关系吗
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hellowwer Jun 25, 2025
感觉跟你删了 TR069 有关系
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skylancer Jun 25, 2025
这还要发个帖来问...
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heiher Jun 25, 2025
换光猫时重新下发配置 VLAN ID 变了吧
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xianlu Jun 25, 2025
有关部门比较合适
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tril Jun 25, 2025
逐级投诉，低级解决不了再去向上一级投诉，最开始当然是找小哥或者 APP 里报障。
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aiGPT Jun 25, 2025 via iPhone
10 元上行提速包在哪里办的？
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Daybyedream Jun 25, 2025
肯定要还原 才正常吧 自己到底要啥
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icedrain OP 和小工确认好了，是被限速了。
让拍视频发给小工解限。。。 |
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