9 月 5 日我将电池健康度仅 68%的 Apple Watch S7 送至北京三里屯直营店，申请返厂更换电池。
9 月 15 日返厂检测后，工厂告知设备主板存在问题，要求额外支付费用维修主板，我在 Apple 支持上询问客服，客服表示会有人联系我，期间并没有人联系我说明情况 。
9 月 23 日，三里屯直营店工作人员联系本人，设备未安装系统被退回，手表目前处于无法正常使用的状态，让我联系 400 客服解决 。随后我当天通过 400 客服渠道，清晰传达核心诉求：不接受主板维修方案，仅需恢复设备返厂前可正常使用的系统状态，客服当时表示将协调工厂处理。
9 月 24 日最终处理部门联系我，以主板故障为由，表明无法为设备安装系统。让我走保外维修主板，我明确拒绝。
9 月 25 日我再度拨通 400 客服，最终 400 客服跟我说抱歉，让我再联系其他高级客服试试，或者自行维修。
第 1 条附言 · 30 天前
9 月 28 日回复
29 条回复 • 2025-10-28 08:48:25 +08:00
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lqm 30 天前
那主板是坏的吗
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luojianxhlxt 30 天前
送过去的时候手表至少能用，厂给整坏了还不赔？
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BeforeTooLate 30 天前
我觉得你的诉求是对的，至少送修前可以使用的，你没法维修也不能返回一个不能使用的手表啊
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vhui OP |
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kamikaze472 30 天前
苹果现在这么离谱了?
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vhui OP @BeforeTooLate 而且直营店店员并未提前告知会出现这样的情况，400 高级客服也认可了我的合理诉求。
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FaustinaD 30 天前
看来送修之前要留证啊
这也太扯了，送去之前好好的，不给换电池也就算了还给弄得不能用了 |
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xingchong 30 天前
擦，我也想换电池来着，也是 7 代，不锈钢版
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stinkytofux 30 天前
苹果的售后真的挺扯的, 我的 S9 后盖玻璃不小心摔裂了, 功能没问题, 预约去售后维修报价 2250, 他妹的, 我去淘宝上买个新的也就这个价格. 后来去拼多找人, 260 元修好了.
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BlueSkyXN 30 天前
你这个电池咋掉这么快，我 S8 现在 85%
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freeair 30 天前
S7 电池健康，目前是“建议维修”状态，电量现在 74%了，在犹豫要不要换电池。
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getvtoex 30 天前
这事情我也遇到过，在因为电池送修前一直都是好的，每天大量运动记录都正常记录，工厂说坏就坏了，而且相当傲慢无礼，这事情无解，唯一能做的就是认栽。不得不说，苹果在中国的维修就是垃圾，且傲慢， 之前我的手机也遇到类似的情况，说我前置摄像头坏了要求付费维修，但是配的图是后置摄像头，演都不演了，总之，客户都是骗子，他们什么都对！只能说，你苹果很棒，不缺我一个用户！
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rxswift 30 天前
tmd 烂苹果
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cacche 30 天前
蹲一个后续，昨天刚把 60+健康度的 S7 送到直营店换电池
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waye121 30 天前
还能这样，服了
至少得给你恢复好还给你吧 |
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Go2Heart 30 天前
这种属于保外维修吗？保外换电池是什么价格？
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Rat3 30 天前
@stinkytofux Apple watch 的维修策略基本都是换新
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alect 30 天前
必须硬钢啊，起码送修的时候能开机，回来开不了机了不是亏大了。
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Rat3 30 天前
顺便说一下，如果最终就是不管不顾，可以找根工程线找人写一下系统...
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tycde 26 天前
@stinkytofux 你这个跟 lz 这个 case 没啥关系，因为 apple watch 的物理损坏官方都是直接换新表头的。pdd 的维修估计就没有放水了吧
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surfin9 22 小时 19 分钟前
扯淡的苹果，走外部投诉吧，消协什么的，真 tm 太浪费时间了。
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