V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
vhui
V2EX  ›   WATCH

[记录贴] Apple Watch 维修失败

  •  
  •   vhui · 5 天前 · 1651 次点击

    9 月 5 日我将电池健康度仅 68%的 Apple Watch S7 送至北京三里屯直营店,申请返厂更换电池。

    9 月 15 日返厂检测后,工厂告知设备主板存在问题,要求额外支付费用维修主板,我在 Apple 支持上询问客服,客服表示会有人联系我,期间并没有人联系我说明情况 。

    9 月 23 日,三里屯直营店工作人员联系本人,设备未安装系统被退回,手表目前处于无法正常使用的状态,让我联系 400 客服解决 。随后我当天通过 400 客服渠道,清晰传达核心诉求:不接受主板维修方案,仅需恢复设备返厂前可正常使用的系统状态,客服当时表示将协调工厂处理。

    9 月 24 日最终处理部门联系我,以主板故障为由,表明无法为设备安装系统。让我走保外维修主板,我明确拒绝。

    9 月 25 日我再度拨通 400 客服,最终 400 客服跟我说抱歉,让我再联系其他高级客服试试,或者自行维修。

    第 1 条附言  ·  5 天前
    9 月 28 日回复
    28 条回复    2025-10-02 21:37:34 +08:00
    lqm
        1
    lqm  
       5 天前
    那主板是坏的吗
    luojianxhlxt
        2
    luojianxhlxt  
       5 天前
    送过去的时候手表至少能用,厂给整坏了还不赔?
    BeforeTooLate
        3
    BeforeTooLate  
       5 天前
    我觉得你的诉求是对的,至少送修前可以使用的,你没法维修也不能返回一个不能使用的手表啊
    vhui
        4
    vhui  
    OP
       5 天前
    @lqm
    @luojianxhlxt 送到直营店时手表正常配对使用,watchOS 9.6.3
    kamikaze472
        5
    kamikaze472  
       5 天前
    苹果现在这么离谱了?
    vhui
        6
    vhui  
    OP
       5 天前
    @BeforeTooLate 而且直营店店员并未提前告知会出现这样的情况,400 高级客服也认可了我的合理诉求。
    FaustinaD
        7
    FaustinaD  
       5 天前
    看来送修之前要留证啊
    这也太扯了,送去之前好好的,不给换电池也就算了还给弄得不能用了
    xingchong
        8
    xingchong  
       5 天前
    擦,我也想换电池来着,也是 7 代,不锈钢版
    stinkytofux
        9
    stinkytofux  
       5 天前
    苹果的售后真的挺扯的, 我的 S9 后盖玻璃不小心摔裂了, 功能没问题, 预约去售后维修报价 2250, 他妹的, 我去淘宝上买个新的也就这个价格. 后来去拼多找人, 260 元修好了.
    BlueSkyXN
        10
    BlueSkyXN  
       5 天前
    你这个电池咋掉这么快,我 S8 现在 85%
    freeair
        11
    freeair  
       5 天前
    S7 电池健康,目前是“建议维修”状态,电量现在 74%了,在犹豫要不要换电池。
    getvtoex
        12
    getvtoex  
       5 天前
    这事情我也遇到过,在因为电池送修前一直都是好的,每天大量运动记录都正常记录,工厂说坏就坏了,而且相当傲慢无礼,这事情无解,唯一能做的就是认栽。不得不说,苹果在中国的维修就是垃圾,且傲慢, 之前我的手机也遇到类似的情况,说我前置摄像头坏了要求付费维修,但是配的图是后置摄像头,演都不演了,总之,客户都是骗子,他们什么都对!只能说,你苹果很棒,不缺我一个用户!
    rxswift
        13
    rxswift  
       5 天前
    tmd 烂苹果
    cacche
        14
    cacche  
       5 天前
    蹲一个后续,昨天刚把 60+健康度的 S7 送到直营店换电池
    waye121
        15
    waye121  
       5 天前
    还能这样,服了
    至少得给你恢复好还给你吧
    Go2Heart
        16
    Go2Heart  
       5 天前
    这种属于保外维修吗?保外换电池是什么价格?
    wafm
        17
    wafm  
       5 天前
    @freeair
    @cacche 很贵啊,换个电池要 780 吧 自费

    折旧起来都没这个价
    vhui
        18
    vhui  
    OP
       5 天前 via iPhone
    @Go2Heart 保外换电池 809 ,保外维修主板 2000
    tingg
        19
    tingg  
       5 天前
    @vhui #18 这价格都买新的了,还修啥。。
    cacche
        20
    cacche  
       5 天前
    @tingg 仅换电池的话其实还是可以的,他会返你一台新机。给家里老人用用还是不错的
    Rat3
        21
    Rat3  
       5 天前
    @stinkytofux Apple watch 的维修策略基本都是换新
    alect
        22
    alect  
       5 天前
    必须硬钢啊,起码送修的时候能开机,回来开不了机了不是亏大了。
    Rat3
        23
    Rat3  
       5 天前
    顺便说一下,如果最终就是不管不顾,可以找根工程线找人写一下系统...
    freeair
        24
    freeair  
       4 天前
    @wafm #17 查了官网,价格 809
    tonyer
        25
    tonyer  
       4 天前
    @cacche #14 现在手表换电池不都是直接换新吗。。是换新手表吧?现在不会真就换电池吧
    cacche
        26
    cacche  
       4 天前
    @tonyer 换新表
    wafm
        27
    wafm  
       4 天前
    @freeair 我 S7 45MM 不锈钢都懒得去换 换了 二手也卖不了 809 的感觉..
    tycde
        28
    tycde  
       1 天前
    @stinkytofux 你这个跟 lz 这个 case 没啥关系,因为 apple watch 的物理损坏官方都是直接换新表头的。pdd 的维修估计就没有放水了吧
    关于   ·   帮助文档   ·   自助推广系统   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   Solana   ·   1170 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 26ms · UTC 16:45 · PVG 00:45 · LAX 09:45 · JFK 12:45
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.