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DaPanda
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前阵子发帖问的那个“中老年陪伴设备”,退货完来说说体会吧

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  •   DaPanda · 2016-01-23 21:23:56 +08:00 · 2354 次点击
    这是一个创建于 3227 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    小鱼在家灵动版今天到了。通话功能,我爸觉得用起来没问题。先推荐一下,给像我一样有和老年人经常视频的硬需求的朋友。
    然后说说毛病,毕竟这东西现在用的人似乎还不多,我算替大家踩了踩坑。

    小问题有一些。比如开箱以后发现屏幕上就已经脏兮兮的,测试发现语音助手、人脸跟踪、自动录像这些花哨功能几乎不可用。但瑕不掩瑜,核心功能还是可以的。
    关键在于,小鱼这公司实在太不诚信了。这是我退货的最重要理由。

    买之前问售前客服,这个相对便宜的灵动版,能否支持摄像头水平转动。这个功能我比较在乎。客服明确说支持。
    又问,确定不买那个旋转底座套餐也可以水平转动?
    答,确定,底座可以转 360 度,不加底座也能转 300 度的。
    然后问那灵动版和原价经典版有啥区别?(灵动版 1699 ,经典版 2999 )
    客服说,就是屏幕小点,其他不缩水都一样。而且你看,灵动版还比经典版好,摄像头随意转!性价比更高!推荐您就买灵动版。
    再三确认没问题就买了。

    今天到货,发现摄像头左右转不了。而且使用时候发现,之前看过介绍里写的的隐私开关找不到。于是找客服。
    客服说隐私开关只有经典版有。
    我问,不是说灵动版和经典版的唯一区别就是屏幕大小么?
    答,那就还有这个区别。。别的保证没区别了!
    我说好吧。也不是什么大毛病,就是隐私上差了点。那摄像头呢?怎么不能转。不会是灵动版就不能左右转吧?
    答,灵动版肯定可以转的,你这台应该有毛病。
    然后鼓捣了半天,然我提交一个反馈,让技术人员帮我解决。

    再然后……
    过了会客服找到我说,亲我们灵动版就是不能转的哦!
    我无语了说之前不是问过好几遍了么。售前售后两个客服都跟我保证是可以的。
    客服说我们当时应该是其他意思。
    然后我拿出了聊天截图证据。
    最后客服说,额,那应该是当时客服没有看清楚您的问题吧。
    ……然后就没了。

    所以,说是只有一个区别的,后来又说还有俩区别,现在还有第三个区别……
    我再问说那你们这么严重的失误,没啥补救或者解决方案么?
    客服答复说那您买经典版的吧。
    .
    .
    买经典版的吧……

    于是无语,憋屈的不行去退货了。
    总结就是,
    产品能用,有类似需求的朋友可以尝试,相信灵动版 1699 的价格还是有不小市场的。但这种朝三暮四的改口,以及“可能是我们错了,那你再来买个更贵的吧”的态度,不太符合我对一家初创公司的预期。

    5 条回复    2016-01-25 14:04:52 +08:00
    xcaspar
        1
    xcaspar  
       2016-01-23 22:43:45 +08:00 via Android
    这服务,活不了
    xbb7766
        2
    xbb7766  
       2016-01-23 23:27:01 +08:00 via Android
    好混乱的客服。
    chiu
        3
    chiu  
       2016-01-24 10:23:31 +08:00
    所以,为什么一样的东西我必须到大厂买
    cuit4017
        4
    cuit4017  
       2016-01-24 19:33:49 +08:00
    也算是客服之一奇葩
    evillions
        5
    evillions  
       2016-01-25 14:04:52 +08:00
    所以说不买国内小厂尤其是众筹的任何产品,跳票、忽悠、无售后基本是标准配置了
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